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终端导购销售技巧提升

 

《终端导购销售技巧提升》课程大纲

第一讲:中国消费者的基本特征
第二讲:赢在起点
 职业化形象的重要性
 男士、女士应有的标准形象
 肢体语言的表达
 微笑的秘诀
第三讲:新老客户接待
 新客户接待流程解说与演练
 新客户接待注意事项
 老客户接待流程与演练
 老客户接待的注意事项
第四讲:接近顾客时间点的把握
 什么叫做来的早不如来的巧?
 接近时间点的分析与顾客心理解说
 各种接近时间点的开场方式
 找不到接近时间点的接待方式
第五讲:开场技巧
 赞美开场
 新产品开场:感受性语言的创造与应用
 促销开场
 重要诱因开场
 唯一性开场
 热销开场
第六讲:询问技巧
 运用询问的好处
 问问题的原则
 开放性与封闭性问题的适用时机
 不连续发问
 从顾客的回答当中整理需求
 促进购买的询问方式
第七讲:处理反对问题的技巧
 处理反对问题的正确心态
 顾客愿意说出口就是幸运
 问题背后的积极含意
 情绪是业绩最大的杀手
 处理反对问题的语言技巧
 接受、认同、赞美原则
 太极原理
第八讲:理价格异议的技巧
 价格的组成因素
 价格与价值的差异
第九讲:掌握结束销售的时机
 为什么大多数销售人员不敢勇敢主动提出结束销售
 以为等待是一种安全
 前辈也是这样做的
 认为总是不到火候
 怕太过几近把顾客吓跑
 结束销售时机的掌握比结束销售更重要
 结束销售时机的掌握
第十讲:结束销售的技巧
 理所当然的态度
 坚定无疑的眼神
 自然肯定的语调
 邀请买单的手势
第十一讲:互动讨论,现场答疑

《终端导购销售技巧提升》培训对象

店长、导购人员

培训师介绍

邓岩

邓岩
实战派营销管理专家、原TCL彩电全国市场第一负责人、销司销售团队培训总教
现任:咖啡时光董事、优特普董事、TCL多产业战略顾问
任职TCL彩电市场市场第一负责人期间,曾全面负责全国过百亿市的品牌策划、渠道管理和推广培训工作。十多年大型企业营销管理工作经历,从分公司市场经理、经营部经理、到大区市场第一负责人,继而担任全国市场的第一负责人,在管理、营销一线的实战过程中不断锤炼和沉淀,具备非常系统和扎实的管理、营销内功,尤其在团队建设、品牌建设和渠道管理方面,积累了丰富的操作经验和优秀案例。

授课风格
 演说家的风度,战略家的气度;学者型的才华,案例丰富生动;
 讲解深入浅出,“寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”。
 融入大量实践案例,具有启发性,便于理解和掌握
服务过的客户有:沃尔玛、麦德龙、丰田汽车、PHILIP 松下、TCL彩电、真维斯、富利高陶瓷、海大集团、TCL移动通信、龙岩卷烟厂、七匹狼、三菱空调、TTE、戴丝玉、TCL电脑、罗格朗、同洲电子、深业汽车、速必达、侨雄集团、巴黎春天、天虹商场、新华都集团、国美电器、SPR COFFEE、优普特、落基山药业、长城电子、兴辉陶瓷、新中源陶瓷、富利高陶瓷、新南悦陶瓷、万峯石材、博德陶瓷、宝加利陶瓷、恒利丰陶瓷、美的集团、和木居家具、厦门大学EMBA……
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