当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》闫治民:金牌导购门店管理与销售实战训练 (课程编号:100128728)

金牌导购门店管理与销售实战训练

 

《金牌导购门店管理与销售实战训练》课程大纲

培训时间
一天,不少于6小时
课程特色
本人认为:培训不是图热闹,实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享,以及课程中的情景模拟练习,让学员在课堂上就掌握实战性的技巧,终端门店管理和销售人员能力全面提升。
闫老师为激情演讲式体验型培训师,本培训通过生动的案例故事、经典的游戏,寓教于乐,快乐学习,互动体验,课堂气氛非常活跃;
案例式分享,实景式模拟,让学员现场学会实战营销技能,整体素质全面提升。
闫老师有12年的一线实战经验和管理经验,先后为青岛海尔、金立手机、、西门子、美的(全国巡回)、九阳(全国巡回)、苏泊尔(全国巡回)、超人、爱仕达、老爷车、晚安家居、怡品源家具、大自然家具、圣象地板(全国巡回)、七喜电脑、创维电视、中宇卫浴等著名企业提供终端门店管理与销售的培训与咨询服务。
课程大纲
第一节 终端门店管理概述
一、终端七大作用
促销开展
实现销售
信息收集
渠道凝聚
竞争壁垒
品牌传播
顾客忠诚
讨论:以上哪个是最重要的
二、终端门店日常管理要做好四个关键点
导购素质
产品陈列
品牌生动化
消费者
讨论:以上哪个是最重要的
案例:某卖场导购的超级销售术
三、终端门店管理制胜十大策略
亲切的商店形象
美好的商品陈设
诱人的促销计划
忠实的从业人员
迅速的执行态度
和谐的团队合作
系统的培训计划
卓越的服务理念
敏捷的收银作业
不时的整洁查核
第二节 最具实战性的顾问式面对面营销技巧提升训练
一、你平时是如何销售产品的?
情景模拟:现场销售产品(10分钟)
要求:1、现场挑选两名学员分别扮演店长和导购,挑选两名学员扮演未婚妇夫妇挑选雷士产品
2、要求销售流程(接待、沟通、成交)完整,顾客要提出各种有难度的异议,销售人员进行化解
3、其它学员做观察员认真观察并在演练结束后进行点评
现场讨论:刚才的销售过程成功吗?存在哪些问题?
二、顾客购买动机与过程分析
1、客户的购买动机
2、客户的购买心理
3、顾客购买行为过程
4、客户购买决策心理三阶段
三、最具实战的销售工具情景演练
1、太极营销模式
建立信任
挖掘需求
产品说明
业务成交
绝招真功:赢得客户信任的6大方法
绝招真功:成功接近客户的8大方法
情景模拟:迅速接近客户并赢得信任
2、顾客性格类型分析与沟通技巧
权威型
分析型
合群型
活泼型
情景模拟:不同性格类型的客户沟通技巧演练
3、客户需求冰山模型分析与满足
显性需求
隐含需求
案例:从老太太买李子看客户隐含性需求的重要性
4、深度挖掘客户需求的SPIN问询模式
背景询问 SITUATION
难点询问 P ROBLEM
暗示询问 I MPLICATIONS
需求--满足询问 N EED PAYOFF
案例:从《卖拐》看SPIN问询模式的威力
案例:为什么不能这样问客户
案例:海尔空调导购顾问式营销启示
情景模拟:运用SPIN模式问询客户
ABCD销售术
AUTHORITY权威性
BETTER产品质量的优良性
CONVENIENCE服务的便利性
DIFFERENCE差异性
情景模拟:运用ABCD销售术对客户产品介绍
最具杀伤力的FABEEC销售术
Features :特色 → 因为……
Advantages :优点 → 这会使得……
Benefits :利益 → 那也就是……
Evidence :见证 → 你可以了解到……
Experience :体验 → 你来亲自感受一下……
Confirm: 确认 → 你觉得……
情景模拟:用FABEC销售术对客户介绍产品
7、如何发现客户购买的语言与非语言讯号
语言讯号
非语言讯号
8、抓住客户心理高效成单的8大绝招
喜好趋同
给予偿还(互惠)
拒绝退让
落差对比
承诺一致
社会认同
权威印证
机会短缺
9、如何达到双赢成交
创造让客户感到赢的感觉
体贴周到的服务感动客户
让客户感觉到你总在帮他
让客户感觉到是他做选择
让客户感到最大的成就感
视频案例:王刚卖画

《金牌导购门店管理与销售实战训练》培训目标

提升学员门店日常管理技能
提升学员掌握终端门店产品销售实战工具
提升终端门店销售业绩的高速增长

《金牌导购门店管理与销售实战训练》培训对象

门店导购

培训师介绍

闫治民

闫治民
闫治民先生是从业十年的国内著名营销理论与实战专家、营销非战争理论和顾客心智终端理论创立者、家庭教育问题研究专家、著名培训师、河南省十大杰出营销专家、河南省人民政府发展研究中心特约研究员、2003年度中国企业优秀策划人(在北京人民大会堂颁奖)、中原十大杰出营销策划人。

闫治民先生从销售一线做起,曾任金星啤酒集团品牌战略发展委员会主任、金星啤酒集团营销总公司副总、金星啤酒集团营销副总监,江西帝泉啤酒有限公司常务副总,现任闫治民培训传播机构首席运营官、首席培训师。

闫老师是:
营销非战争理论和顾客心智终端理论创立者
DET式培训模式{课前诊断(diagnose) +课中体验(experience)+课后跟踪(track)}创立者
从业十年以上,网络链接点超过三万的国内著名营销理论与实战专家
《销售与市场》、中国营销传播网等国内三十家顶级媒体的专栏作家
个人专著――《现代啤酒营销与管理》是国内第一本啤酒营销与管理书,畅销全国,已经发行第二版

闫老师先后在《经济日报》、《中外管理》、《销售与管理》、《销售与市场》、《消费日报》、《中国酒》、《中国啤酒》、《中国名牌商品》、《中国食品报》、《博锐管理在线》、《中国营销传播网》、《中国广告网》等国内专业刊物和网站发表论文500余篇,在国内举行企业内训、公开课220多场

闫治民先生是激情演讲式体验型培训创始人,通过生动的案例故事、经典的游戏,寓教于乐,快乐学习,互动体验,实战模拟,培训实效非常突出。尤其是闫治民先生的团队潜能开发训练课程,会让您在泪流满面的感动中,感悟人生、感悟生活,感悟团队,最大限度地激发你干事创业的激情和潜能。有实力才有底气,闫治民先生的课程可以根据学员满意度付费。

客户评价:
1. 闫老师:您好!您的讲座受到全国首席与业务骨干的高度推崇!刚才与您的谈话也令我受益非浅!不胜感激!闫老师博学多才,高屋建瓴,市场经验丰富,盼望着与闫老师的下一次合作!丝宝股份市场部 毛家华
2. 闫老师:对您的培训感受我只想说一句话:以往公司的培训我没有一次不课堂睡觉的,但这次您给我们两天的培训,我睁几乎都没有眨过,我一直处于高度兴奋的状态。大雪啤酒某业务经理
3. 闫治民老师:您给我们做的团队建设与营销技能方面的培训让我们受益良多,团队凝聚力大大增强,团队实战技能大大提高,大家就象变了个人似的,身上有使不完的劲!希望再次呤听闫老师的教诲!依生药业区域经理贺先生
4. 闫老师:您给我们经销商做的培训让我真正学到了东西,而且让我更加认识到生命的意义!相信我,我很更加的成功!再次感谢! 山东好当家经销商
5. 闫老师:您给我们的专营店长和导购做的培训太精彩了,实战、实效、实用,而且您让他们树立了正确的职业观念,真正知道是为自己的工作而不是老板!他们精神面貌一新,干劲朝天,真是自动自发!下一年度的系列课程我们还希望闫老师来主讲!再次谢谢! 澳瑞特培训经理张先生
6. 闫老师:我们是行业内的大企业,我们先老师也很挑剔,之所以选择您给我们分公司副总、直销经理、KA主管等管理售人员做营销培训看中的就是您的从业经历和实战派的特长。二天的课程圆满结束了,学员的掌声代表一切,我只想说,我选择您没有错!谢谢!杭州商源培训主管李女士
服务过的客户有:科斯敏(中国)、深圳兆荣集团、安利(中国)、丝宝集团武汉总部、中国邮政、金星集团、亚太集团、清明上河园、豪威电子、讯达科技、仟禧酒业、梨花春酒业、安信汽贸、百世儒商、中世商务、东华理工大学、南昌大学、西湖明珠大酒店、京峰大酒店、大连大雪啤酒、卡耐基咨询、澳瑞特、杭州商源酒业等上百家国内一流企业
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《金牌导购门店管理与销售实战训练》所属分类
《金牌导购门店管理与销售实战训练》关键词
金牌导购、门店管理、销售管理、客户管理、市场营销、
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