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让你成为内部绩效专家——绩效管理操作实务

 

课程大纲

【培训导言】
绩效推行难,实施更难,人力资源管理者反应没有可参照的模板、遇到的是形形色色的实战问题,不知道如何处理?本课程针对绩效推行中的疑难问题、推行技巧进行全面讲解,让你成为真正的内部绩效专家。

【课程特色】
1、成功案例:客户满意度为90%以上的数个绩效咨询的成功实施与推行的经验积累
2、实战问题:20个绩效考核难题及问题背后的问题
3、系列开发:讲师对于绩效课程的系列开发与讲解
4、心得分享:讲师在绩效管理与咨询实务中的所见、所闻、所感

【培训技巧】
1、主题讲授;
2、案例研讨;
3、实操练习;

互动:检验你的绩效阶段

第一讲 “用心”理解绩效管理
一、什么是绩效管理
思考:我们有没有绩效管理
二、绩效管理五大前提及成功的关键
互动:挑战绩效管理的3个主要问题
三、绩效管理大流程
分享:目前企业推行绩效管理两种声音

第二讲 依据公司战略进行目标分解
一、如何解析公司战略
问题:没有战略怎么办?
介绍:解读战略应知的三种工具(平衡计分卡、战略地图、KPA)
分享:绩效管理的1库、1图、1卡及6法
二、依据战略进行目标分解
1、什么是目标管理
2、“用心”理解目标管理
3、目标从哪里来
4、公司整体绩效管理目标的确定
分享:目标分解会及召开程序
5、以价值树法对目标进行有效分解
分享:目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态
年度绩效管理目标的分解
季度绩效管理目标的分解
个人绩效管理目标的落实
现场演练:大业公司目标分解
现场演练:建立纵向与横向目标体系
讲解:目标管理实战问题
目标是否可调整?
目标变化了怎么办?
如何获得员工的认可?
多少条目标比较合适?
如何获得领导的支持?
下属不跳时,怎么办?
如何获得各部门的支持?
如何判断目标合理不合理?
员工只关注考核目标怎么办?
6、目标管理参照模版

第三讲 如何设计科学合理的绩效指标
介绍:绩效指标的分类一
介绍:绩效指标的分类二
一、KPI指标设计部分
1、战略类KPI指标
2、目标分解类KPI指标
3、职能类KPI考核指标设计
练习:找出每个KPI指标的关键绩效因素
演练:8+1法建立KPI绩效指标库
二、任务类考核指标设计
三、能力素质类考核指标设计
分享:问题类指标如何考核
互动:依据自己公司行业特点,该如何设计科学合理的绩效指标

第四讲 绩效实施中的实战问题及推行技巧
一、绩效推行拿来就用的12个技巧
二、绩效实施中的实战问题
1、项目制如何考核?
2、研发人员如何考核?
3、后勤类人员如何考核?
4、如何避免凭印象打分?
5、如何保障数据真实性?
6、定性的指标如何考核?
7、考核形式化了怎么办?
8、与工作时间冲突怎么办?
9、无法关注考核的过程怎么办?
10、成绩如何激发各部门的参与?
11、如何保障申诉机制的有效性?
12、都很优秀,如何评出较差的一名?
三、实战工具与方法
现场演练:绩效推行计划
现场演练:绩效管理推行办法

第五讲 绩效反馈与辅导
一、提升指导下属的意识
二、因人而异个性化指导
三、12个拿来就用的指导下属的有效方法
1、清晨观察法
2、内部教练法
3、行为定位等级评价法
4、问题指导九步法
5、多面手培养法
6、模版法
7、标杆法
8、试错法
9、最佳答案法
10、让下属走上讲台
11、自我反省法
12、公式法---
现场演练:针对下属绩效进行辅导、指导与教导

第六讲 不可缺少的绩效面谈与改进
一、什么是绩效面谈
二、绩效面谈应该怎么谈?
1、绩效计划沟通
2、不同性格的人怎么谈?
3、与不同象限的人怎么谈?
4、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
5、绩效会议的沟通
实战分享:绩效管理中的各种会议怎么开?
6、年度的绩效面谈
案例研讨:张经理为何在面谈中狼狈不堪
三、绩效改进—绩效提升的关键
1、绩效改进的几个要点
2、绩效改进中如何进行统计分析
3、不要让你的绩效指标一错再错
分享:一个绩效推行三年的绩效指标体系
4、表单改进
5、量身订做员工的绩效改进计划
现场研讨:自己企业的绩效改进计划应该怎么做?
6、做好面谈记录

第七讲 绩效考核结果的运用
一、人员的甄选二、培训规划的制订三、与考核匹配的薪酬四、绩效工资的分配 
分享:绩效与薪酬的接口,绩效的关节点五、能力的提升六、员工晋升决策 
案例研讨:大业公司的末位淘汰
第八讲 绩效管理咨询全案展示
一、绩效表单的填写
现场演练:如何填写绩效计划、绩效考核表
二、绩效制度是怎么做出来的
三、完全绩效手册
成果展示:某企业绩效管理手册

第九讲 不同行业绩效管理体系要点及注意事项
一、化工
二、房地产
三、制造业
四、软件行业
五、金融行业等
六、本企业所在行业
课程总结、现场互动与问题解答

【课程时间】 3天18小时

培训目标

1、正确理解绩效管理并避免运作中的误区
2、全面了解推行绩效管理的运作程序及设计方法
3、掌握推行绩效管理的工具和方法
4、了解绩效管理体系设计中的问题与难点
5、分享推行绩效管理案例
6、解答学员的问题与困惑

培训对象

推行绩效管理半年以上;具有一定的绩效管理理论基础(如了解基本方法、流程等);在推行绩效管理方面存在问题与困惑的管理者。

培训师介绍

邱明俊

邱明俊
高级培训师,TTT国际职业培训师,清华研究院、北大经管学院、华南理工大学、中山大学、北京时代光华教育发展有限公司及全国分支机构、益策中国及全国分支机构等多家机构特约讲师。具备十八年以上企业管理及咨询、培训的工作经验,先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、合资、国企、民企担任人力资源经理、企业高级经理等职务,积累了丰富的本土化实战经验。
服务过的客户有:•外资企业:福特汽车、纳谷科技、松下电器、LG电子、灵北(中国);
•上市企业:中国石油、中石化、中国移动、中国联通、风华高科、深高速;
•集团企业:联想集团、海尔集团、美的集团、深圳巴士集团、富士康科技集团、湖南三一重工、浙江物产、建峰集团、海龙集团、三和集团;
•企事业单位:深圳市工商局、国税局、佛山邮政局、中铁十一局;
•民营企业:中国银行、建设银行、中国农业银行、成都商业银行、民生银行、深圳发展银行、光大银行、成都商业银行、中国邮政储蓄银行、广州农村信用联社、广发证券、云南电网、陕西电力、福州电业局、南宁供电局、佛山南海电业局、众生药业、海王星辰、方盛医药集团、致君药业、广州本田、佛山市东箭汽车用品制造有限公司、东风青汽、广州市番禺房地产建设企业集团公司、广西荣和地产、阳光房地产、星河地产、广大房地产、安徽交通集团、安徽科震公司、江苏科行公司、上海企达、中国航天、云南烟草、贵州中烟、保定卷烟厂、红河卷烟厂、家得福超市、中远物流、海运集团、南海酒店、浙江人寿保险公司、宁波波导软件有限公司、雪花啤酒、雪津啤酒、中国航天、昆仑建设、中铁十一局、深圳市世居物业、雷士照明、广西玉柴、胜利油田、爆米花网站、歌莉娅服饰、新永胜制衣、嘉禾制衣厂、阿依莲制衣有限公司、中美医院、深圳阳光医院集团、新中源陶瓷、“创冠”环保、滚石移动、“地丰”置业、广州电力设计研究院、广东电力设备厂、广州银联、东江水务、虎门虎彩、重庆大江汽车有限公司、弛创电子、从兴电子,等等。
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所属分类
关键词
KPI、BSC、人力资源、
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学分奖励活动
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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相关专题

绩效考核体系

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