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商务礼仪

 

《商务礼仪》培训目标

1.从外在进入内在,塑造个人合格的商务形象。
2.掌握商务礼仪、电话礼仪和餐饮礼仪。

《商务礼仪》课程大纲

一、礼仪概论——内心修炼
1.商务礼仪的作用
2.商务礼仪的本质
3.商务礼仪的适用范围
二、商务“仪表”礼仪
1.商务形象的重要性
2.决定第一印象的要素
3.如何修炼完美的职业形象
1)女士职业着装基本技巧:

职业服装、首饰及其他服饰的使用技巧
2)男士职业着装基本技巧:

西服、衬衫、领带的选择及穿着方法

男士服饰品的选择方法
4.塑造有个性魅力的职业形象
1)着装色彩的魅力
2)着装款式的魅力
5.着装色彩搭配技巧
1)着装色彩搭配基本原则
2)实用色彩搭配方法技巧
3)职业场合与着装色彩搭配
6.服装搭配十大技巧
7.“我也来做设计师”——情景互动练习
三、商务“举止礼仪”
1.站姿:基本站姿、男士及女士站姿的注意事项
2.行姿
3.坐姿
1)男士坐姿、女士坐姿
2)坐姿的注意事项、
3)几种需要回避的坐姿
4.蹲姿
5.身体语言的技巧
1)眼神的技巧
2)笑容的技巧
3)手势的技巧
四、商务会见及谈判礼仪
1.商务会见礼仪
1)商务介绍、握手礼仪
2)商务名片礼仪
3)商务迎送礼仪
4)商务接待与拜访礼仪
5)商务会见守时原则
2.商务谈判坐次礼仪
3.商务签约坐次礼仪
五、商务电话礼仪:
1.商务电话礼仪的重要性
2.打电话的礼仪:时间、语气、技巧
3.接电话的礼仪:接电话的时机、语音与语调、通话技巧
4.移动电话礼仪
六、出行与公共场所的礼仪
1.行路的礼仪
2.乘车礼仪
3.乘坐飞机的礼仪
4.乘坐地铁与公交车的礼仪
5.外出旅游的礼仪
6.住酒店的礼仪
7.公共场所的礼仪
七、商务“办公室工作”礼仪

1.如何建立同事间的双赢关系
2.创造满意的工作场所
3.如何赢得领导的赏识
4.主管和职员的办公室准则
5.与同事相处的八大技巧
八、商务“餐饮”礼仪:
1.宴请准备
2.中餐礼仪:
1)中餐的坐次礼仪
2)点菜原则、筷子禁忌
3)中餐餐饮礼仪
3.西餐礼仪:
1)西餐的坐次礼仪
2)正式西餐晚宴餐具的摆放
3)正式西餐七道菜
4)西餐中的酒与菜的配合
5)喝红酒的常识
九、商务“赠送”礼仪

1.商务赠送的对象、时机
2.赠送的时间、地点、方式
3.商务赠送的内容
九、商务“涉外与民族”礼仪

1.涉外商务礼仪原则
2.各国习俗
3.少数民族习俗

培训师介绍

谭舜遥

日本COLORTOP研究所认证个人形象咨询顾问,西曼色彩认证形象顾问。八年美国著名化妆品公司高级销售培训及管理经验,是业内影响广泛的高级专业培训讲师。培训风格热情、风趣、幽默、活泼,善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性,激励式的教学方法,深厚的专业功底并配有大量案例,所授课程广受企业界好评。

《商务礼仪》培训对象

邀请对象:企业销售人员、市场人员、商务人员、礼仪公关人员等。

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