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助理和行政人员职业化训练

 

《助理和行政人员职业化训练》培训目标

→明确各级行政管理人员的职业发展方向
→学会编写自己的岗位说明
→明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识,
→运用流程化管理技能提升行政管理工作水平
→有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率
→规范文档管理为企业运营发挥重要作用
→提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力
→学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧
→了解商务接待活动中各项礼仪,体现企业良好形象

《助理和行政人员职业化训练》课程大纲

你在公司是领导“身边”的人,看起来似乎冠冕堂皇,您是否也对以下问题感到困惑:
1.不明确自己未来职业发展方向是什么?
2.想成为领导的得力助手,却不知道如何才能做得优秀?
3.看着领导每日的繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知从何下手?
4.面对领导,不知道自己在领导心目中的价值是多少?
5.领导交办的工作,工作标准不明确?
6.工作中总是被动,想主动却缺乏清晰的努力方向?对后勤工作缺乏基本的理论支持?
7.辅助领导的工作,很多时候不知道如何去行使权利;碰到“难缠”的下属,不知道如何奠定自己的“领导”地位?领导催办的工作,对方总是拖延,自己却无力解决?
8.与领导工作中积累的各种社会资源,却不知道如何去利用?如何把握和领导的距离,心中没底?
9.对公司的“潜”规则,不知该如何应对?
10.对领导交办的文书工作,却不知如何把握其权重?
诸如以上的问题,都是每个行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了行政管理者亟待解决的问题。

第一部分:职业素养篇
一、秘书/行政助理职业特性与素质要求
1、秘书/助理人员的自我角色定位
◇初级秘书/助理:事务性文员
◇中级秘书/助理:事务性文员+协助管理
◇高级秘书/助理:独立管理+事务处理
——视频:为什么不提拔我?
——现场演示:“用什么方式说话,永远比说什么更重要”
2、优秀秘书/助理人员的胜任素质
◇如何提升秘书/助理人员的素质
◇优秀秘书与一般秘书的差异
——案例分析:对待岗位的三种不同观点的人,命运怎么就这么不一样呢?
第一种人认为:初级秘书不就是端茶倒水,接听电话,就是个“万金油”角色;第二种认为吃年轻饭,混日子;第三种可是个有心人,知道脚下的路该怎么走,剖析她的成功路是怎么走的。

二、秘书/助理的职业生涯规划
1、什么是职业生涯规划?
2、为何要进行个人职业生涯规划?
◇分析自我,确立人生的方向
◇准确评价个人特点和强项,在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
◇看到秘书/助理职业发展规划的前景,提供前进的动力
——小组讨论:获得员工成长与企业绩效的双赢
3、职业生涯规划的简单步骤
◇掌握SWOT分析工具进行自我分析
◇运用“5W提问”法进行自我分析
→What I am? 我是什么样的人?
→What I want? 我想要什么?
→What I can do? 我能做什么?
→What fit I most? 什么是最适合我?
→What I can choose?我能够选择什么?
——走进实战: “我的命运我把握,我的前途我做主。”
运用SWOT分析工具认识自我

三、秘书/助理商务礼仪规范
1、塑造良好的个人职场形象
◇着装的TOP原则
◇“拒绝”着装败笔——着装误区
◇恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人
——案例:为什么不录用我,我错在哪呢?
2、基本商务礼仪
◇办公室礼仪
◇接待礼仪
◇电话礼仪与应对技巧
——现场演示:如何着装让我更优雅和自信

四、办公室5S管理
◇5S的概念
◇推行5S的重要性
◇如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
◇长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
——现场模拟:算一算人生有多少年在工作?良好的环境对我们有多重要,教会你5分钟快速掌握5S技巧

第二部分:工作技能篇
一、时间管理及工作统筹技巧
◇时间管理的误区
◇时间管理的原则
√目标管理与80/20法则
√缓急轻重的优先管理
√个人时间与领导工作时间计划与安排
◇时间管理小窍门
◇办公室接待与电话处理
◇上级的时间管理与安排
◇自我情绪控制与压力管理
◇上司出差日程管理与工作计划
——小组讨论:“你一天的工作是怎么安排的?”
我们每个人的生命就是通过时间来计算的。如果活到70岁,你拥有25500天。
每人每天都有24小时,1440分钟,86400秒。人——倒计时,人的出生是偶然,
但死亡是必然,如何管理你好你的时间,让自己活出精彩?

二、会务组织与管理
◇成功组织会议的技巧
◇组织阶段的工作:
——会前准备
——会中协助
——会后整理
◇会议座次安排的学问
——练习:小组讨论:如何协助召开公司例会
→ 案例:如何应对会议中的“漏洞”?

三、信息、文档管理与运用
1、信息收集
◇信息工作的六个基本要求和三个诀窍
◇收集信息工作的三个诀窍
◇信息的查实及传递
◇ 信息的储存与保密
2、文档管理
◇文档分类及储存的工作规范
◇文档查阅及分装的工作规范
◇文档销毁及保密的工作规范
——案例:李秘书的返工引起的深思

四、行政公文写作技巧与处理实务
1、行政公文写作的基本要求
2、行政公文的格式
3、常用行政公文写作及公文格式要素范例
◇通用公文:
→报告
→请示
→批复
→函
→决定
→公告
→通告
◇事务公文:
→工作计划
→工作总结
→会议纪要
◇礼仪文书:
→请柬
→介绍信
→推荐信
——案例分享:请示/报告混为一体
撰写初稿练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写

培训师介绍

敦老师

秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师
富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师

经历与风格
8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验,历经多个行业。根据多年的授课经验,通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松,实战性强。
敦老师是一位深圳民企的优秀高层管理者,在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,敦老师临危授命企业高管,在企业资金短缺,市场份额减少的情况下,用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法,帮助了多家民企度过难关,由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴近企业实际,赢得学员们的认可。

主讲课程:
《企业行政管理系列课程》
《职业化——成就事业秘书的金钥匙》
《人力资源管理实务系列课程…》
《商务公文协作》
《员工冲突管理与压力舒缓》
《企业内训师培训及培训体系建立》
《九型人格与管理》
《优秀员工心态与团队建设》

部分培训过的企业
地产业:勤诚达国际控股集团(房地产);深圳泰富华地产;长城物业;佛山万科物业;贵阳家喻地产;广东大航地产;成都乐安居地产、物业;福建云顶地产;重庆华都地产……
制造业:富士康集团(深圳、北京、天津);联益达科技有限公司;方正微电子有限公司;台资德爱电子;比克电池;深圳格瑞普电池;中诺电话;中宇元一数码科技有限公司;……
其它:深圳公安系统;深圳燃气集团;深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信;上海通用大兴汽车集团;广州汇丰鹏汽车4S店;中国企业大学(深圳市职业经理);贵州家喻装饰、成都农业银行;深圳职业训练学院;广西北海旅游从业人员培训(酒店宾馆、旅行社)……

《助理和行政人员职业化训练》培训对象

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等

《助理和行政人员职业化训练》所属分类
《助理和行政人员职业化训练》关键词
助理和行政人员、
《助理和行政人员职业化训练》公开课需求表
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