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集团客户营销创新思维与实践

 

《集团客户营销创新思维与实践》课程大纲

一、创新思维基本知识体系
1、创新意识与创新思维
1-1惯性思维:心理设限、从众枷锁
1-2思考的绊脚石:轻信、拒绝相信
2、创新思维特征和类型
2-1特征:独创性、破旧性、探索性、灵活性、求异性
2-2类型:逆向思维、纵向思维、联想思维、系统思维、辩证思维、模仿思维、灵感思维
3、撕开神秘面纱:人人都能创新
3-1创新型人才的典型特征
3-2右脑之外:创新能力培养方法

二、如何开启创新思维:5种常用创新方法
1、创新思维与客户满意度提升
1-1客户价值与客户满意度分析
1-2客户价值创新塑造:VC(客户价值与企业价值链模型
2、创新思维之经典应用:5种常用创新方法
2-1团队创新:头脑风暴法
2-2要素寻找:列举法
2-3关键提炼:奥斯本检核表法
2-4元素综合:组合法
2-5模仿超越:移植法

三、创新思维应用实践:客户化创意沟通
1、从名称启动营销的力量
1-1项目名称策划5大法则
1-2项目命名陷阱:技术术语与客户语言
2、集团产品广宣创新设计
2-1品牌传播的眼睛——广告语
2-2广宣定位方法与创意技巧
2-3媒体决策与产品不同生命周期阶段的广宣策略
2-4创新思维训练:如何用客户易接受的方式进行宣传沟通?
创新方法训练之1:列举法
创新方法训练之2:奥斯本检核表法

四、创新思维应用实践:新产品市场启动
1、新产品如何启动市场
1-1树立标杆:样板客户
1-2破局扩散:体验营销
2、如何构造集团客户营销联盟
2-1垂直联盟与水平联盟
2-2创新思维训练:如何缔结我们的水平联盟?
3、集团客户营销价格策略创新
3-1交叉营销与提升营销
3-2大客户多轮报价技巧
创新方法训练之3:头脑风暴法

五、创新思维应用实践:客户解决方案设计
1、客户核心价值塑造:解决方案创新设计
1-1移动行业解决方案种类与特色
1-2真心:客户需求深层次挖掘
1-3用心:客户解决方案创新设计
1-4创新思维训练:如何设计专业实效的客户解决方案?
2、价值沟通:集团产品销售关键技能
2-1SPIN创造集团产品销售革命
2-2精简情况性问题
2-3挖掘难点型问题
2-4收官需求效益问题
创新方法训练之4:移植法

六、创新思维应用实践:公关与大客户营销
1、行业产品营销8大工具之创新应用
1-1展会
1-2体验营销
1-3参观考察
1-4会议营销
1-5培训营销
1-6商务活动
1-7交流汇报
1-8创新思维训练:如何通过创新公关实现间接营销?
2、移动客户维护与客户价值提升
2-1服务营销
2-2数据库营销
3、集团客户整合营销传播
创新方法训练之5:组合法

七、超越客户满意:可持续创新实践
1、客户价值塑造:创新实践的永续经营
1-1如何激励团队成员不断创新?
1-2持续创新之保障:组织制度与创新管理体系建设
1-3持续创新之保障:为企业文化注入创新新活力
2、创新思维:超越对手,基业长青——维护组织永不消退的创新激情
结语:文化是土壤,制度是保障,创新是企业永葆青春的灵魂!
相关案例:
银行MAS系统客户解决方案创新设计、丽华快餐GPS定位送餐创新设计、某电信公司企业大客户争夺战、会展小区短信应用、政府机关MAS系统营销推广、某移动公司无线座机企业客户套餐设计、校讯通价值探讨、电信企业集团客户行业解决方案分析(电力、公安、金融、教育、医疗、政府、农业、交通、行业客户交流会创意公关营销等。

《集团客户营销创新思维与实践》培训目标

掌握创新思维的基本知识体系,了解创新思维的障碍因素,熟知创新思维的特点和类型;明确行业客户满意度创新提升的4大途径:客户化沟通、新产品市场启动、行业客户解决方案设计、创新公关与大客户营销;学习训练创新应用的5种方法:列举法、组合法、移植法、头脑风暴法、奥斯本检核表法;把握新经济时代行业产品营销的特征,建设和巩固企业创新机制,激发全员创新热情,提升思维创新的意识和与营销工作实践创新的综合能力和水平。

培训师介绍

金超

金超
国务院发展研究中心《新经济导刊》专栏顾问
SFRI风险投资研究院研究员
北京市企业培训中心特聘专家
北京大学总裁班授课教授
复旦大学实战MBA班客座教授
中国人民大学客座教授
浙江大学MBA客座教授
中国本土企业商业模式优化与设计专家
著名战略和营销咨询专家、创新经营研究专家
“商业模式5R模型” 创建者

培训风格:
视角独特,观点独创,实战案例信手拈来、炉火纯青,剖析鞭辟入里、入木三分,发人深思,让学员在轻松快乐学习中掌握系统的管理创新和经营创新原理和方法,并有效学以致用。
多年的实战经验,丰富的人生阅历,理论和实践底蕴深厚,对中国本土企业成长发展及管理运营有着深刻理解,对企业经营理念、赢利模式和营销创新有深入的研究,将经典企业经营体系与现代管理科学、创新模式和企业营销实战融会贯通,课程既高瞻远瞩又贴合实践。

职业履历:
水利部黄河小浪底水利枢纽建设管理局
美国伏伊特电力设备公司(纽约)
广州抽水蓄能电厂
北京当代集团
北京民经动力管理咨询公司
商业模式研究中心
服务过的客户有:上海电信、奥康皮鞋、莲花味精、阿里巴巴、完美时空、第九城市、武汉华商、沈阳哈普瑞、福建邵武、振东集团、上海复星、浙江安吉白茶 ……
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集团客户、创新思维、
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