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深度沟通—让自己成为最受欢迎的人

 

课程大纲

为何你的话影响不了人?
为何你总是内心矛盾,无法决策?
为何你总是无法获得他人理解?
老板喜欢能和他说得上话的人。
人不会因为知道而改变,人会因触动而迁善;只要你说的话对别人没有触动,就是无效沟通。



一、沟通的基本原理
1、沟通是能力,而非本能;
2、沟通的基本问题是心态;
3、沟通的基本要求是主动;
4、沟通的基本方向是关心;
二、沟通的角色与过程
1、沟通的角色认知
※ 发信人与编码
※ 收信人与解码
※ 发信人与收信人的沟通渠道的选择
2、影响编码与解码的因素
※ 态度与情绪的影响
※ 知识结构的影响
※ 灵活机巧的影响
※ 背景文化的影响
3、沟通渠道
※ 避免渠道的扭曲
※ 反馈的机制建立
4、沟通的目的
※ 控制行为
※ 加深感情
※ 激励状态
※ 传达信息

三、个人沟通的障碍
1、情绪的影响
2、地位的差异
3、专业术语的应用
4、认知的偏误
5、过去的经验
四、组织沟通的障碍
1、信息过滤
2、信息泛滥
3、组织氛围
4、缺乏回应
5、时间压力
五、深度沟通技巧
1、深度沟通基本技巧
※ 积极讲话
※ 简化语言
※ 主动倾听
※ 有效反馈
2、方向性深度沟通技巧
※ 与上司的沟通技巧
※ 与下属的沟通技巧
※ 与水平同事的沟通技巧

培训师介绍

朱小明

朱小明
江西财经大学 本科学历
◇ 香港光华管理学院EMBA
撰写《生命的蜕变》一书
·推广《人本管理—新领导力》体验式课程
·学习德国海宁格大师《家族系统排列》
《人本管理——新领导力》体验式工作坊
《九型人格与领导力》体验式工作坊
《新晋升管理者常犯的10个错误》
《共赢沟通力》
《影响力销售》
《团队王国》
《高效执行力》
工程/制造:福兴工业(上海)有限公司,新希望集团南方希望实业有限公司,万向集团有限公司,南京汽车集团有限公司,百江燃气控股有限公司科技/通信:中电集团五十五所、移动大连公司,联通沈阳公司,江苏中联科技集团有限公司,上海肯特智能仪器有限公司。金融/保险 :中国银行大连分行,大连银行、宁波银行、安泰保险,建行上海分行网络/科技:百度公司,上海肯特智能仪器有限公司 ,毕博(全球)科技,大显集团装饰/家具:大鹏家具,瑞家装饰,鲁班装饰石油化工:中石油、中石化、燕山石化、华锦集团、中油瑞飞、齐化化工……(只显示部分企业)
服务过的客户有:工程/制造:福兴工业(上海)有限公司,新希望集团南方希望实业有限公司,万向集团有限公司,南京汽车集团有限公司,百江燃气控股有限公司科技/通信:中电集团五十五所、移动大连公司,联通沈阳公司,江苏中联科技集团有限公司,上海肯特智能仪器有限公司。金融/保险 :中国银行大连分行,大连银行、宁波银行、安泰保险,建行上海分行网络/科技:百度公司,上海肯特智能仪器有限公司 ,毕博(全球)科技,大显集团装饰/家具:大鹏家具,瑞家装饰,鲁班装饰石油化工:中石油、中石化、燕山石化、华锦集团、中油瑞飞、齐化化工……(只显示部分企业)
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