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情商管理

 

《情商管理》课程大纲

成功=20%智商+80%情商.
管理者的情商是有效驾驭方法和技能的基础,没有高情商,人际关系惨淡,何言管理?
今天的新生代员工有着鲜明的个性特点,他们不会再简单的服从,自我调节能力差,这就需要进行情商教育,更需要我们的管理者修炼高情商.

第一讲:认 识 EQ
问题:何为eq?eq与iq、aq有何异同?
1、聪明能等于成功吗?
2、情感发生的来源
3、EQ的定义和内涵
4、EQ决定命运
5、表达和调控情绪的艺术
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第二讲:EQ 之一 ——了解自己的情绪
问题:你了解自我吗?你了解自己的情绪吗?
1、武士与禅师论道
2、神秘的第六感
3、一个旁观的自我
4、知己知彼易沟通
5、自我心像助你认识自己
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第三讲: EQ 之二 ——管理好自己的情绪
问题:你在管理工作中是怎样控制和运用你的情绪?
1、情绪认知
1)什么是情绪
2)人的基本情绪
2、服务情绪
3、正确看待情绪
4、情绪管理
1)情绪管理重要性
2)察觉情绪
3)ABC情绪理论
4)情绪调节好方法
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第四讲: EQ 之三——自我激励
问题:你经常激励自己吗?你是怎样激励自己的?
1、信念的魔力
2、梦想引领高飞
3、构造自信
4、主宰你自己
5、驾驭生活中的负面情绪
6、乐观
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第五讲: EQ 之四 ——了解别人的情绪
问题:当别人情绪激动时,可以给解释理由吗?为什么?
1、不要妄下结论
2、发问时不可冒失
3、角色转换与情绪表现
4、生理特征下的情绪心理
5、言语中流失的心理秘密
6、说服需要揣摩
7、具备同理心的eq
8、倾听者的魅力
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第六讲: EQ 之五:成功的人际关系建立
1、人际关系与情绪的关系
2、人际关系与人生
3、人际关系与团队精神
4、沟通技巧在人际关系中的妙用
5、成功人际关系的四原则
布施
爱语
利行
同理心
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总结、答疑、分享、发表

《情商管理》培训目标

掌握情商和情商管理的方法.

《情商管理》培训对象

管理人员

培训师介绍

罗刚

罗刚
中国著名的实战派品牌管理咨询专家、品牌顾问
工商管理硕士(MBA)、博士研究生、高级人力资源管理师
项目管理(PMP)师,近十年咨询培训行业经验
集研究和实战于一身的专业咨询师、培训师
中国最具实战、理论培训导师、品牌策划师
中国咨询培训联合会、广东职业经理人协会
深圳市管理咨询协会、广东企业家协会特聘讲师
数百家外资、国资、私企国际知名企业特聘讲师
流程管理优化咨询、目标管理与绩效管理咨询、培训体系建设咨询、人力资源管理咨询、集团管控体系咨询、组织机构设计与优化咨询、现场5S管理咨询。

近二十年的职业生涯,历经完整的基层、中层、高层职位历练,加之近年的自主创业,使罗老师洞悉中国企业最本质的管理问题,以及职场人士的普遍心态,因此其授课已经超越理论说教和单纯面对现实问题的教派,特别注重将理论、问题、方法结合中国文化、国民习性进行深入浅出的剖析,既指明宏观的解决方向,又给出微观的解决方法,深受学员欢迎!

持续的实践修炼 深刻的剖析现实
系统的提炼加工 精致的课堂呈现
入耳入脑入心 、 思想性 、趣味性、实战性
服务过的客户有:全球500强台资大众计算机厂管理顾问
全球500强日资小松集团管理顾问
全球500强中粮集团管理顾问
全球500强富士康科技集团长期外聘讲师,每年授课80天以上
全球500强中国电信讲师团成员,每年授课50天以上
中国移动通信讲师团成员,每年授课50天以上
招商银行、徐福记食品、金龙鱼、蒙牛、汇源集团、泸州老窖、金帝巧克力
红塔集团、康佳集团、TCL集团、创维集团、联想集团、浙江正原集团、雷
士照明、宝钢集团、麦克维尔空调、一汽大众等知名企业特聘讲师
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