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非人力资源经理的人力资源管理

 

《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲

人力资源管理是企业综合管理的核心内容。本课程站在经理人的角度,从战略到具体操作,在全面理解的基础上,系统剖析人力资源管理的主要模块,以及作为非人力资源背景的经理如何做好人力资源管理工作,解决常见的人力资源问题。从而提升企业综合管理水平。



一、加深直线经理对人力资源管理的认知
1. 经理人必须具备的三大技能及管理者的多重角色认知
2. 经理人应该关注的人力资源管理方面的主要内容
3. 企业人力资源管理面临的主要问题及其解决办法
4. 人力资源管理的特点及管理关系流程
5. 站在直线部门角度看待人力资源管理
 案例研讨:人力资源管理的困境
6. 人力资源部与直线部门的职能分工界限
 直线部门与人力资源部门的工作详细分工表
 角色扮演:分组扮演HR与非HR及老板角色
二、经理人的招聘面试技巧与人才甄选方法
1. 面试的一般流程
案例研讨:招聘前如何充分准备
2. 面试人才甄选方法总揽
 面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心
 各种面试方法比较与现场演练
 辨识面试中的非语言信息
3. 面试提问方法
 关键面试技巧及注意事项举例
 行为事件访谈法(BEI)与面试中的STAR工具使用
 角色扮演:面谈面试方式演练
4. 面试中业务部门经理把关的要点
 如何挑选到最适合主管本人和适合本岗位的人才
 招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点
5. 面试中如何量化处理结果
 案例研讨:面试面谈时如何实施评价

三、岗位能力素质要求分析与人才能力素质测量
1. 素质模型概念与意义
2. 素质模型与选人的密切关系
3. 描述能力素质的结构形式并举例分析
 成功企业的素质模型实例展示分析
4. 构建岗位能力素质要求的流程与步骤
 现场实战:分析某岗位的素质要求
5. 甄选、测量员工能力素质的方法
 甄选、测量方法详解
6. 测量结果的处理与应用于甄选
 案例研讨:测量结果处理比较与分析
四、直线经理的绩效管理
1. 绩效管理的一般流程与关键要点
2. 主管如何利用绩效管理方法管理下属
3. 关键绩效指标法(KPI)的思路与关键所在
 典型的KPI考核样表、绩效管理流程展示与分析
4. 平衡计分卡(BSC)考核方法的特点和精髓所在
 案例研讨:平衡计分卡的指标体系实例
5. 目标管理体系的建立、目标分解与绩效计划的制定
 案例研讨:这样的考核表是否可行
 现场实战:学员企业的考核表框架设计
6. 考核中常见问题及解决办法
7. 绩效跟踪与绩效面谈的操作手法
 角色扮演:反馈面谈
8. 绩效考核评分与考核结果使用遍揽
 现场咨询:学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策
五、业务经理对员工培训的管理策略与在职辅导员工
1. 人力资源开发与培训
 经理人员如何看待培训与人才开发
 公司培训体系政策与制度分析
 案例:蒙牛的培训文化
2. 培训规划
3. 培训需求的分析与确认
 不同层次员工的需求与不同侧重点
 现场实战:这种情况下岗位需要什么培训
4. 不同类型人员培训的重点
 在职培训与辅导
 学习型组织的特点
5. 培训效果评估与行动计划
 培训效果评估方法及如何提升效果
 现场实战:制定行动计划
6. 在职辅导的定义与内涵
 辅导员工是直线经理的本职工作
 案例:某公司的师傅带徒弟计划
7. 高效进行在职辅导的程序
 角色扮演:按照理想的程序进行辅导
8. 辅导的四大技巧与五大法宝
 在职辅导测试:您对下级的辅导状况如何?
 案例研讨:这种情况如何辅导
六、业务经理如何分析工作职责与确定人员编制
1. 业务流程与组织结构
 业务流程,流程与岗位的关系
 案例研讨:采购流程的优化
 组织结构与部门职能定位
2. 管理岗位职责与管理人
 职位职责明晰与职位说明书
 现场实战:修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责
 让员工了解其职责与职权范围、提升工作效率
3. 岗位编制的确定
 案例研讨:部门的人员编制如何确定
4. 猴子管理法
七、薪酬管理与业务经理的激励策略
1. 薪酬的三维公平性
2. 调薪时如何实现连续性——如何参考过去的薪酬科学调薪
3. 薪酬结构及其对员工利益的影响
 实例展示:某公司的工资实例及其优势
4. 福利规划与管理
5. 经理激励员工的三大理论与工作实践
 案例研讨:李莉的违规
6. 激励员工的策略与最有效形式
7. 激励员工的五个要素与七大技巧
八、职业生涯规划与留住人才策略
1. 面向个人的职业生涯规划
 个人职业生涯规划六步法及其详解
 基于个人和环境的SWOT分析
 案例分析:建立正确的职业观
2. 企业的职业通道规划
 企业做通道规划的原则与政策
 如何进行发展通道建设
3. 接班人计划与经理人的培育策略
4. 人才流失原因的获取流程
 离职管理方法与要点
 人才流失的十大类原因分析与对策
 员工满意度调查的方法
5. 留住人才的策略与环节
 建立留住人才的有效政策和制度
 管理干部的上下沟通与行为规范
 企业文化的灌输与建立和谐的员工关系
 现场头脑风暴:为企业留住人才献计献策
6. 如何规避人才使用中的法律风险

总结
【培训讲师】:刘世荣

培训师介绍

刘世荣

刘世荣
实力派管理专家,清华总裁班特聘讲师。美国人力资源协会授证讲师,美国领导力研究中心认证讲师,北京某制造型企业人力资源管理长年顾问,中国运载火箭技术某研究机构项目管理顾问。美国阿拉莫(ALAMO) 《领导者之剑》国际认证讲师,PMP(美国项目管理认证),《行动学习》催化师。
早年在铁道部大型国有制造型企业工作,而后在台湾天心集团、联想集团、美国JVK科技集团等多家知名企业和跨国公司担任人力资源经理、副总裁等职;高层管理岗位工作16年。实践了国有企业和欧美企业的管理特点。
2000年进入培训、咨询业,近年来每年作培训约百天,为电信、电力、石化、移动、烟草、药业等多个行业大型企业轮训过。主要讲授人力资源、领导者之剑、创新思维、项目管理、执行力、管理技能等类课程。
培训风格:将授课与角色扮演、企业实例分析、现场解决问题、分组比赛等多种方式结合,学员在参与过程中融会贯通,课程务实高效。
担任过大型咨询项目的项目经理或项目总监等职,成功主持了电力行业、制造业、药业、乳业、IT业、航天业、通信业、日资企业等三十多个人力资源管理、项目管理或管控模式咨询项目。有丰富的团队管理经验和成熟的项目管理方案。刘老师整理完成了巨大的考核方案库,独创了《点面结合渐进式考核法》,主持设计开发过人力资源管理软件系统(某大型集团公司定制、B/S结构,包括复杂的绩效管理模块)。
代表性的咨询项目有: ①人力资源类:珠海某日资制造型企业集团人力资源管理、山西某机车厂人力资源管理、内蒙某地产集团绩效管理、东北某乳业集团战略规划、人力资源战略规划;国家电网十一五教育规划、南方某电网公司教育培训规划、湖北某汽车集团人力资源管理、北京某房地产集团人力资源管理、北京某杂志社人力资源管理、某药业集团绩效管理、某研究所薪酬与绩效管理等等。 ②项目管理类:北京某房地产经纪公司、重庆某汽车集团、北京某系统控制公司、中国运载火箭某研究机构等多家企业的项目管理体系建设(组织级的)咨询项目。
服务过的客户有:曾接受过刘老师培训的部分企业有:中国移动多家省公司轮训、国家电网公司、南方电网、粤电集团、国网新源控股公司、宁夏电建集团、陕西省电信轮训、陕西电信本地网、成都电信、新疆石油工程建设公司、中国石化工程建设公司、中国石化集团、清华紫光集团、东风集团公司总装厂、珠海理想科学公司、神州数码集团、国际系统控制公司、天津光大永明保险公司、中信证券、银河证券、光大银行、农业银行、工商银行、民生银行、杭州恒生电子、中国技术进出口总公司、上海铁路建设集团公司、中国第一汽车集团公司、TCL集团、小天鹅电器、完达山乳业、伊利乳业、当代房地产、华润置地、华融集团、哈药集团、青海三普药业、石家庄药业、正大福瑞达、航天科技集团中国运载火箭技术研究院、厦门市商会、阜阳卷烟厂、成都烟草专卖局(公司)、瑞星化工集团等等。
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