当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》杨俊杰:商务礼仪与职业素养提升 (课程编号:100128247)

商务礼仪与职业素养提升

 

《商务礼仪与职业素养提升》课程大纲

第一模块:商务人士职场修炼的三重境界 ——树立自信是事业成功的起点
探究礼仪在人生、事业中的深远意义
观看教学DV片:感受现代商务礼仪的重要性
现代商务礼仪的主要内容、特点、基本原则
现代商务礼仪训练导图

第二模块:赢得客户信任的三大法宝 ——助你在职场脱颖而出
给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码
赏鉴讨论:魅力何来?事业层面、生活层面
如何很快的让别人欣赏你
分享:赢得客户信任的三大法宝
讨论:职场成功的三重修炼

第三模块:商务人士的着装礼仪 ——视觉美学在礼仪中的运用
商务着装的基本原则
常见着装误区点评
西装及领带礼仪
鞋袜的搭配常识
各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)

第四模块:商务人士仪容礼仪——职业风范的个性化展现
商务人员仪容规范
发式发型的职业要求
女士化妆与男士修面的具体要领

第五模块:商务人士的举止礼仪——全面塑造职业风范
站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
其它身体语言的训练:
递物、接物、手势的运用要领示范与训练
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
演练:商务礼仪大使评选

第六模块:商务人士的仪态礼仪——职业魅力的个性化展现
与客客户交流的仪态技巧
眼神的运用与规范
微笑的魅力与训练
如何通过肢体语言读懂人心

第七模块:商务交往礼仪规范详解——吹响商务交往序曲
致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等
名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等
握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
介绍---介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等
与客户同行的礼仪规范
乘车仪态规范、乘车禁忌等  
座次礼仪
会议礼仪
商务交谈的礼仪、交谈禁忌等
奉茶、水的礼仪

第八模块:商务交往沟通艺术——巧读人心,左右逢源
影响沟通的四个因素
a、 情绪因素
b、表达方法c、 个人因素
d、环境因素
沟通的障碍(游戏:听者画画)
说的技巧
案例:(玉儿的左右逢源之道)
逻辑性——塑造可信度
趣味性——营造和谐氛围
说服性——言之有物
技巧性——情景交融
听的技巧
如何有效发问

第九模块:礼仪五步训练法 ——总结与回顾
看——观察的技巧,把握目光的运用
听——听永远比说更重要
笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜
说——用良好的谈吐赢得更多机会
动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中

培训师介绍

杨俊杰

杨俊杰
国家级认证高级礼仪培训师
资深礼仪培训师
服务营销咨询策划顾问
美国国际训练协会 PTT银章培训导师
深圳市问鼎方略企业管理顾问有限公司高级讲师、兼任多家大型企业集团礼仪培训顾问。具有丰富的礼仪基础研究与教学培训经历,近年来,专注于商务沟通、服务、礼仪等方面的研究与实践,潜心致力于企业销售、服务及管理人才职业素质的全面提升。并在全国各地数十个城市为诸多企业进行针对性的专业礼仪训练。
【主讲课程】
服务礼仪类:
《销售服务礼仪与职业形象塑造》
《销售服务礼仪与肢体行为训练》
《销售服务礼仪与待客沟通技巧》
商务礼仪类:
《商务交往礼仪与职业形象塑造》
《现代商务礼仪与高效沟通技巧》
行业礼仪类:
《银行服务礼仪与客户服务技巧》
《房地产销售服务礼仪与职业形象塑造》
《酒店服务礼仪与职业形象塑造》
《汽车销售服务礼仪与职业形象塑造》
《医院服务礼仪与待客沟通技巧》
《高速公路收费站服务礼仪》
魅力修养类:
《气质修养与魅力提升特训营》
【主要著作】
《你的礼仪价值百万》、《现代商务礼仪》、《培训师并非遥不可及》
【授课特色】
善于将理论性、实践性与趣味性相结合,讲解深入浅出,演绎生动易懂,强调实用性和针对性,寓教于乐,活跃的课堂气氛,体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法,能让学员在轻松中拓展视野、开阔思路、汲取知识、提升素养……
【学员评价】
魅力与智慧并存,教态优雅从容,表达清晰流畅,训练有素,感染力强,现场专业指导令人印象深刻,课堂气氛热烈……
【服务过的部分企业】
金融行业:深圳发展银行、中国人寿保险、辽宁招行、山东工行、深圳建行等。
零售行业:创维集团、金利来(中国) 、影儿时尚集团、娜尔思服饰、曼妮芬内衣、百丽集团、敏华控股集团、爱蒙床垫、展鹏珠宝等。
其它行业:中国移动、安利(中国)、深圳地铁集团、广深高速公路、正中置业集团、实践家知识管理集团、中通讯息、天鹏盛电子、天长地久婚纱摄影、北京妇女儿童活动中心等。

《商务礼仪与职业素养提升》培训对象

从事商务活动的职业人士、客户经理、市场经理、中基层管理干部等。

《商务礼仪与职业素养提升》所属分类
《商务礼仪与职业素养提升》所属专题
《商务礼仪与职业素养提升》关键词
市场营销、
《商务礼仪与职业素养提升》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-03)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的在线报名/需求提交功能报名,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·市委宣讲团进公司宣讲市党代会精神
·薛延忠、孙绍骋要求公司坚定发展信心在脱贫攻坚
·贵州省副省长何力率团观摩大健康产业项目
·南京长航项目部获国家“AAA级文明标准化工地
·马鞍山市政协副主席魏正平调研慈湖PPP项目
·十七冶与镇江交通产业集团签订战略合作协议
·中国十七冶集团中标睢宁县双沟镇官路安置小区B
·菏泽煤电公司召开2016年度科技工作会议
·乔乃琛到王楼煤矿调研指导工作
·全球能源互联网“中国倡议”走入德国柏林工业大
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×