当前位置:培训频道岗位技能培训战略管理 》李庆远:企业跨部门沟通 (课程编号:1001281)

企业跨部门沟通

 

《企业跨部门沟通》课程大纲

一、跨部门沟通的重要性
问题一:作为部门主管,是沟通能力重要还是其它能力重要?
思考﹑提问﹑回答:
讲 解:合格的部门主管,沟通能力应占80%,而其它能力只需20%。
沟通能力强的人更善于管理。
人学会怎样与人相处
EQ的五大定义
目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。
对沟通能力强的正确关念与心态。
二:企业内沟通的意义,障碍和原则
问题二:你认为跨部门沟通的主要障碍为何?
思考﹑问题﹑回答:
讲 解:企业内沟通的意义和方式;
企业内沟通的原则;
企业内沟通的障碍;
有效讨论的技巧
五种主要的合作能力
演讲的技能
三:跨部门沟通要点—;—— 尊重和欣赏
问题三:一个人最关心的人是谁?
思考﹑提问﹑回答:
讲 解:自我与自我满足;
人希望透过别人的赞赏以满足自己;
尊重人,欣赏人是沟通的决窍;
批评别人并能保持成胜的方法
正确评价自己和别人;
你能真心的欣赏其它部门的同仁吗?
四:跨部门沟通要点二——换位思考。
问题四:在与其他部门产生冲突时,为什么常常认为是其他部门的错?
思考﹑提问﹑回答;
讲 解:三种思维方式中的“谁都有理”
爱妻六大法则,和“爱同仁六大法则”
换位思考是主管的主要能力之一;
讲师在一企业中跨部门沟通案例;
五:学员跨部门沟通心得讨论。
问题五:学员在各自公司的跨部门沟通中有何心得?
分组讨论,选代表发言;
讲师点评﹑总结;
六:跨部门沟通要点三——知己知彼。
问题六:作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要?
思考﹑提问﹑回答;
讲 解:“工夫在诗外”的启示:
普通的HR/财务经理看专业知识;
优秀的HR/财务经理:看专业知识和专业以外的知识;
了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要;
企业内调换岗位的重要性;
七:跨部门沟通主要方式——有效的会义。
问题七:贵司的各部门主管例会效果如何?
你认为有效的各部门主管例会应该是怎样?
思考﹑提问﹑问题:
讲 解:某台资企业无效的会议;
某美资企业有效的会议;
有效会议要点;
会议成员的责任
缓解会议冲突
八:面对同仁——怎样与同级主管相处。
问题八:对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?
思考﹑提问﹑回答:
讲 解:为什么应该去管交叉地带的事,怎样去交叉地带的事?
对“灰色地带”一定要管,并力求正确
形成团队,一体共识
九:总结,回答学员问题。

《企业跨部门沟通》培训目标

1、 了解跨部门沟通的主要障碍及产生原因。
2、 了解跨部门沟通的主要方法和技巧。
3、 真正学会“换位思考”并活用在管理之中。
4、 了解沟通在管理上的重要性
5、 了解和掌握其它部门的知识和运作是每一部门主管的重要工作。
6、 怎样有效的利用跨部门会议解决问题。
7、 怎样在企业中既会做事(完成工作目标)又会做人(与其它部门主管保持良 好的关系)。
8、 成为一名跨部门沟通的高手。

《企业跨部门沟通》培训对象

企业中所有高层、中层、基层干部。

培训师介绍

李庆远

李庆远
美国纽约州立大学工商管理硕士(MBA),现担任中山大学EMBA班讲师、北京时代光华职业经理人培训中心高级讲师(其课程已由时代光华录制成光盘并公开发行)、广州日报“赢周刊”高级讲师,曾担任多家企业总经理、副总经理、人力资源总监等职务。是一位经验丰富的职业经理人培训导师。

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