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打造五星级门店销售

 

《打造五星级门店销售》课程大纲

市场竞争越来越激烈,产品同质化日益严重,如何落实厂家的企业文化,销售政策和产品卖点,构建有特色的差异化销售终端,实现销售最大化?通过建立店面喜悦管理系统,站在顾客的角度重新审视我们的店面销售管理环节和购买流程,提高销售业绩,创造顾客购买的喜悦。


(一)、店面销售的基本观念
1、观念决定结果 服务以人为本
心态是影响成功的重要因素
心中没有目标等于走路没有方向
2、尊重顾客购买个性
(1)、个性描述
性格分析
(2)、不同性格顾客的销售对应技巧
四种性格类型的语言应对技巧
3、双赢思维是购买的保证
(1)、创新思维模式
思维误区分析
(2)、逆向思维的多赢模式
案例:本田安全驾驶普及

(二)、4S店顾客喜悦建设和管理
1、销售领域建设
(1)、购买原理和顾客购买心理流程
消费行为的共性与应对技巧
购买的心理流程与应对技巧
标准购买流程介绍
(2)、广告宣传包装和焦点作用
宣传要有针对性
宣传要有超前性
宣传的公益形象
案例:本田的创建混合安全交通城市
(3)、店面整体形象包装和功能区的建设
店内外的形象建设
功能区的设计与使用
案例:五羊-本田店面功能区的设置与作用
(4)、导购人员综合销售技巧训练
人员形象新理念
感性品质与理性品质
标准销售语言
销售中常用的语言的意义和目的
顾客异议处理
价格异议处理
销售人员的日常工作
(5)、促销活动创新模式和实施步骤
促销活动目的的确定
促销活动方法的建立
促销活动细节的管理
促销活动总结与改进
如何设计你的促销活动
常见的促销方式的优劣势分析

2、产品领域建设
正确的认识你的产品
如何获得对产品的信心
(1)、产品属性分析和规划
(2)、产品销售的陈列技巧
(3)、店面产品管理
(4)、产品买点解说
提高成交率-顾客核心需求挖掘和应对
产品全面差异化-买点总结技巧
立体展示-产品买点展示技巧
体验式销售-语言和动作规范技巧

3、服务领域建设
(1)、顾客档案管理(久赢真经)
建立外围营销系统
(2)、顾客投诉处理技巧(转危为机)
(3)、维护客情关系的工具(与时俱进)
如何利用现代的工具
(4)、尊重个性的差异化服务(唯客独尊)
保有客户、竞品客户、潜在客户

培训师介绍

辛长安

辛长安——原五羊—本田(WH)市场培训经理
广东省企业服务专家库专家成员,国际PTT高级职业培训师,专注汽车、摩托车、电动车、家电、家具、陶瓷等终端店面管理和销售领域,金牌店长和导购规划训练师,具有十多年的销售实战经验和管理经验,理论功底扎实,销售管理实战经验非常符合国内市场现状。
汽车设计与制造专业学士,在知名日本合资企业工作多年,历任生产工艺管理员,大区销售员,销售经理,全国销售培训经理和市场培训主管等职位,具有丰富的市场网络管理和销售实战经验,曾多次创造出区域销售历史最高记录,至今尚未有人突破。结合世界500强企业先进的经营理念,总结出具有市场领先地位的经营管理方法和终端销售实战技能。

主讲课程:
《逆向思维 创造成交》-提升店面核心竞争力的观念与方法;
《完美的商品解说技巧》-商品解说全方法,迅速提高产品销量;
《创新经营 销售双赢》-建立共赢厂商关系的经营观念与方法;
《TTT企业培训师培训》-如何提高培训效率和创造价值;
服务客户(部分):
广州本田4S店,比亚迪汽车4S店、五羊—本田、奥迪汽车、上海大众、一汽丰田、东风标致、日产(中国)、圣戈班(中国)、通标(SGS)荣威、力帆集团、轻骑铃木、圣象地板、新中原陶瓷、七匹狼男装等
学员评价:
学员A:本次销售课程,我很喜欢,象这样的课程,我们百听不厌,经常性的讲最好,通过培训,我得到了很多工作中最有用的知识,指明了方向,理清了思路,掌握更多销售技巧且分析顾客心里以及提升店面形象,导购素质,激发购买欲望!
学员B:如果时间再多点,还想再听听辛老师的课。谢谢!很有意义。
学员C:辛老师讲课,生动活泼,有水平,以后请多到我们这里讲课!
学员D:深入浅出,摆事实,讲道理,风趣幽默,各知识点便于理解接受,使我在短短时间内大量接受销售知识,让我们更快融入团队中,细节决定成败,本课程讲的非常专业细致。
学员E:通过对本课程学习,对在销售当中环节一目了然,对此信心十足,对品牌更充满希望,真心感谢公司为我安排这样一堂对我毕生难忘,终身受益的课程。谢谢您,辛老师!
学员F:启发式讲授,图例式讲评,案例警示,优劣两面一目了然,受益非浅,理性分析,店面提升,人的素质确实非常重要,请多多培训!
学员G:本课程讲的很好,内容都具有实用性,图文并茂,生动有趣,专卖店就应该有差异化的销售!

《打造五星级门店销售》培训对象

一线销售员、店长、导购等终端店面销售和管理人员

《打造五星级门店销售》所属分类
《打造五星级门店销售》所属专题
《打造五星级门店销售》关键词
五星级门店销售、
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