当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》臧其超:银行网点支行行长综合能力提升 (课程编号:100127827)

银行网点支行行长综合能力提升

 

《银行网点支行行长综合能力提升》课程大纲

第一讲、银行队伍管理的常见问题
Ø 中国银行网点管理的困境
Ø 中外银行网点管理的差异
Ø 中国市场的环境的五大特征
Ø 网点队伍常见的七个问题
Ø 网点队伍现状的分析

第二讲、网点支行行长的角色认知与职责
Ø 网点支行行长与客户经理的工作差别
Ø 领导者常见的观念误区
Ø 网点支行行长常见管理误区
Ø 良好团队的七个特征
Ø 团队管理的原则
Ø 有效控制的核心目标
Ø 网点支行行长的管理职能
Ø 网点支行行长的工作职责?
Ø 网点支行行长角色定位
Ø 优秀的管理者特质

第三讲、“放单飞”前的专项训练
Ø 网点人员的职业生涯规划
Ø 网点人员的专业素质培养
Ø 网点人员的心智修炼
Ø 训练中常见的问题——培训的“马太效应”-确定重点培训
Ø “放单飞”前的系统训练——设计培训流程和实施
Ø 职场实战训练技巧——实际案例演练
Ø 实战训练方法分享——培训的“21天效应”-巩固培训效果

第四讲、网点队伍的过程控制要点
Ø “四把钢钩”管理模式
Ø 营销例会的目的、内容及注意点
一)经营管理分析会议
Ø 营销例会
Ø 早会经营运作
二)随访、随查
Ø 随访的原则
Ø 随访的注意事项
Ø 随访的技巧
三)述职及工作沟通
Ø 客户经理的工作述职
Ø 客户经理的工作沟通
四)管理表格的设计与推行
Ø 管理控制表格的要点
Ø 基础管理表格
Ø 行为、过程管理
Ø 销售活动管理报表
五)四把钢钩的组合运用
Ø 三种类型的网点队伍
Ø 有效控制的四个夹角

第五讲、如何从整体上评价网点队伍
一)评估网点队伍
Ø 网点队伍的动荡因素
Ø 网点队伍的溃散类型
Ø 网点队伍各种状态的应对措施
二)优秀网点队伍建设
Ø 优秀团队的特征
Ø 士气低落的原因
Ø 团队发展的阶段
Ø 分析团队中的角色
Ø 团队建设的原则和途径
Ø 团队中的冲突
三)客户经理的在岗评价
Ø 三维度评价法
Ø 评价后的四种典型动作
Ø 性格分析模型
第六讲、针对网点队伍实施随岗辅导
Ø 随岗辅导的重要意义及内容
Ø 销售动作的随岗训练程序
Ø 提高新人的留存率
Ø 个别辅导和电话辅导
Ø 随访观察时的注意点

第七讲 网点团队文化塑造
Ø 十大文化塑造高绩效网点团队
Ø 文化根植大脑的战略思路
Ø 文化根植大脑心理规律?

第八讲 网点支行行长弹性领导团队
Ø 识别团队的发展阶段
Ø 团队领导的两种行为
Ø 四种不同的团队领导方法
Ø 网点人员的四大分类
Ø 四类网点人员的不同管理风格
Ø 何谓领导风格?
Ø 关系导向与工作导向领导
Ø 驾驭明星网点员工的技巧
Ø 正确处理下属问题
测试:士气状态自测评分
Ø 赢得下属的忠心
Ø 责备下属的技巧
Ø 防止网点人员老化的方法

第九讲、网点队伍的有效激励
Ø 网点队伍的激励原理与方法
Ø 员工成长的过程
Ø 人性需求的五个层次
Ø 激励的“头狼法则” “白金法则” “时效原则” “多元化法则”四大法则
Ø 金钱以外的14种激励方法

《银行网点支行行长综合能力提升》培训目标

Ø 全面了解银行队伍管理的常见问题
Ø 全面了解网点支行行长的角色认知与职责
Ø 掌握银行网点新进职员的岗前培训与辅导技巧
Ø 掌握银行网点队伍的过程管理技巧
Ø 掌握银行网点队伍的早会激励、晚会排毒技巧
Ø 如何针对客户经理的随访、随查、述职及工作沟通技巧
Ø 全面掌握网点队伍的弹性领导技巧与有效激励技巧

《银行网点支行行长综合能力提升》培训对象

网点支行行长

培训师介绍

臧其超

臧其超
 一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
 国内第一个提出“狼性营销”的导师
 南京大学 MBA、英国牛津大学 国际经济硕士
 国际数位教育联盟高级咨询师
 创立过5家公司、6家企业常年顾问
 曾担任过时代光华教育发展公司(华南区)总经理、中国总裁培训网常务副总裁
三七二一网络公司营销事业部总经理、世融地产、中企文化、天下易通等8家公司总经理,
 10年培训经历、内训企业近500家、学员近十万人

【自己实战经验】
担任泰康人寿分公司营销总监,组建近500人团队。
曾组建安利3000人营销团队,和雅芳中国营销总监。
曾经用2年时间创建中企公司并从零到年营业额3000万,2年时间营销团队从三人发展到上千人;
曾经经营:日用品、臭氧机、工程机械、雅虎百度广告、3G软体;
现在经营:房地产、互联网教育、智能吸尘器;
成功销售近8个亿的业绩、从一个销售员一路成长为经理人和老板;
擅长营销策略、狼性营销团队建设与管理和执行力方面课程。

【成功辅导案例】
在地产行业咨询过以万科、佳兆业、百仕达为代表的多家地产公司—狼性营销团队的绩效提升。
在互联网IT领域咨询辅导3721公司担任营销事业部顾问总经理、3个月之内业绩提升30%。
亲自参与和组织了近80项营销策划活动均取得客户好评。
自己亲自参与和指挥部下共计300个销售项目;
辅导雅丝兰黛系列会议营销(招商会)数次突破亿元大关。

【授课风格】
● 实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
● 学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动,学员爱听。
服务过的客户有:电信、邮政、网络及能源:
中国电信、广东移动、深圳移动、东莞移动、惠州移动、高明移动、佛山移动、湛江移动、中国联通南海分公司、广东省邮政东莞邮政局、广东省粤电集团、惠州供电局、广东省电信规划设计院、NEC移动通信有限公司、3721公司、雅虎、北纬华元、阿里巴巴等

汽车与物流:
东风雪铁龙、方向华晨、广州本田、广州德邦物流、中国外运广东有限公司、太古汽车、北汽集团等

消费品与服务业:
内蒙古蒙牛集团、九阳豆浆、广东吉之岛天贸百货、怡宝集团、苏州三元饭店、温州登月酒店、天使美容院、蓝月亮、广州雅芳公司、苏宁电器、广州天使丽等;

房地产与建材:
燕加隆实业、万科集团、金地地产、广州时代发展集团、富力地产、百仕达集团、佳兆业、荣超地产;

银行、证券与保险:
中国人寿、泰康保险、平安保险、、广东发展银行、财富金融、平安银行、中国银行、北京市商业银行等;

制造业与工业:
清华源兴、长安新科、丽珠医药集团、雅来佛山制药、日立电梯、美的集团、西门子、SAMSUNG、厦华电子、东药集团、华北制药、圣大药业、内蒙古蒙牛集团、大宇重工、中国长城铝业集团公司、南玻集团等;
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