当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》董栗序:问题分析与解决 (课程编号:100127803)

问题分析与解决

 

《问题分析与解决》课程大纲

人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。很多企业缺乏系统、规范的途径来迅速有效地解决问题。经理往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定、迅速有效的决策。如果能够运用系统的思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。
《问题分析与解决》将帮助新晋经理人提升解决问题的能力!教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案。

引言:隧道里的灯
第一单元:问题与问题意识
什么是问题
问题意识
海尔问题观:6S大脚印案例
第二单元:问题解决流程
问题发掘
问题分析及确认
问题解决
标准化
问题分析解决的程序
案例:硕鼠掉进米缸的思维决策问题
第三单元:发现、分析和确认问题的技巧
敏锐的观察力
科学的发现问题的能力
分析和确认问题的原则
分析和确认问题的方法
日本企业管理者的问题观念剖析
运用5WHY法巡查问题及案例
日本企业“六不”问题改善法
第四单元:解决问题的技巧
创造性解决问题应遵循的原则
创造性解决问题的方法
头脑风暴法、心绘法、鱼骨图
问题解决过程与决策
决策的科学分类
SWOT决策分析工具
问题解决案例
第五单元:标准化的技巧
什么是标准化
标准化的作用
标准化需要注意的问题
标准化的方法
案例:通用汽车4S店
课程形式:
讲授、互动式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。

《问题分析与解决》培训目标

1. 建立问题意识,提高问题发现能力;
2. 提供整体性问题思考方式与解决架构;
3. 培养个人分析和解决问题的能力与技巧;
4. 建立创意共有技巧,形成有效的团队创意解决活动。

《问题分析与解决》培训对象

新任主管、经理

培训师介绍

董栗序

董栗序
专业资格及教育背景:
青岛科技大学;
南开大学;
资深企管顾问,实战型培训专家;
博锐管理在线等专栏作者;
苏州大讲坛演讲嘉宾。

主要从业经验:
 董先生是一位非常资深的职业经理和企管顾问,拥有18年实战经验,涉及生产制造业、广告业、服务业、房地产、培训咨询业等多个领域,有着极其丰富的行业经验。
 工作经历:历任黄河轮胎工程师,深圳台资瑞圣塑胶高管,香港远东集团深圳公司高管,某知名管理咨询公司副总,黑马广告公司董事长总经理,上海派恩企业管理咨询公司总经理,上海卓弈企业管理咨询公司合伙人。

主要培训特色:
董先生先后为上百家企业进行过企业内部培训、管理咨询和策划,实战经验丰富,思路清晰,课程简洁,生动、有趣、有序,深入浅出,通俗易懂,案例丰富,能与学员现场进行充分的互动,课程和实践结合紧密,课程实用、实效性强,极具亲和力。在财富时报、中国中小企业、销售与市场、广告大观、人力资源管理、光彩、现代班组、现代商业银行、现代物流报等各类媒体发表管理文章三十余万字,业界口碑良好。
服务过的客户有:中国联通、中国网通、中国移动、中国石油、盛大网络、永乐电器、中国航天科技集团、中国电子科技集团、中国船舶工业集团、中国邮政储蓄银行、LG集团(韩国)、格兰富(丹麦)、博雷控制系统(美国)、海沃机械(荷兰)、北京中维地产股份、复旦复泰教育培训中心、上海外高桥造船厂、上海电信有限公司、华东师大教育培训中心、上海财经大学、上海铁路局、上海航空机电股份、上海航天技术研究院、上海长城宽带服务公司、上海景格汽车科技、上海华联超市、上海新月浦房地产集团、北京时代光华、北京中维地产股份、中国培训师沙龙、上海盈港经济城、派辅蒙、上海康达信管理顾问、基望斯管理咨询(日本)、上海桥智管理咨询、拓优管理顾问公司、中旅、立信会计师事务所、苏州大讲坛、中联重工、重庆巴奴、北京口福居连锁、山东万博科技股份、河南省委组织部、郑州市金水区政府、名门地产(河南)、大连北方智业、河南永煤集团、安徽时代光华、安徽皖北煤电集团、安徽一天电气、芜湖组织部经委、芜湖镜湖区政府、芜湖新百大厦、浙江电信培训中心、南通市委组织部、南京德文房地产、浙江西子富沃德、杭州农副物流集团、扬州时代康达、仪征化纤物流集团等。
点击查看董栗序的详细资料>>>>

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