当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》李奉奇:化妆品店销售与促销 (课程编号:100127768)

化妆品店销售与促销

 

《化妆品店销售与促销》课程大纲

模块一:化妆品店销售管理
管理理念:更新理念,透析顾客,销售标准化
店面销售理念的转变(10分钟)
1. 达成销售预算与业绩管理 ,达成毛利率目标与业绩管理的统一
2. 为消费者选择产品,而不是把产品卖给消费者
3. 消费者消费心理研究(人的天性:好奇、贪、攀比、自豪感与成就感、侥幸心理、恐惧心理、推责任、指责、传播力、附合心理)
经营管理者困惑分析:
困惑一:如何提高销量?如何让顾客买产品,买多多产品?(20分钟)
应用动作:
如何提高销量:1、提高入店率2、提高成交量3、提升顾客忠诚度4、丰富产品架构
1. 影响入店率的因素:店头、店内形象(灯光、产品布局)、商品陈列、导购员
2. 影响成交量的因素:导购技巧、品牌、服务、价格
3. 影响顾客忠诚度的因素:服务、品牌、质量、价格
4. 掌控不同消费者的消费方式与消费意识区别,不同对待方法
①. 消费方式区别及应对:直奔目标型、选择型、闲逛型
②. 顾客类型区别及应对:健谈型、沉默型、随和型、害羞型、自大型、挑剔型…………
困惑二:如何创建标准化销售流程?如何与顾客沟通?如何引导消费?
困惑三:面对顾客越来越多的消费异议,如何回答?
困惑四:如何提升单次消费额?
应用动作:销售流程标准化、模块化(7小时左右)
销售流程培训与管理
1. 在顾客进店前的准备工作
2. 顾客进店时,掌握接近客户的恰当时机
给客人空间,恰当的时候接近
3. 沟通环节一:吸引顾客的开场技巧
赞美开场,新到的货、项目和计划、唯一商品、直接开场
4. 沟通环节二:掌握顾客的消费需求 :有效询问
询问的原则,反问技巧,开放式问题及封闭式问题技巧,顺藤摸瓜理出顾客需求
5. 沟通环节三:商品介绍技巧
数字化,举例法,条列法,具体化,构图法
6. 引导顾客的消费概念:激发购买欲望的技巧
7. 处理反对问题的技巧:解除顾客的疑惑,解答异议
8. 如何处理价格问题
9. 掌握结束销售的契机
10. 促进成交的技巧:成交不难
11. 提升单次成交量
12. 客户资料登记,客户跟进
标准销售流程:进店——观察——沟通——异议——成交处理——买单——档案建立——售后服务卡登记、送货单——送客——跟踪服务;
未成交——资料跟进——送客——跟踪服务
模块二:化妆品店促销管理(2小时左右)
管理理念:有的放矢,形式多样
经营管理者困惑分析:
①. 好的促销该做好什么工作?
②. 不促不销怎么办?如何做活动才能有效促销?
应用动作:
1. 促销前的市场分析:促销的目标群体定位,信息的传播与反馈
2. 促销的策划与运行
①. 促销的整体规划及单场详细策划
②. 促销的形式
③. 促销前的宣传工作
④. 促销的要素
⑤. 促销方案制定的要素
⑥. 促销的总预算
⑦. 促销的注意事项
3. 促销前的准备工作
①.促销前的人员培训
②.促销前的宣传推广、商品及各类物品的准备
4. 专卖店促销前的演练
5. 促销活动的评估分析
6. 多类型促销活动的分析

《化妆品店销售与促销》培训对象

化妆品店门店经营管理者、店长、连锁企业店面经理、业务代表、督导

培训师介绍

李奉奇

李奉奇
香港冠成财智人生商学院客座教授
浙江温州市场营销协会战略总顾问
中国全方位销售实战派训练导师
中国著名感恩教育训练专家
三三阶梯教育训练体系创始人
3S创富模式教育训练系统 创始人
“源点”疏导“焦点”管理法则倡导者及实践者
激励演讲师、全方位销售训练导师、感恩训练专家、三三阶梯教育训练体系创始人、“源点”与“焦点”管理法则创始人、团队3S平衡式管理倡导者、中国传统文化和佛学的研修者与传播者。

培训风格 …
授课风格生动幽默,亲和力强,善于联系实际案例,具有实际性、实效性、针对性、趣味性、互动性等特点;善于根据不同学员的行业特性与心理特征,为企业、个人以及团队量身订做。

数年来,丰富的人生阅历和实际工作经验,累积了极具价值的,来自最前沿的、最基层的、最真实的实战经验和管理智慧,备受美容业界推崇以及中小企业老板和员工关注的,具有“没有空话,最具实操性”良好口碑的培训激励大师和管理专家,是中国培训界最有潜力的璀璨之星。

讲师优势
1、收效极高:以普通培训师的费用,让您获得超级培训大师的培训效果,完全物超所值。
2、实操性强:都是来自一线的经验和智慧,实用且操作性极强。
3、针对行业:以美容业、服务业、销售业为主。
4、服务对象:帮助广大中小企业老板和员工发展壮大
5、服务使命:帮助想要改变的大多数群体学得起。

内训课程亮点与特色
⑴.针对性:
  本套系列课程专为企业训练内部行销人员及打造和谐团队所用。
⑵.互动性:
  课程内容活泼,多元化、让培训人员能够积极参与。
⑶.强化性:
军事化训练+学院化制度+团队式协作。
⑷.实战性:
  拒绝空头理论,重在实用。
⑸.高效性:
简单易复制、知行合一。

服务流程5步骤:
1)培训需求调查:
客户填写培训需求调查表
进行客户访谈
进一步了解和分析客户需求
2)课程方案设计:
确定培训目标
为客户量身定做符合需求的个性化培训方案
与客户沟通调整培训方案
最终方案确定
3)培训实施过程:
破冰热身团队建设
项目的具体实施
活动、分享、反思、理论、应用
4)训后服务评估:
培训结束,学员对象进行评估
给训后总结报告
培训效果的进一步反馈跟进
5)进阶课程提供
学习的感受和震撼会维系一段时间,使我们有较好的学习工作状态,但真正的成长,是我们能够持续吸收到好的营养
服务过的客户有:曾为国内许多企业做过诊断、教育、培训、激励工作。培训浅显易懂、含意深刻、幽默风趣、哲理性强、给你信心与启示的同时、教你正确的方法、帮你走出瓶颈、创造辉煌的人生与事业!仅2006年1月到8月30日就为哈尔滨美业训练1000人次,80人团队5个。是目前国内颇受欢迎的个人及企业成长教练。

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《化妆品店销售与促销》所属分类
《化妆品店销售与促销》关键词
销售管理、市场营销、美容化妆品、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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