当前位置:培训频道岗位技能培训战略管理 》顾樾:问题解决与分析技巧 (课程编号:10012752)

问题解决与分析技巧

 

《问题解决与分析技巧》课程大纲

第一单元:何谓问题 / 如何发现问题
1.问题是对具有问题意识的人,才成为问题
2.问题是用来扩大我的能力范围的
3.主管的主要任务是发现和解决问题
4.问题分类:救火类 / 发现类 / 预测类
5.问题的层次:业务层次 / 管理层次 / 战略层次
6.发现问题的正确态度
7.生产持续改善从发现问题开始
第二单元:如何解决工作问题
1.解决问题的误区
2.有利于解决问题的环境
3.对症治疗与根本治序(治标与治本)
4.解决问题的标准程序5.案例:戴尔、丰田、麦肯锡解决问题标准程序
第三单元:系统化解决问题
1.了解现状
2.发现并消除异常
3.分析问题的真因
4.制定改进计划
5.实施改进措施
6.检验改善的结果
7.巩固并扩大改善的成果与范围
第四单元:QC 手法在解决生产问题上应用
1.查核表及案例
2.层别法及案例
3.柏拉图及案例
4.鱼骨图或要因分析图及案例
5.推移图及案例
6.QC 手法解决生产问题案例分析
第五单元:帮助下属解决问题
1.管理人员的职责
2.帮助下属解决问题的有效工具-GROW模型
第六单元:课程回顾与问答
1. 8D实例简介和案例分析
2. 培训情景模拟与实际演练
3. 学员培训心得和评论
案例分析与思考:
1.怎样确定和验证针对根本原因和遗漏点的永久性纠正措施(PCA)?
2.如何运用课程学习的理论与技巧去确定临时纠正措施(ICA)的开发?

《问题解决与分析技巧》培训目标

1.树立面对问题的正确心态
2.了解何谓问题和发现问题的要点
3.掌握发现工作问题的方法;
4.掌握解决问题标准程序并能运用
5.掌握 QC 七大手法并应用
6.学会如何教导下属解决问题技巧;
7.成为发现和解决问题的高手
8. 总结与发掘学员自身成功经验
9. 能有逻辑性分析处理问题
10 学习正确书写8D报告的方法

《问题解决与分析技巧》培训对象

企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员和一线班组长人员等

培训师介绍

顾樾

顾樾
‘多纬行动培训’创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师 MBA导师
顾樾先生:国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授;中国当代名人研究院教育培训中心主任暨秘书长、中国管理创新研究院高级研究员;欧中美联培训专家委员会委员、上师大HR研究所研究员、上海浦东经理人才学院培训室主任;中华培训网培训专家;法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有30年企业管理(20年)与培训(10年)的专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间,曾任重要职务,在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO的15年实战磨练,积累大量资料与案例;后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师;参与管理系列课程的编写,其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中,颇受理论界和企业界认同与好评,被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”的管理专家。

培训:曾接受美国和新加坡严格的专业训练和学习,熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO,具有丰富的跨国企业与大型国企管理与培训经验,为了更好地进行管理系列培训,曾集中利用3年时间,接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训,并结合管理与培训经验,开发和形成独特有效的‘多维行动学习’教学模式,那就是实战、技能、直观、参与的互动法,使学员迅速掌握工作应用能力。
多纬行动培训 :是继‘行动学习’和‘互动学习’方法以后,从多角度、多方式科学的培训方法。
问题引导式培训:是授学员以”鱼”与授人以”渔”到授人以“技” -- 编织渔网和制造渔钩!!
服务过的客户有:云南红塔集团、中运集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、滇黔桂石油局、飞利浦照明、柯达(中国)、戴尔(中国)、ABB开关、林德叉车、亨特建筑构件、美鹰涂料、厦华电子、建设银行、半岛(水处理)、创捷科技、红豆股份、大唐电讯、蜂星移动、江苏供销总社、江苏金猫集团、承德钢铁、江苏移动通讯、梅特勒-托利多仪器、美国史赛克、美国伊顿(中国)、迈鹏电子、宁波富达股份、诺华(中国)保健品、日本索尼、中国、三菱电机、中信泰富、大昌贸易行、伊顿发电机、华润思捷、峰星国际、美国史赛克、华北食品、BAA(国际)、华克排气、惠而浦水仙、获特满(饮用水)、纳维昂软件、三毛集团、施贵宝、苏州创捷、通用电气、温州奥康、吴县康达、香港华润集团、浙江红蜻蜓鞋业、浙江威斯特、平安保险、中信集团、香港协鑫集团、社科院、江苏电力、TCL电脑、人寿保险、上海移动通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海电信股份、二军大、冠美家具、东昌汽车、德国福斯(润滑油)、东莞邮政、嘉定医院、上海医药集团、河北管理协会、莘铭电信公司、博医医疗、飞洲集团、百事应信息、山东枣庄集团、旋球国际、上海交易中心、中国银行、建设银行、南玻股份(成都)、昆山拓展内训、沈阳电力、伊利集团(北京)新疆石化等企业集团、协会、党校等著名企事业。
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