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管理心理学

 

《管理心理学》课程大纲

一、 管理的问题与误区探讨
1、 常见管理问题(例)
 主管忙死累死,员工却逍遥自在,工作漏洞百出
 员工缺乏工作主动性,执行力太差,上级指令的落实结果总是差强人意
 团队缺乏完善的制度,纪律松散、效率低下
 新员工有积极性,缺少经验,老员工倒是经验十足,但又缺乏积极性
 员工士气低落,对工作、对主管诸多抱怨,甚至时刻准备跳槽
 员工不服从指令,要么有意消极对抗,要么明目张胆地顶撞
2、 管理误区
 管理认知误区
 管理者角色误区
 管理知识结构与本地化误区
 管理理论与实际应用误区
二、 管理与管理心理学
1、 认识管理:管理的内涵,管理核心与原则
2、 管理心理学缘起与发展:人性假设与管理/中国传统的人性假设/西方的人性假设理论/Z理论与Z式管理
3、 价值观、态度和组织承诺:价值观与行为/态度与行为/工作满意度/组织承诺与个体行为
三、 人性心理与潜能冰山模型
课堂谈论:天赋潜能与后天培养
案例分析:一个令美国企业管理者震惊的事实
1、 工作成功的五大要素
2、 心理需求与潜能冰山模型解析
四、 人性内在二大驱动力
1、 自我驱动模型
2、 情感驱动模型
案例分析:项目会议的召开
五、 四类性格气质差异与行为
1、 坚守目标的指挥型
2、 活泼善变的激励型
3、 严谨古板的思考型
4、 平和友善的支持型
课堂练习:西游记人物性格分析与解读
六、 天生潜能八大要素与人的需求信念
1、 社会认同潜能决定人对追求的执着程度
2、 社交信心潜能决定人的主动与被动
3、 目标导向潜能决定人对达成目标的迫切性程度
4、 自主意识潜能决定人的思维决策依赖信息的方向
5、 细节导向潜能决定人对做事过程细节客观数据的在意程度
6、 怀疑态度潜能决定人对与他人建立信任的状况
7、 印象关注潜能决定人对获得他人好感的在意程度
8、 关爱他人潜能决定人对付出及获取关怀与爱的渴望程度
案例分析:某销售团队的人员配置
七、 管理沟通艺术
1、 沟通定义与内涵
2、 沟通与专业沟通的区别
3、 沟通模型与基本要素
课堂练习:2种沟通模式的体验与分享
4、 人际交往与沟通
5、 职场管理与沟通
6、 沟通冲突与障碍
案例研讨:一次无效的跨部门沟通
7、 专业沟通技巧
 听与倾听的区别
 情景沟通策略与技巧
 专业倾听应用技巧——看、听、问、答、说、做的技巧
 职场沟通技巧——向上、向下、平级沟通与管理
专题演练:跨部门沟通演练
八、 员工激励与管理
1、 为什么需要激励?——激励的重要性
2、 为什么无法激励?——激励管理问题与误区分析
3、 如何管理激励?——激励与管理的关系/作用与关键因素
4、 潜能绩效与激励原理
5、 结果激励与管理
6、 过程激励与管理
案例分析:某IT企业与国际医药公司员工激励效果比较

《管理心理学》培训目标

通过本课程的学习,使学生系统地掌握管理心理学的理论基础知识,能够运用所学理论分析管理中存在的各种心理现象与行为,培养正确处理和协调人际关系的能力,同时具有良好的心理素质,逐步提高运用管理心理分析问题和解决问题的能力,最终提高管理能力。

《管理心理学》培训对象

企业中高层管理者

培训师介绍

詹从淼

詹从淼
国内著名团队管理辅导专家,企业成长管理理论的倡导者与实践者,四力成长修炼系列课程原创讲师。
清华大学领导力培训中心高级培训师,中国CHRP注册人力资源管理师认证管理中心特聘讲师,北京联合智训企业管理咨询有限公司高级培训师,新加坡博维管理咨询公司成长训练专家,北京原点动力文化发展有限公司董事。
服务过的客户有:中国移动、中国联通、中国电信、原中国网通、中国国际航空公司、民航快递、中国石油、中国石化、中石油天津大港油田、大庆石油管理学院、清华大学E-TTT高级研修班、新疆MBA、中铁党校、中国国旅股份有限公司、国核电力规划设计研究院、中国电力科学研究院、国家电网富达科技公司、国家电网河南分公司、国家电网河北分公司、国家电网石家庄分公司、国家电网保定分公司、工业和信息部电信研究院、伊利集团、汇源果汁、三鹿牛奶、康师傅、贵州茅台、可口可乐、华润啤酒、雪客口、茹梦果汁、第一制药(中国)、瑞阳制药、诺华制药、双鹤药业、温州环宇集团、上海城开地产、天山集团、天山地产、瑞通地产、松井机械(中国)、康代电子(中国)、百荣世贸、北京华联、翠微大厦、新时代商厦、华北石油商贸、黄骅港港务、中国电子四建、旭阳焦化、中国进出口银行、商业银行、华夏银行、中大药业、世纪博爱医药国际、尚朱迪服饰、内蒙蒙绒、法国都彭、仕泰兰服饰、派力营销、奥迪汽车、本田汽车、云南和也油漆、三一重装沈阳、中国数码、中企动力、新网科技、北京四维图新科技股份有限公司、天元网络、华夏大地、红旗中文2000、艺海集团、绿之梦广告、昂泰广告、月亮河高尔夫俱乐部、工业信息化、中新大东方、中株集团
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《管理心理学》所属分类
《管理心理学》关键词
项目管理、管理技能、通用管理、
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