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商务礼仪与职业素养提升

 

《商务礼仪与职业素养提升》课程大纲

【我们的课程将帮助您】
 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;
 塑造良好的职业形象;
 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;
 掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;
 提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。


【课程特色】
 内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;
 理论和实践相结合,简单、易学、实用;
 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。
【培训形式】
培训形式:理论讲解+互动+教学DV+案例+研讨++训练+情景模拟
【课程大纲】
第一模块:商务人士职场修炼的三重境界 ——树立自信是事业成功的起点
 探究礼仪在人生、事业中的深远意义
 观看教学DV片:感受现代商务礼仪的重要性
 现代商务礼仪的主要内容、特点、基本原则
 现代商务礼仪训练导图
第二模块:赢得客户信任的三大法宝 ——助你在职场脱颖而出
 给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码
 赏鉴讨论:魅力何来?事业层面、生活层面
 如何很快的让别人欣赏你
 分享:赢得客户信任的三大法宝
 讨论:职场成功的三重修炼
第三模块:商务人士的着装礼仪 ——视觉美学在礼仪中的运用
 商务着装的基本原则
 常见着装误区点评
 西装及领带礼仪
 鞋袜的搭配常识
 各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)
第四模块:商务人士仪容礼仪 ——职业风范的个性化展现
 商务人员仪容规范
 发式发型的职业要求
 女士化妆与男士修面的具体要领
第五模块:商务人士的举止礼仪 ——全面塑造职业风范
 站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
 其它身体语言的训练:
 递物、接物、手势的运用要领示范与训练
 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
 演练:商务礼仪大使评选
第六模块:商务人士的仪态礼仪 ——职业魅力的个性化展现
 与客客户交流的仪态技巧
 眼神的运用与规范
 微笑的魅力与训练
 如何通过肢体语言读懂人心
第七模块:商务交往礼仪规范详解 ——吹响商务交往序曲
 致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等
 名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等
 握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
 介绍---介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等
 与客户同行的礼仪规范
 乘车仪态规范、乘车禁忌等
 座次礼仪
 会议礼仪
 商务交谈的礼仪、交谈禁忌等
 奉茶、水的礼仪
第八模块: 商务交往沟通艺术 ——巧读人心,左右逢源
 影响沟通的四个因素
a、 情绪因素 b、表达方法
c、 个人因素 d、环境因素
 沟通的障碍(游戏:听者画画)
 说的技巧
 案例:(玉儿的左右逢源之道)
 逻辑性——塑造可信度
 趣味性——营造和谐氛围
 说服性——言之有物
 技巧性——情景交融
 听的技巧
 如何有效发问
第九模块:礼仪五步训练法 ——总结与回顾
 看——观察的技巧,把握目光的运用
 听——听永远比说更重要
 笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜
 说——用良好的谈吐赢得更多机会
 动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中

培训师介绍

杨俊杰

杨俊杰
国家级认证高级礼仪培训师
资深礼仪培训师
美国国际训练协会 PTT银章培训导师
杨俊杰老师具有丰富的礼仪基础研究与教学培训经历,近年来,专注于礼仪、沟通、服务等方面的研究与实践,潜心致力于企业销售、服务及管理人才职业素质的全面提升。并在全国各地数十个城市为诸多企业进行针对性的专业礼仪训练。


【主要著作】
《你的礼仪价值百万》
《现代商务礼仪》
《培训师并非遥不可及》
【授课特色】
善于将理论性、实践性与趣味性相结合,讲解深入浅出,演绎生动易懂,强调实用性和针对性,寓教于乐,活跃的课堂气氛,体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法,能让学员在轻松中拓展视野、开阔思路、汲取知识、提升素养……
【学员评价】
魅力与智慧并存,教态优雅从容,表达清晰流畅,训练有素,感染力强,现场专业指导令人印象深刻,课堂气氛热烈……
服务过的客户有:金融行业:深圳发展银行、中国人寿保险、辽宁招行、山东工行、深圳建行等。
零售行业:创维集团、金利来(中国) 、影儿时尚集团、娜尔思服饰、曼妮芬内衣、百丽集团、敏华控股集团、爱蒙床垫、展鹏珠宝等。

其它行业:中国移动、安利(中国)、深圳地铁集团、广深高速公路、正中置业集团、实践家知识管理集团、中通讯息、天鹏盛电子、天长地久婚纱摄影、北京妇女儿童活动中心等。
点击查看杨俊杰的详细资料>>>>

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《商务礼仪与职业素养提升》关键词
商务礼仪、职业素养、
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