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门店销售培训

 

《门店销售培训》课程大纲

门店销售培训时间:自定
门店销售培训地点:自定
门店销售培训对象:门店销售员工。
门店销售培训背景:好的销售营业员吸引顾客,差的销售营业员撵走客户,在市场竞争非常激励的今天,产品的差距越来越小,但人的差距越来越大,没有什么比提高销售营业员的专业水平,让店面更快地提高效益!

一、门店销售心态
1、倾注热情、热爱销售
2、树立良好的个人品牌
3、抓住现在,计划未来
4、疯狂执着,激情投入
5、运用智慧的销售技巧
6、摆脱不良心态的纠缠

二、门店销售礼仪
1、微笑
2、语言
3、行动
4、产品介绍
5、收银送客
6、礼貌道别

三、门店销售产品演示和塑造技巧
1、门店销售产品演示技巧
2、门店销售产品塑造技巧

四、门店销售注意倾听
1、倾听的定义
2、倾听的重要性
3、倾听的技巧
2、销售过程中常犯的几个倾听错误
3、如何做到正确的倾听

五、门店销售沟通技巧
1、门店销售沟通的原则
2、门店销售沟通的技巧
3、门店销售沟通的定义与特性
4、门店销售沟通的六大要素
5、门店销售有效沟通的步骤

六、门店客户购买模式
1、找出顾客购买价值观
2、不同类型的客户购买模式

七、门店销售的八大步骤
1、了解顾客的购买信号
2、门店销售的八大步骤

八、门店销售人员解除客户抗拒点技巧
1、顾客抗拒点分析
2、解除顾客抗拒点话术

九、门店销售人员的不同客户情况如何洽谈
1、不同的目的
2、有明确购买目的的顾客
3、有购买目标但不明确的顾客
4、来闲逛商店的顾客

十、门店销售成交技巧
1、门店销售人员的销售成交的技巧
2、客户反对意见、投诉异议的处理技巧

十一、大客户门店销售培训
1、大客户销售的关键理念
2、销售人员解除大客户的反对意见
3、销售人员与大客户成交谈判技巧
4、卓越的客户服务

十二、提升门店销售业绩
1、提升销售业绩的系统方法
2、挖掘产品的销售潜力
3、挖掘渠道的销售潜力
4、运用价格策略提升销售业绩
5、促销手段提升销售业绩
6、通过人员管理提升销售业绩

十三、门店销售服务模式
1、销售服务模式流程管理
2、销售服务模式与顾客资源信息管理
3、销售服务模式与导购员绩效管理

十四、顾问式门店销售
1、什么是真正的顾问式销售
2、顾问式销售的意义
3、如何进行顾问式销售

十五、门店销售服务心态
1、服务质量保证
2、提供顶级顾客服务
3、对顾客怀抱真诚爱心

十六、门店销售服务技巧
1、销售服务的基本观念和态度
2、创造亲切热情的开始
3、推销的技巧
4、处理反对意见
5、处理价格问题
6、与客户保持良好互动

十七、门店电话销售技巧
1、电话销售的概念与意义
2、以客户为中心的电话销售理念
3、电话销售人员应具备的素质和技能
4、电话销售-良好的开场技巧
5、电话销售-客户需求分析能力
6、电话销售-促单和成交技巧
7、电话销售-把握客户心理的沟通技巧

《门店销售培训》培训目标

1、提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩
2、明白销售工作与个人利益之间的正确关系
3、通过培训使员工为公司提升销售业绩

培训师介绍

凌洁冰

凌洁冰
中国金牌培训讲师
前沿讲座特约专家
北京大学、清华大学特邀专家
培训特色:
凌老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力,积累了丰富的实战经验,培训课程针对企业实际问题而设计,善于培养学员的实务解决能力,授课方式新颖独特,重视与学员的互动、交流,注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受,并将理论与实践、认知与实践相结合。

擅长领域:
运营管理、营销销售、国学智慧

擅长行业:
银行、医院、电信、电力、商超
授课风格:
  顾问式培训,情景式案例,实战型解答;风趣幽默不失深邃,循循善诱不显繁杂。
  课程特点:课程与众不同之处在于实战,拒绝空洞的理论和教条;课堂即时回答学员问题,斧正学员实践思路,拓宽其思维空间。
  实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。

授课特色:
1、案例讲授
2、角色扮演
3、体验游戏
4、分组讨论
5、教练提问
6、思维导图
7、情景测验
8、影音资料

客户反馈:
凌老师讲课非常重视学员需求挖掘以及课前准备和课后的跟踪,所培训的内容非常切合学员需求,学员非常欢迎。
服务过的客户有:长虹集团、方太集团、正大集团、中国移动、中国联通、中国网通、中国人寿、金鑫珠宝、北京儿童医院、河南人民医院、工商银行、建设银行、交通银行、中国邮政、九阳豆浆机、奥迪、奔驰、丰田、本田、上海大众、森马服饰、李宁、耐克、波司登、鄂尔多斯、国美电器、苏宁电器、大商新玛特、联邦家居、中州快捷酒店、大河锦江、三全食品……
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