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管理者JEL沟通技术

 

《管理者JEL沟通技术》课程大纲

课程时长:
1天(7课时)。

课程大纲:
一、能力现状课前测试
二、认知沟通和管理沟通
(C)讨论:什么叫沟通?
2.1了解沟通
(1)概念和内涵
(2)关键步骤
2.2有效沟通的基本心态
(1)开放的心态
(2)换位的心态
(3)共赢的心态
2.3管理者的沟通方向
(1)上下级沟通
(2)平级沟通
(3)群组沟通
三、掌握管理沟通的理论和技术
(C)案例分析:他们的沟通效果如何?
3.1沟通的基础理论模型
(1)模型解读:尤哈里窗(Johari Window)
(2)从尤哈里窗中看沟通内容的传递
(3)从尤哈里窗中看沟通的基本心态
3.2上下级沟通技术
(1)上下级沟通的尤哈里窗
(2)四类沟通场景剖析
(3)相应的沟通技术和工具
◆ 结构化表达技术
◆ 重复和确认技术
◆ 提问技术
3.3平级沟通技术
(1)平级沟通的尤哈里窗
(2)四类沟通场景剖析
(3)相应的沟通技术和工具
◆ 反应式倾听技术
◆ 先跟后带技术
3.4群组沟通技术
(1)群组沟通的尤哈里窗
(2)群组沟通场景剖析
(3)相应的沟通技术和工具
◆ 平行思考沟通技术
◆ 六色发言棒工具
3.5角色演练:管理沟通技术
(1)明确目标
(2)控制过程
(3)促成共赢
(C)角色演练:和下属的一次绩效沟通
四、我的行动计划
4.1整理我的沟通能力模型
样例:淘课网管理者的沟通能力模型
4.2 拟定我的课后行动计划

《管理者JEL沟通技术》培训目标

1、 深刻理解沟通的基础理论——尤哈里窗(Johari window);
2、 熟练掌握尤哈里窗在上下级沟通、平级沟通和群组沟通三种管理环境中的应用和相关的沟通技术;
3、 通过练习让学员表达清晰准确,沟通效率提高,最终达到共赢的沟通目标。

《管理者JEL沟通技术》培训对象

企业管理者,尤其是中层管理者。

培训师介绍

胡江滨

毕业于中南工业大学(现中南大学)计算机科学与技术专业工学学士。2006年进修于上海全脑风暴经理人学习中心,导师Jessie,思维课程执行讲师;2008年进修于“卓越领导者”国际大师研习班(中国站),导师Dr.Ted Prince,领导力;2008年进修于NLP教练技术上海班,导师NLP高级执行师Mr.Zhang,NLP(神经语言程式学);2009年—进修于香港九型人格课程上海班,导师Dr.Unico,九型人格。

胡老师曾是世界500强企业华为技术有限公司上海研究所的项目经理,在多年的项目管理和团队管理实践中,重点负责了互联网网络应用软件项目、无线网络系统维护软件项目和无线运维工具软件项目等诸多大型项目,具备丰富的项目管理、团队管理经验。在实际的管理工作中,胡老师通过巧妙的结合思维类工具,在缩短项目周期的基础上,还帮助团队大大提高了沟通能力和问题分析解决的综合能力,所带领的研发项目团队因项目风险率和重大缺陷率等指标远远低于公司标准而受到嘉奖。


培训风格:
通过借鉴思维的核心原理,并结合多年实际的项目管理和团队管理的工作经验,创造了“以项目为核心,用思维定方向,将工具当载体”的三位一体的培训理念,授课过程中风趣幽默,善于引导,能快速从学员的互动中发现核心问题并形成点评思路;其清晰的思维和流畅的表达,高度凝炼的概括能力和逻辑推理能力,让学员记忆深刻。
服务过的客户有:惠普、欧莱雅、中国移动、携程、雅莹、复旦复华、华为技术有限公司、景茂针织、埃威航电、方太厨具有限公司、阿里巴巴(中国)网络技术有限公司、上海电信、浙江大学外贸总裁班、天正科技、东洋炭素、中机建(上海)钢结构有限公司、富瑞德散装液体包装物、吴江尚浦包装、慧通商务(深圳)有限公司等。
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《管理者JEL沟通技术》所属分类
《管理者JEL沟通技术》关键词
JEL沟通技术、管理沟通、
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 1431049362   2429622654
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