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员工忠诚度培训

 

《员工忠诚度培训》课程大纲

引言:市场经济的本质呼唤员工的敬业与忠诚
变员工奉献为员工忠诚
员工忠诚度的合理定义

第一章 员工职业化的本质—敬业与忠诚
一.员工职业化素质的冰山模型
1.冰山模型
2.向军人学习职业化
西点军校的故事,敬业与忠诚使人成为将军或企业家
西点对学生的严要求有哪些
案例:致加西亚的信
案例:中外军人企业家
二.企业喜欢什么样的职业人士
1.做客人才栏目的启示:各大公司选才的相似之处
案例:松下幸之助的感言
2.人才的真义
人才评价标准:一是能力,二是职业化理念
人才坐标系:人才,人财,人材,人裁
四类人CAI的待遇
小组讨论:结合你目前的状况,你认为应该在哪些方面改进
三.敬业忠诚使员工建功立业
1.什么是职场命运?
案例:一位青年员工给张教授的求教信
2.名言:一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明
调查显示:中国员工高度敬业的只有8%
敬业忠诚是每一个人的立身之本
案例:美国一位汽油推销员当上了总裁
案例:阿甘正传中阿干为什么成功(录像)
3.敬业忠诚的实质—投入并快乐在工作
敬业忠诚的最大受益人—自己
我们被利用了吗?如何理解被剥削?
乐在工作,成就事业
案例:张秉贵的故事/雷锋的故事
案例:企业家罗红的成功之路
4.不是要我做,而是我要做
案例:原广州乐华电器吴绍章总裁
案例:艾柯卡的成功
案例:打工皇后吴士宏的成功

第二章 员工如何忠诚地做人与做事
一.如何忠诚地做人
1.做一个勇于承担责任的人
案例:松下的销售会
案例:日本经理在宝钢建水塔
责任感不强的典型行为有那些
工作不要60分,工作没有100分
2.做一个具有团队精神的人
西点精神:鲜血凝成的信赖与合作
案例:商场如战场,两士兵如何配合
案例:联想的制度规定
中国人不善合作的原因分析
出路与对策--镜子哲学
寓言:团队执行力的最高境界—第三面镜子
寓言:天堂与地狱的故事
3.做一个终身学习的职业人
案例:吴士宏、韦玉的学习速度
4.做一个了解组织与他人需要的人
寓言故事:原来如此
5.做一个虚怀若谷的人
寓言故事:后生可畏
二.如何忠诚地做事
1.工作目标导向,认真负责
目的意识和问题意识
案例:妻子拉床单
加强目的意识和问题意识五步法
2.担当更多责任
案例:购买土豆的故事
讨论:小周为什么被升迁,小王却不能?
3.注重自我激励与潜能开发
认清人性的弱点
潜能开发模型
自我潜能开发的四个方面
案例:时世造英雄—友人相见,万分感慨
案例:日本女士飞身勇救4岁的儿子
三.高忠诚度员工的行为表现
1.吃苦耐劳精神
案例:中国第一辆红旗轿车是如何生产的?
2.工作精益求精
案例:中国第一颗原子弹的机械加工
3.全面质量意识
案例:海尔张瑞敏砸冰箱事件
4.全面安全意识
案例:中国的工伤事故
5.尊重现场管理
案例:朝气蓬勃的“5S”运动
6.提高工作效率
案例:海尔如何生产特制冰箱
7.注重技术革新
案例:日本的QC小组
案例:深圳高薪聘技工
8.保守企业机密
9.不搞同业竞争,遵守市场规则与职业道德
第三章 加强人本管理,增强员工忠诚度
引言:什么是人本管理
一.强化企业的经营理念,进行愿景引导
案例:石匠砌墙与教堂
如何进行愿景引导
二.内部岗位公开选拔、竞聘上岗
案例:吴士宏女士的成长
三.建立公平的绩效考评与新酬管理机制
案例:许继集团的成功改革
四.建立完善的培训体系
企业培训体系的意义
案例:许继集团的成功改革(续)
五.健全的“忠诚度”激励机制
1.要在企业内加强对员工忠诚度提升的培训
2.要在企业内大力地展开关于“员工忠诚度”的宣传
3.要注意树立“忠诚员工的榜样”
案例:北京公交系统的李素丽
4.要在用人的机制上奖励“忠诚标兵”
案例:劳模出身的大干部
结束语:员工忠诚度创造辉煌

培训师介绍

闳博

闳博
国家二级心理咨询师
实战派知名职业培训师
河南省人格心理学会委员
中国企业成长战略研究专家
北京大学,清华大学等多所大学的EMBA特聘专家
培训经历:
曾任世界500强企业HR经理,民企副总经理。有强烈的责任心和使命感,长期致力于人力资源和EAP的学习及研究。常老师有丰富的工作经历和实操经验,对企业人力资源管理和EAP培训有独到的见解,在专业杂志发表论文多篇,部分文章被数十家网络媒体转载。授课风格生动活泼、风趣幽默,讲解深入浅出。授课时注重“理论+案例+方法+工具”的应用。授课时激情四射,擅长激发参训者情感和工作热忱,引起学员共鸣,并下定决心行动,产生良好的培训效果。
服务过的客户有:嘉里粮油、联想集团、中海石油、连邦软件、美的空调、通力电子公司、深圳华为、万厦物业、开普化工、长安汽车集团、中国人寿、中国移动、中国联通、清华同方集团、柯达集团、北京中远实业、青岛华夏银行、宁波奥克斯集团、西安杨森、杭州八方电信、TCL集团公司、思念食品、双汇集团等……
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