当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》朱广文:质量管理实务 (课程编号:100127112)

质量管理实务

 

《质量管理实务》培训目标

通过本课程的学习,学员能够:
1. 明确质量的定义,突破质量控制的传统思想,增强质量意识
2. 掌握先进的质量管理及改善工具,提高工作效率
3. 提升现场的质量控制水平
4. 了解一般企业常常出现的不适合的质量管理制度
5. 学会最实用的几种质量管理方法

《质量管理实务》课程大纲

随着全球经济一体化的进程,现代企业的经营理念已经不再是追求企业利益最大化,而是向体现社会责任方向转移,产品质量就是重要的体现之一,或者说质量是进人市场竞争的一个基础要素。质量管理不是单纯的将产品的质量信息收集、传递,更重要的是要将这些信息进行加工、处理,发现潜在的问题进行处理,并将最精炼的信息传递到决策层,达到预防为主的质量管理方式。

开篇引言
第一章:质量管理概念篇
1. 重新从质量管理的角度来认识质量
2. 质量管理中的“三不”政策
3. 著名质量管理专家谈质量
4. 质量管理经历了哪几个历程
5. 什么是TQM,TQM包含哪几部分的内容
6. 传统质量管理与先进质量管理有何区别
7. 最先进的质量管理标准是什么
8. 如何提高顾客满意度
9. 质量目标在今天的竞争中应该如何定位

第二章:质量管理实务基础
1. 如何有效的设置质量控制岗位
2. 质量教育与质量培训
3. 建立质量管理体系与标准化
4. 质量管理体系的认证流程
5. 体系文件的编写与内部审核
6. 如何有效的维护体系
7. 如何按照标准管理质量记录
8. 供应商质量管理的几个认识

第三章:QC七大手法应用实务
1. 数据会说话
2. 如何制作高质量的查检表
3. 如何用办公软件制作标准直方图
4. 解读直方图---依据直方图山形图案的分布作状态判断
5. 探究原因与结果间关系的利器---特性要因图
6. 应用创造性思维---头脑风暴
7. 帕拉托法则:关键的少数,次要的多数
8. 如何用办公软件制作柏拉图
9. 柏拉图有哪些作用
10. 如何对散布图进行研判
11. 管制图的应用原理
12. 管制图有哪些类型
13. 如何用办公软件制作标准管制图
14. 管制图的研读:判稳原则与判异原则
15. 层别法的使用

第四章:现场质量控制实务
1. 什么是8D手法,8D有何作用
2. 8D各步骤如何进行操作
3. 防患于未然,8D的精髓——“预防”
4. 某财富500强企业成功应用8D处理客户投诉问题的案例
5. 按照国家规定的方式处理现场不合格品
6. 不合格品的处理流程
7. 现场不合格品处理案例解析
8. 国家标准中对不合格品的管理要求与使用方法解析
9. 换线及交接班时的质量控制
10. 容易违反国家标准的文件管理漏洞
11. 按照国家规定的要求做好检验前的准备工作
12. 现场计量仪器及检测设备的管理
13. 计量仪器管理及国家标准中规定的相关问题
14. 审核中常见不符合国家标准问题分析与应对

第五章:抽样检验技术实务
1. 抽样检验的基础知识与分类
2. 认识抽样检验涉及的国家标准
3. 抽样方案的制定与检验水平、接收质量限(AQL)分析
4. 检验严格度转移规则
5. 随机抽样方法与国家规定的相关抽样方法演示:随机抽样、随机觳子、随机数表、系统随机抽样法、分层抽样法、整群抽样法等
6. 抽样方法案例演练与一般企业隐含违规问题剖析与解决

培训师介绍

朱广文

国际注册高级培训师、国家注册高级审核员、中国精益研究院高级研究员、国际资格认证中心特聘讲师、多家大学特聘讲师
? 曾系统接受MPA教育,制造业11年工作经验、服务业3年,4年全职授课经验,曾在跨国集团或外企担任公共关系主管、安全经理、质量总监、生产总监等高层职务,管理经验丰富,十几年来曾授课超6000课时。《中国式5S管理》等中国式管理系列丛书原作者。
? 生产管理和质量管理曾给几百家企业做过培训,满意度100%,其中包括东洋油墨、东陶、艾欧史密斯、蒂森克虏伯、国脉电信等知名企业。数年来曾经上百次培训生产管理和质量管理课程,例如《如何当好班组长》、《质量管理实务》课程曾给上海大众、南京大众、天津一汽丰田、苏州宝钢、庄信万丰、汇源果汁等著名企业培训,满意度100%。
? 主导负责推行5S/6S咨询项目三十余次,负责讲授5S/6S内训课程及公开课程近百场,在上海、苏州、无锡、南京、杭州、宁波、天津等经济发达城市中累积了几百家客户,累积了大量的5S现场管理咨询项目的实战经验。
? 曾超过300次对中层、基层上课,对中基层个管理及现状把握透彻,了解他们的需求,能够针对性的讲述课程,能够运用各种方法保证学员听课的接收效果。
? 负责推行5S/6S咨询项目十余次,负责讲授5S/6S内训课程及公开课程近百场,在上海、苏州、无锡、南京、杭州、宁波、天津等经济发达城市中累积了几百家客户,累积了大量的5S现场管理咨询项目的实战经验。
? 授课风格幽默风趣,注重实用,注重用简单的问题引发思考,理解管理中的疑难问题,使学员轻松地掌握知识和技能。
? 课程研究方向:生产管理类、质量管理类、现场管理、中层管理、领导力等
? 代表客户:天津一汽、上海大众、通用汽车、福特汽车、威尔德、壳牌、宝钢集团、住友重工、三菱重工、蒂森克虏伯、国脉电信、西门子、多普达、阿尔卡特、博朗、艾欧史密斯、通用电气药业、葛兰素史克、欧莱雅、威娜、科蒂、肯德基、麦当劳、开开服饰、庄信万丰、登王化学、东洋油墨、东陶卫浴、中钞纸业、紫江集团、伊利乳业、汇源果汁、益力多、卡夫食品等

《质量管理实务》培训对象

IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、质量部门管理人员、工艺部门、班组长等各级管理人员

《质量管理实务》所属分类
《质量管理实务》关键词
质量管理实务、生产管理、
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