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消费心理学

 

《消费心理学》课程大纲

★ 您所做的一切与顾客购买没有关系!
★ 接受、拒绝、等一等……
★ 给出这些结果的是一系列有意识、无意识的“心理活动”!

洞悉心理规律
扣动决策板击


第一章 引言
1、 认识黑匣子—心理学你了解吗?
第二章 消费心理学基础认识?
1、 概念、研究范畴
2、 消费者心理活动过程分析
 认识过程
 情感过程
 意志过程
第三章 购买的绝对驱动力
1、 “需求”的简单诠释
 陷阱,点火者还是消防员
2、 绝对驱动力:消费者的购买动机的认识
 定义、特点、类别
3、 怎样让顾客蠢蠢欲动?诱导消费者购买动机的方法
4、 “标准”的力量:为什么有需要但不购买?
5、 你能碰到的几种顾客
 完全明确、半明确、不明确有什么差异?如何驱动?
6、 个体差异:感知模式、性格……
7、 逆反心理的原因及应对方法
第四章 决策流程与销售者的盲点
1、 跟着步子走:决策六大步骤
2、 我们可能做错了什么?

《消费心理学》培训目标

了解消费者信息处理,性格反应,大脑决策等心理活动的基本规律,有针对性地进行销售。

《消费心理学》培训对象

销售员、市场策划人员、客服人员

培训师介绍

张伟奇

张伟奇
资深营销专家、销售训练师
团队教练、NLP高级执行师
360º营销系列训练 创编人
中国最具实力的销售谈判教练
香港国际管理学院 客座教授
数家咨询顾问公司、培训机构 智慧合伙人
数家企业 营销顾问
仅2003、2004、2005连续三年,仅电信业每年采购课程120天以上……

 授课风格:
近六年时间内,在全国80多个城市巡回展开系列培训活动,主持/讲了三百多场营销训练营(时间一天以上,含战略、管理、心态、技能与方法等内容),数百场营销专题分享会、讲座,跨数个行业,训练营销人员十万余人。独创的情景式训练法与多种培训方式紧密结合,紧扣学员实际工作,保持学员的高度参与,在充满挑战性与趣味性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通,进而学以致用。

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