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高效沟通的方法与本质

 

《高效沟通的方法与本质》课程大纲

一. 定义与认知高效沟通
1)什么是沟通?什么是有效沟通 ?
2) 沟通的目的是什么?
二.有效沟通的路径
1) 有效沟通的基本步骤是什么?
2)有效沟通的障碍是什么?
3)怎样克服沟通障碍?
4)沟通的基本问题是什么?基本原理与要求什么?
5)沟通要素与沟通过程
三. 沟通类型
i. 语言沟通
1.书面
2.口头
3.副语言
ii. 非语言沟通
1.肢体语言
2.服饰仪态
3.空间位置
四. 有效沟通技巧中的1H5W
a) 5W是什么?
b) 1H是什么?
五 高效沟通技巧的核心
1.高效沟通技巧的核心到底是什么?
2.怎样做到高效沟通?
六. 高效沟通技巧的关键
1.高效沟通技巧的关键是什么?
2.怎样把握关键?
七. 高效沟通技巧的应用
1.组织沟通有哪些技巧?
2.和上级的沟通有哪些技巧?
3.和下级的沟通有哪些技巧?
4.跨部门的沟通有哪些技巧?
八.化解矛盾,争取合作
1. 从沟通寻找冲突的原因
2.怎样有效化解各种冲突?
九.高效沟通的本质:企业文化的作用
1.企业文化的原因
2.企业文化的结果

培训师介绍

金久皓

金久皓
金久皓:男,汉族,中国企业文化绩效派创始人、著名文化学者、领导力专家、国际资深企业文化专家、人力资源管理落地派专家、学习型组织专家、培训专家。任职过政府省直机构、中央部委直属机构、大学研究室等,首任上师大HR企业文化研究室主任、教授,美国耶鲁大学、美国斯坦福大学、美国西北理工大学、中欧国际工商学院EMBA特邀导师,北京大学、上海交通大学等著名大学EMBA客座教授。

国家文化持续创新战略实施第一人、中华文化融合重建战略实施第一人、内心开始论第一人、“人力资源文化是企业文化核心”思想与实施第一人。中央和地方党政机关或社团文化顾问,被《中华工商时报》、凤凰卫视等媒体专访报道的中国顶级权威企业文化与领导力专家代表人物。先后创办北京第一企业文化日报网集团和上海东睦为企业管理咨询集团并出任董事长兼总裁、首席顾问。涉足多个领域,专注于企业文化和人力资源管理及学习型组织理论研究,咨询和培训并重,以帮助中国企业在经济全球化中取得成功为己任,多年来一直致力于将实践中的观察与经验转化为应用型的理论成果,提升企业综合管理素质。

曾被计算机世界传媒集团主办的“网络封神榜”2006年11月评为“传媒网上知名度上升最快的100人” 第一强和“网上知名度上升最快的100人 ”第十一强。转载过金久皓老师文章的海内外媒体成千上万。作为多家中央媒体的特邀专栏作家或知名网站专栏作家,曾多次登上专家人气排行榜,被评为“中国最佳企业文化专家第一名”“中国人力资源管理十大知名品牌专家”“中国最具感染力培训师”。
金久皓老师作为中国著名文化学者和著名品牌策划人、社会活动家,曾在中南海、人民大会堂、钓鱼台国宾馆等地多次接受十多位党和国家领导人的接见,向党和国家领导人汇报工作。
服务过的客户有:上海交通大学、上海复旦大学、上海师范大学、北京大学、国家发展和改革委员会、文化部、人力资源和社会保障部、美国国际文教中心、湖北省政协、中国银行湖北省分行财富管理中心、徽商银行、上海艾霏莱婷、上海普陀区民办企业文化研究所、上海普陀区民办工商进修学院、上海张江高科、武汉市政府、湖北省民营经济研究院、湖北省企业文化促进会、湖南省企业文化学会、总裁网、人民铁道报湖北专刊、湖北省行政文化学会、香港博兴达、广州中鉴、北京银联信、美国西北理工大学、广西大学、华中科技大学、中欧国际等数百家客户。

金久皓老师培训的内容丰富且有较强的前瞻性、指导性、建设性和操作性,进一步推动了的淮北分行的企业文化建设。学员们纷纷表示,通过金久皓老师的培训深深体会到团结、信赖、协作的重要性,以此增进了企业团队的凝聚力、团队力、执行力和创造力。
——徽商银行

“人力资源文化才是企业文化的真正核心”是金久皓老师的著名观点之一,在中国的HR界轰动一时。金久皓在总裁网《名师专访》中,将他的观点再次表达给我们。一开始,他就从企业文化的发展以及在中国的发展现状展开,他认为,中国的企业文化建设目前正方兴未艾,从理论的层面已经转入了一种实际操作和技术的层面。
——总裁网
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《高效沟通的方法与本质》所属分类
《高效沟通的方法与本质》关键词
高效沟通、企业文化、人力资源、
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