当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》钟超年:《企业流程再造》课程提纲 (课程编号:10012672)

《企业流程再造》课程提纲

 

《企业流程再造》课程提纲培训目标

•了解业务流程再造的基本概念和核心理论框架
•掌握业务流程的再造设计与优化的原则与方法;
•了解流程管理的新趋势

《企业流程再造》课程提纲课程大纲

一、流程管理概述:
1、什么是流程
•流程的六个要素
•流程的六个特点
2、理解流程管理
•流程的管理体系
•从流程角度理解管理
3、组织状态演变的一般模式
•如何经营一个组织
•组织与流程
4、金字塔型组织的优点与不足
5、组织结构与业务流程关系
6、面向流程的业务流程创新模式
二、流程分析和标示:
1、流程的分类
•什么是价值创造流程
•什么是支持性流程
•核心业务流程的标准
2、流程建立的组织与准备
•建立流程小组
•流程编写手册
•流程结构图
•流程标示的工具和方法
3、如何衡量流程的有效性
•卡诺模型分析
•VOC
•过程能力分析
三、业务流程设计与优化
1、业务流程的优化
•流程改善的工具和方法
•流程改善的步骤
•流程图与价值流图析
•因果矩阵
•失效模式与效果分析
2、业务流程设计再造
•业务流程设计的六个原则
•核心业务流程体系柜架设计
•业务流程的详细设计
•业务流程设计再造的工具与方法
•卡诺分析与QFD
四、案例分析:
1、经典流程再造案例分析
•案例1
•案例2
2、分组练习:流程的评估、分析、优化或再造
五、回顾与讨论:
1、业务流程变革管理:
•业务流程管理的总体过程
•变革管理的四个阶段与148个小步骤
2、流程管理的新趋势
•卓越绩效模式
•精益六西格玛管理
3、企业的流程管理战略

培训师介绍

钟超年

广州凯泰管理咨询有限公司首席咨询师
全国六西格玛推进委员会委员
卓越绩效模式评审员
中国质量协会首批六西格玛黑带认证培训教师(MBB)
国家级QCC诊断师
广州市QCC联谊会副会长
原松下电器在华企业QC评审委员
有松下电器10年工作经验,曾从事现场管理、销售、质量管理、供应商指导、ISO、QCC、TPM、提案、六西格玛等工作,多次赴日本、美国和马来西亚接受系统训练,对企业经营管理有扎实的理论基础和丰富的实践经验。
从事咨询事业以来,把十年日企管理经验和欧美企管精华融会贯通于中国企业实践,指导了数十家企业进行管理改进(企业全面管理咨询、六西格玛整体导入、TQM、TPM、QCC、SPC、5S等),培训了数十名黑带、几百名绿带、数百个改善项目,累计经济效益人民币柒亿六千多万元。作为国内最早从事六西格玛管理咨询的专家之一,以主力讲师身份参加中国质量协会的“六西格玛管理中国行”活动,巡回全国十几个省市自治区,对超过500家大中型企业的中高层管理干部进行了“中国企业如何成功实施六西格玛管理”的培训,对部分代表企业进行了现场诊断。
指导过的部分企业:松下电器、住友电工、万宝电器、无锡小天鹅、浙江三花集团、华光电器、三菱电机、南亚橡胶、广州电信、中鼎集团、航空标准件、汕头超艺、九江永兴、毫雅光学、广州酒家、南车集团、富港电子、捷和电机、远景纸品、型腔模具、中山医科大学附一医院、广东省人民医院、孙逸仙记念医院、株洲电力机车研究所半导体厂、南京菲亚特汽车、保定印钞厂、石家庄钞票纸厂、北京工体、时代集团、苏州明基、安凯车桥、大庆电泵、正泰电器、东菱电器、武汉钢铁、万向集团、济南钢铁、伊利乳业、宏城连锁超市、中国移动、中国电信。

《企业流程再造》课程提纲培训对象

企业中高层管理干部

《企业流程再造》课程提纲所属分类
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