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职业经理人十项管理技能训练

 

《职业经理人十项管理技能训练》课程大纲

第一部分、管理技能训练一:角色认知
1、职业经理人是具有职业素养的经理
2、角色认知一:作为下属的职业经理人
角色定位:职务代理人
四项职业规范
角色错位一:民意代表 角色错位二:领主
角色错位三:向上错位 角色错位四:自然人
讨论:正确地做事还是做正确的事?
3、角色认知二:作为上司的职业经理人
角色定位:管理者和领导者
业务(技术)型经理分析 老好人型经理分析
官僚型经理分析 个性化管理的危害及克服
4、角色认知三:作为同事的职业经理人
角色定位:内部客户
分析:为什么不“补台”
第二部分、管理技能二:时间管理
1、时间能管理吗? 2、计算你的时间价值
3、时间管理的基本原则:原则一:80/20原则 原则二:第二象限工作法
4、会见的时间管理 5、会议的时间管理
第三部分、管理技能三:有效沟通
1、为什么沟而不通 2、沟通的三个环节
3、有效沟通环节之一——表达
向谁表达:沟通对象分析
分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?
4、有效沟通环节之二——倾听
为什么要倾听 倾听技巧
5、有效沟通环节之三——反馈
反馈 JOHARI视窗
6、与上司沟通
与上司沟通的障碍 如何改进与上司沟通
7、经理之间的沟通
经理之间沟通的障碍 经理之间沟通的三种方式 如何积极地沟通
8、与下属沟通
与下属沟通的障碍 改善与下属沟通的四个方法
第四部分、管理技能四:目标管理
1、目标与目的的区别 2、定量目标与定性目标 3、总目标与子目标
4、目标与计划 5、SMART原则 6、设定目标的七个步骤
第五部分、管理技能五:激励
1、制度性激励 2、职业发展激励的四种方式
3、金钱激励问题 4、非制度性激励
5、世界上最伟大的管理原则
如何PMP 学会批评
6、奖励与惩戒的关系
第六部分、管理技能六:绩效管理
1、为什么绩效管理难
2、回到原点——为什么要考核:一个闸门问题 两大目标问题
3、谁来考核——考核者分析、考核当事人分析 4、绩效循环
5、演练:设计考核表 6、制定绩效标准的原则 7、关键绩效指标(KPI)
8、如何设定绩效标准 9、量化与可衡量化 10、绩效面谈
11、如何写述职报告 12、如何使绩效面谈富于实效而不是流于形式?
第七部分、管理技能训练七:领导
1、权力
权力的三个特性:强制性、潜在性、职权
影响力的四个特性 权力与影响力对比分析
2、给领导画像——好领导、糟领导
好领导特征、糟领导特征 权力的戒律 建立影响力
3、四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型
第八部分、管理技能八:教练
1、教练的基本理念
责任人是谁 企业学习与学校教育的区别
培训员工的三种形式 语言、游戏规则与行为
2、教练:如何塑造行为
方式一:正强化 方式二:负强化
方式三:消退 方式四:惩罚
3、反馈与辅导
中性反馈 建设性反馈 负面反馈
教练分析 辅导面谈
4、教练法
第九部分、管理技能九:授权
1、可以授权吗?
授权是什么、授权不是什么? 授权的障碍 经理人授权的特点
2、授权三要素
3、授权量表
第一级:指挥式 第二级:批准式 第三级:把关式
第四级:追踪式 第五级:委托式
4、授权的改进
改进一:必须授权而未授权的 改进二:应该授权而未授权的
改进三:可以授权而未授权的 改进四:不应授权而授权的
第十部分、管理技能训练十:团队发展
1、团队的价值
团队的七个特征
对团队的误解 为什么会有坏团队——从“我”分析起
2、如何处理团队冲突
团队冲突的5种处理方式 对5种处理方式的分析
3、团队规则
团队显规则 团队潜规则 心理契约 团队规则:维护与破坏
4、团队角色
团队角色分析 团队角色的启示
团队角色与组织角色的差异
团队角色的认知 团队角色测试
案例分析:如何以团队角色方式处理

《职业经理人十项管理技能训练》培训目标

了解管理的意义和作用,理清管理者的角色,建立管理者忠于职守自我负责的意识;
认识企业对管理者基本素质要求,掌握所需的知识、技能,提高对管理者角色的认知能力;
掌握时间管理和目标管理的要领,掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧;
掌握适度授权的要领,学会根据人格类型激励员工,掌握正确的绩效评估方法;
帮助树立个人职业目标,了解提升自身领导能力的途径。

培训师介绍

高思研

高思研
★个人简介
实战派培训师、资深人力资源管理顾问
国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家
美国认证协会(EMCA)授权注册国际职业培训师(CIPT)中方讲师
★职业背景
凭借从事13年企业人力资源管理咨询、培训工作经历,积累了大量实战案例和丰富的管理经验。帮助企业有效开发人力资源,提升企业员工的职业能力、团队职业化和业绩改进能力。擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程,长期专注于人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资技能训练、课程研发、管理技能提升等领域的研究。
★授课风格
将管理咨询经验和职业经历融入对培训的研究和实践。授课注重案例分析、小组讨论分享、全景训练、点评指导、互动交流等形式,使受训学员都能学以致用,将先进的培训理念和方法充分结合于客户需求特点和实际,实战体验成为高老师授课的一大特色。

★成功案例
《CIPT国际职业培训师特训营》(公开课)中国移动集团公司全国《TD-TTT培训师培训》(全国25班次) 中国移动湖北省江汉分公司《TTT内训师提升培训》
中国移动辽宁省沈阳分公司《TTT培训师培训》培训中国电信《TTT内训师技能提升培训》
中国联通学院全国《TTT高级培训师培训》(实训并担任培训师选拔特邀专家评审) 中兴通讯《TTT培训师培训》神州巨龙全国《项目管理TTT培训师培训》索爱普天移动通讯《TTT培训师培训》
神州数码思特奇《TTT之技术类课程开发实战》培训 中国移动福建省中三明分公司《领导力VS魅力提升》培训
中国移动福建省中三明分公司《情绪管理与压力调试》培训
中国移动广东省云浮分公司《管理者情商》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训
中国移动内蒙古鄂尔多斯分公司《客户服务与投诉处理技巧》培训
中国移动内蒙古呼和浩特分公司《TTT内训师技能提升》培训
中国移动河南省中牟分公司《团队建设与高效沟通》培训
中国移动河南省中牟分公司《时间管理及目标计划管理》培训
中国移动河南省中牟分公司《金字塔原理》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训山东电网青州电力《服务心态与服务沟通》培训
新华保险公司《服务礼仪提升》培训北京银行《服务礼仪与服务行为综合能力提升》培训北京四维图新《有效沟通》培训
中软《客户沟通与投诉处理技巧》
中国移动北京分公司《营业厅绩效管理实战培训》
中国外交部《内部教员培训技能提升》
华为石家庄分公司《技术培训能力提升》
新奥特(北京)视频技术有限公司《专业技术人员表达与呈现能力训练》
杭州诺基亚西门子《高效沟通全景实战特训》
河南中烟卷烟厂《金字塔原理在管理中的应用》
沈阳华润置地《TTT中高级内训师特训》
山西电信《3G体验式营销培训者的培训》
四川电信《3G体验式营销培训者的培训》
黑龙江电信《TTT中高级内训师培训》
河南电信《3G体验式营销培训者的培训》
韩国三星东北三省大区经理《高效沟通全景实战特训》
亚胜《MBTI性格分析技巧》
中国医师报社《性格认知/社交礼仪/个人形象---对新闻工作者的影响》

服务过的其他客户企业:
东芝(中国)、德国福利特、美国红帽软件(中国);北京日邦印刷、村田电子、当代集团、远洋地产、茂华地产、华润置地、新恒基、长城润滑油、京华时报、泰士特、曲美家具、北汽福田;中美大都会保险公司、阳光保险公司、新韩银行;沈阳新生活实业、江西江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境等众多大型企业提供培训、顾问咨询等工作。
服务过的客户有:《CIPT国际职业培训师特训营》(公开课)中国移动集团公司全国《TD-TTT培训师培训》(全国25班次) 中国移动湖北省江汉分公司《TTT内训师提升培训》
中国移动辽宁省沈阳分公司《TTT培训师培训》培训中国电信《TTT内训师技能提升培训》
中国联通学院全国《TTT高级培训师培训》(实训并担任培训师选拔特邀专家评审) 中兴通讯《TTT培训师培训》神州巨龙全国《项目管理TTT培训师培训》索爱普天移动通讯《TTT培训师培训》
神州数码思特奇《TTT之技术类课程开发实战》培训 中国移动福建省中三明分公司《领导力VS魅力提升》培训
中国移动福建省中三明分公司《情绪管理与压力调试》培训
中国移动广东省云浮分公司《管理者情商》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训
中国移动内蒙古鄂尔多斯分公司《客户服务与投诉处理技巧》培训
中国移动内蒙古呼和浩特分公司《TTT内训师技能提升》培训
中国移动河南省中牟分公司《团队建设与高效沟通》培训
中国移动河南省中牟分公司《时间管理及目标计划管理》培训
中国移动河南省中牟分公司《金字塔原理》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训山东电网青州电力《服务心态与服务沟通》培训
新华保险公司《服务礼仪提升》培训北京银行《服务礼仪与服务行为综合能力提升》培训北京四维图新《有效沟通》培训
中软《客户沟通与投诉处理技巧》
中国移动北京分公司《营业厅绩效管理实战培训》
中国外交部《内部教员培训技能提升》
华为石家庄分公司《技术培训能力提升》
新奥特(北京)视频技术有限公司《专业技术人员表达与呈现能力训练》
杭州诺基亚西门子《高效沟通全景实战特训》
河南中烟卷烟厂《金字塔原理在管理中的应用》
沈阳华润置地《TTT中高级内训师特训》
山西电信《3G体验式营销培训者的培训》
四川电信《3G体验式营销培训者的培训》
黑龙江电信《TTT中高级内训师培训》
河南电信《3G体验式营销培训者的培训》
韩国三星东北三省大区经理《高效沟通全景实战特训》
亚胜《MBTI性格分析技巧》
中国医师报社《性格认知/社交礼仪/个人形象---对新闻工作者的影响》

服务过的其他客户企业:
东芝(中国)、德国福利特、美国红帽软件(中国);北京日邦印刷、村田电子、当代集团、远洋地产、茂华地产、华润置地、新恒基、长城润滑油、京华时报、泰士特、曲美家具、北汽福田;中美大都会保险公司、阳光保险公司、新韩银行;沈阳新生活实业、江西江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境等众多大型企业提供培训、顾问咨询等工作。
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管理技能、
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