当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》孙媛:职业形象塑造与商务礼仪 (课程编号:100126467)

职业形象塑造与商务礼仪

 

《职业形象塑造与商务礼仪》培训目标

《专业形象塑造与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大,不够职业化,从而影响到企业形象等问题,通过培训使员工能够全面、系统地了解和掌握作为一名企业员工应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整,从而逐步塑造出一名现代企业合格的员工应有的职业化特质。
在较短的时间内将职场人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体,使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧:
 掌握礼交场合塑造您的形象风采与魅力装扮;
 掌握拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;
 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;
 熟悉与掌握商务餐礼仪规范,在商务餐中“餐”出您的风度与端庄
 日常修养和习惯调整

《职业形象塑造与商务礼仪》课程大纲

他们谈礼仪:
修饰是对自己的一种爱护,对他人的一份尊重。最重要的是它可以提升美丽的内涵。
——王爽
人与人之间的接触,是先给予对方的印象,是外表而不是内心。假如给人的第一印象不好,又怎能获得别人的敬仰和接近的机会? ——何善衡
外貌是天生的,仪表却是后天的,它或者可以同时理解为魅力、风度。——程乃珊

个人形象是构筑企业公众形象的基石,一个公司的员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。
同时,一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证,各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能,同时也需要具备职业化的工作行为与习惯,因此,目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对员工进行职业化工作行为与习惯的训练,以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。


课程安排:
一、导言部分:礼仪对工作产生的影响
 你就是“公司”的“金字招牌”
 礼仪对工作产生的影响
 礼仪的核心与内涵
 尊重为本
 教养体现细节,现节体现专业
 你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石
 商务礼仪的应用场合
二、设计篇:你的专业形象塑造
 提升你的“仪容”
 你的“角色”应体现出的精神面貌
 你的仪容规范
 面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰
 办公室及电话礼仪
 创造满意的工作场所
 请示汇报礼仪
 电话礼仪
 礼交场合仪表规范
 着装TOP原则(时间原则、场合原则、地点原则)
 饰物的佩戴原则与搭配技巧
 西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌
 礼服的款式与配饰搭配技巧-应用于社交场合
 不同体型特征的着装技巧与要领
 知识面、口才、艺术修养、运动
 管理者的形象风采与魅力装扮
现场个案分析与诊断:如何“提升”你的仪容
三、规范篇-商务活动中的礼仪规范与行为技巧
 商务引见、引导与介绍
 握手与名片礼仪
 席位安排的礼宾次序
 商务距离的运用
 电梯与乘车礼仪
 座次礼仪、会议礼仪
四、提升篇:公关交往艺术
 问候的艺术
 得体的称呼
 距离有度(不同情境下与客户的交往距离)
 情境交往距离(中国文化下的交往礼仪)
 馈赠礼品的技巧与艺术
五、良好的职业行为-营销谈判礼仪
 创造良好的销售谈判氛围的注意事项
 处理好影响谈判气氛的环境因素
 注意谈判双方的座位安排
 注意仪表和礼仪
 创造良好的销售谈判氛围的技巧
 开始时不露声色,谈双方都感兴趣的轻松话题
 多强调双方的共同点
六、良好的职业行为-宴客礼仪
 商务用餐的分类
 西餐礼仪
 中餐礼仪
 商务人员如何点菜
 菜式的选择与搭配
 中餐餐具使用禁忌
 敬酒细说
 如何斟酒、何时敬酒
 敬酒的顺序
 喝酒潜规则

培训师介绍

孙媛

孙媛
香港大学整合营销传播硕士;
美国领导力研究中心认证讲师;
曾任:
某知名跨国公司市场经理、培训总监;
中国国际教育产业投资集团华南区项目经理;
韩亚航空(中国)公司客户经理;
具有多年知名企业的客户关系管理、客户服务管理、市场营销管理、培训管理经验。
近几年来,先后参与了国家电网公司“十一五”教育培训规划、多家通信运营企业的营销体系咨询与培训项目、国内多家知名服务型企业的服务文化咨询项目,现担任多家世界知名连锁酒店的礼仪顾问。获得众多企业和学员的一致好评。
服务过的企业:
中国移动、中国电信、中国联通 国家电网公司、南方电网公司
诺基亚、韩亚航空、深圳航空、中海油、格兰仕、兴业证券、美的、工商银行、农业银行、、浦发银行、中国银行、招商银行、香格里拉酒店、兴业银行、武汉蒙牛、361°、天威视讯、厦门路桥、同济大学、万科地产、碧桂园、深圳卓越集团、河北万象天成房地产等
擅长课程:
《大客户销售礼仪》、《服务礼仪》、《职业化素养与商务礼仪》、《商务礼仪与有效沟通》、
授课风格:
授课风格清新、生动诙谐,授课内容针对性、实战性强,擅长引导学员通过问题分析找到解决方案

《职业形象塑造与商务礼仪》培训对象

秘书、办公室主任、公关、行政、销售经理、公司的商务接待以及高级职员

《职业形象塑造与商务礼仪》所属分类
《职业形象塑造与商务礼仪》所属专题
《职业形象塑造与商务礼仪》关键词
职场潜规则、专业化职业化形象、管理技能、通用管理、
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