当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》顾樾:人际关系管理 (课程编号:10012639)

人际关系管理

 

《人际关系管理》课程大纲

一单元、成功与人际关系的关系
1企业和个人的兴衰成败源于人脉
2 人脉是一笔无形资产
3.工作成功顺利开展与的桥梁
4. “情报”、“顾问”、“后援”和“监护人”。
案例分析:比尔•盖茨的人际关系法则
(1)通过人脉促进团队内聚力,从而促进自己
(2)人脉可让你了解企业和资源,进而有利工作。
(3)人脉可以带给你全新的经验及知识。
实战研讨:怎样在人脉网中提升自己
二单元、人际关系三大作用
1. 从众现象分析
2.不同层次和不同步现象
3.趣缘圈”和人群效力
4. 从众现象和优化群体结构
5.自我意识和独立性
6. 盲目从众和创新意识
实景分享:世界一流人脉资源专家哈维•麦凯
现场释疑:人的本性与人相处的基础是什么?
三单元、在企业中如何处理人际关系
1. 对上司的尊重和磨合
2. 对同事理解与支持
3. 对下属帮助三个步骤
4. 怎样解决误解和避免争执?
测试:你让人讨厌吗?
现场模拟演练:如何对上司提意见
分析: 如何达成矩阵管理和协调障碍?  区域文化和OFFICE冲突
四单元、解决人际关系方法
1.列举你工作的三大成就
2. 怎样挥别独行侠日子
3.建立自信,自助助人
4. 绘制人际关系图
思考:人际关系紧张的原因是什么?如何克服?
实战案例分析:怎样对待爱打小报告的人?
研讨:如何带领团队以提升团队总体绩效?
诚挚地向同事言谢和团队凝聚力提高有什么关系?
五单元、与同事相处的秘诀
1. 了解对方的观点 2. 与人相处的秘诀
3. 巧妙应酬的学问 4. 到处受欢迎的方法
自我测试:你目前的人际关系状态
案例研讨:格林威治银行怎样挽回主顾
练习:1.为使别人同意你观点的技巧 2. 改变而不伤感情的准则?
六单元、如何战胜自我
1. 驱逐烦恼的技巧 2. 压力变成动力的方法
3. 克服不良好心态 4. 积极的心理暗示
管理工具:性格与心态模型
测试: 人际关系管理四流程
案例研讨:部门经理面对工作压力的烦恼

《人际关系管理》培训目标

☆ 认知成功与人际关系的关系 ☆ 达成协作和谐发展的技巧
☆ 掌握优化群体结构方法技能 ☆ 学会解决人际关系科学方法

《人际关系管理》培训对象

企事业单位总裁、副总、部门经理及相关人员

培训师介绍

顾樾

顾樾
‘多纬行动培训’创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师 MBA导师
顾樾先生:国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授;中国当代名人研究院教育培训中心主任暨秘书长、中国管理创新研究院高级研究员;欧中美联培训专家委员会委员、上师大HR研究所研究员、上海浦东经理人才学院培训室主任;中华培训网培训专家;法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有30年企业管理(20年)与培训(10年)的专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间,曾任重要职务,在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO的15年实战磨练,积累大量资料与案例;后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师;参与管理系列课程的编写,其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中,颇受理论界和企业界认同与好评,被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”的管理专家。

培训:曾接受美国和新加坡严格的专业训练和学习,熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO,具有丰富的跨国企业与大型国企管理与培训经验,为了更好地进行管理系列培训,曾集中利用3年时间,接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训,并结合管理与培训经验,开发和形成独特有效的‘多维行动学习’教学模式,那就是实战、技能、直观、参与的互动法,使学员迅速掌握工作应用能力。
多纬行动培训 :是继‘行动学习’和‘互动学习’方法以后,从多角度、多方式科学的培训方法。
问题引导式培训:是授学员以”鱼”与授人以”渔”到授人以“技” -- 编织渔网和制造渔钩!!
服务过的客户有:云南红塔集团、中运集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、滇黔桂石油局、飞利浦照明、柯达(中国)、戴尔(中国)、ABB开关、林德叉车、亨特建筑构件、美鹰涂料、厦华电子、建设银行、半岛(水处理)、创捷科技、红豆股份、大唐电讯、蜂星移动、江苏供销总社、江苏金猫集团、承德钢铁、江苏移动通讯、梅特勒-托利多仪器、美国史赛克、美国伊顿(中国)、迈鹏电子、宁波富达股份、诺华(中国)保健品、日本索尼、中国、三菱电机、中信泰富、大昌贸易行、伊顿发电机、华润思捷、峰星国际、美国史赛克、华北食品、BAA(国际)、华克排气、惠而浦水仙、获特满(饮用水)、纳维昂软件、三毛集团、施贵宝、苏州创捷、通用电气、温州奥康、吴县康达、香港华润集团、浙江红蜻蜓鞋业、浙江威斯特、平安保险、中信集团、香港协鑫集团、社科院、江苏电力、TCL电脑、人寿保险、上海移动通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海电信股份、二军大、冠美家具、东昌汽车、德国福斯(润滑油)、东莞邮政、嘉定医院、上海医药集团、河北管理协会、莘铭电信公司、博医医疗、飞洲集团、百事应信息、山东枣庄集团、旋球国际、上海交易中心、中国银行、建设银行、南玻股份(成都)、昆山拓展内训、沈阳电力、伊利集团(北京)新疆石化等企业集团、协会、党校等著名企事业。
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