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巅峰营销

 

《巅峰营销》课程大纲

开场白:
○工作状态自我测试检查
○案例 :南朝鲜“现代”“雪克33”
⑴ 按部门并根据课程各培训单元列出你理解与方法 ⑵ 营销与服务核心要素是什么?
一单元、 运筹帷幄-- 4C理念指导4P的战略
1. 营销计划与制定
2. 战略4 P和6 P
3. 产品设计与开发
4. CRM和4C理念
5. 后勤保障与核算
6. 营销体系和呈现
工作内容:
1. 以客户需要满意标准开发产品
2. 以客户方便建立销售渠道而增加购买力
3.成本分析、产品价格指导与指定以提高竞争力
4. 沟通宣传和建立品牌美誉度并在下属各企业宣传贯彻
实战研讨:战略体系的组成与职能部门相互关系
问题回答:如何获取客户需要满意度标准以及与产品设计与开发的联系
管理工具和练习 ○ CRM和4C理念在工作中应用 ○ 练习:成熟度和能力表露四象限
二单元、 组织落实---营销方案制定与专题交流
1.市场与战场
2.尖端与实用
3.组建尖刀排
4.联系大本营
工作内容:
1.市场部组织落实
2. 产品开发部组织落实
3. 营销队伍组织落实
实景分享: 以企业组织落实为例,进行岗位落实解析
练习和讨论:○ 素质模型与组织落实 情景模拟演练:○ 设立厂长热线,联络员的方法和过程
三单元、 团队架构--与团队目标有关的架构要素
1. 客户需求形态分析
2. 控制区域资金成本
3. 综合式的营销团队
4. 业绩导向式的培训
工作内容:
1.何谓20/80法则工作重点?
2. 作为部门领导,怎样有效开展工作?
3.团队业绩导向式管理方式
4. 客户需求与团队业绩管理的关系点
案例分析: 奥斯莱特品牌(AUSLET)--美国商界的奇迹!
技能练习: 作为部门负责人,你如何有效控制区域资金成本,切入点是什么?
四单元、战略营销-- 保证营销成功的方法措施
1.知己知彼
2.市场反馈
3.客户服务
4.市场网络
5.品牌战略
6.营销提升
工作内容:
1.学习营销战略重点要素
2. 战略营销与长期工作实践
3.营销战略步骤与四流程
4. 怎么样实现营销业绩提升?
管理技能:
a. 掌握业绩提升方法
b. 业绩提升力模型
管理故事: 法国董事是怎样应用提升力模型获得成功的?
五单元、执行方案---- ‘赢在执行’在营销中应用
1. 如何捕捉市场与热点
2. 市场启动技巧与准备
3. 趋势座标分析与选择
4. 组织参与和工作分工
5. 营销执行方案的确定
6. 怎样去排除执行障碍
工作内容:1. 执行力 2. 执行方案
真实案例: ○ 欧洲上海公司产品积压500万的原因 ○ 销售部‘挖井理论’
故事分析: 诸葛亮‘空城计’对你有什么启发?发生错误的原因是什么?
思考与练习: 影响执行力首要原因是什么?  运用罗列法排序
六单元、 表彰考核- ‘绩效管理’技能与方法
1. 考核三要素
2. 榜样的力量
3. 什么是360度考评?
4. 绩效与落差
工作内容:
1. 分析销售目标利润
2. 客户满意度
3. 客户投诉如何解决
4. 市场网络如何建立
5. 品牌知名度如何提高
6. 品牌提升与广告宣传是否对路
7.表彰、激励和督促
实战案例研讨:如何提升团队总体绩效?
◇ 如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?
◇ 如何加强部门团队建设,有效进行绩效考核?
七单元、部门练兵 ------- ‘员工与钢铁是怎样练成的’?
1. 市场部的作用
2. 销售团队建设
3. 营销矩阵协调
4. 后勤与大本营
工作内容:
1. 辅导员工
2. 沟通协调
管理理论:X、Y、Z理论  管理工具:员工能力模型
案例分析:一个工作非常勤恳的跟单员为什么导致重大损失?
八单元、 稳步推进 ——‘跳蛙战术’实战和技能
1. 理论与技能
2. SWOT分析
3. 实战和演练
4. 问题点分析
工作内容: 1. 稳妥与冒进 2. 解决瓶颈
管理工具: 鱼骨图分析法  案例分析: 香港品牌生产与销售难题与解决
培训游戏: ‘千手观音’ (活动策划与活动方案,其中设立‘热线,联络员’….)
学以致用: 成功法则
1. 成功三法则
2. 差错和预防
3. 帕累斯原理
4. 威尔逊楔子
归纳与总结: 如何制定营销计划(方案)  品牌标杆理论 波斯顿分析法
案例分析与练习: (根据课程单元灵活穿插)
练习:○ 营销战略要素 ○ 营销团队核心 ○ 测试:销售潜能开发表 思考:销售机构有哪些常见不足?
案例:⑴ 市场争夺战 ⑵ 营销战实用谋略 ⑶ 设计你企业的服务包 ⑷ 南朝鲜“现代” ⑸“雪克33”
测试:○营销状态检查 ○‘感性和理性’ 如何测量服务质量? ○‘量化与测量;游戏:销售能量、博奕法则等

《巅峰营销》培训目标

1.了解颠峰营销理论方法与流程
2.分析市场营销差异与解决办法
3. 掌握营销技巧与技能提升方法
4. 理解现代营销领导与成功要素

《巅峰营销》培训对象

CEO、客户经理、营销总监、•销售经理、高级商务代表、客服经理、公关经理、总监等

培训师介绍

顾樾

顾樾
‘多纬行动培训’创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师 MBA导师
顾樾先生:国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授;中国当代名人研究院教育培训中心主任暨秘书长、中国管理创新研究院高级研究员;欧中美联培训专家委员会委员、上师大HR研究所研究员、上海浦东经理人才学院培训室主任;中华培训网培训专家;法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有30年企业管理(20年)与培训(10年)的专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间,曾任重要职务,在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO的15年实战磨练,积累大量资料与案例;后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师;参与管理系列课程的编写,其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中,颇受理论界和企业界认同与好评,被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”的管理专家。

培训:曾接受美国和新加坡严格的专业训练和学习,熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO,具有丰富的跨国企业与大型国企管理与培训经验,为了更好地进行管理系列培训,曾集中利用3年时间,接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训,并结合管理与培训经验,开发和形成独特有效的‘多维行动学习’教学模式,那就是实战、技能、直观、参与的互动法,使学员迅速掌握工作应用能力。
多纬行动培训 :是继‘行动学习’和‘互动学习’方法以后,从多角度、多方式科学的培训方法。
问题引导式培训:是授学员以”鱼”与授人以”渔”到授人以“技” -- 编织渔网和制造渔钩!!
服务过的客户有:云南红塔集团、中运集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、滇黔桂石油局、飞利浦照明、柯达(中国)、戴尔(中国)、ABB开关、林德叉车、亨特建筑构件、美鹰涂料、厦华电子、建设银行、半岛(水处理)、创捷科技、红豆股份、大唐电讯、蜂星移动、江苏供销总社、江苏金猫集团、承德钢铁、江苏移动通讯、梅特勒-托利多仪器、美国史赛克、美国伊顿(中国)、迈鹏电子、宁波富达股份、诺华(中国)保健品、日本索尼、中国、三菱电机、中信泰富、大昌贸易行、伊顿发电机、华润思捷、峰星国际、美国史赛克、华北食品、BAA(国际)、华克排气、惠而浦水仙、获特满(饮用水)、纳维昂软件、三毛集团、施贵宝、苏州创捷、通用电气、温州奥康、吴县康达、香港华润集团、浙江红蜻蜓鞋业、浙江威斯特、平安保险、中信集团、香港协鑫集团、社科院、江苏电力、TCL电脑、人寿保险、上海移动通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海电信股份、二军大、冠美家具、东昌汽车、德国福斯(润滑油)、东莞邮政、嘉定医院、上海医药集团、河北管理协会、莘铭电信公司、博医医疗、飞洲集团、百事应信息、山东枣庄集团、旋球国际、上海交易中心、中国银行、建设银行、南玻股份(成都)、昆山拓展内训、沈阳电力、伊利集团(北京)新疆石化等企业集团、协会、党校等著名企事业。
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