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员工关系

 

《员工关系》课程大纲

一、 中基层经理的角色与职责分析
1、 角色转变
 从业务转向管理
 从自己做事到让别人做事的转变;
 从管事到管事理人的转变;
2、 中基经理的职责
 招聘管理
 沟通与承诺管理
 压力与情绪管理
 目标管理
 冲突管理
 辅导管理
二、.沟通与承诺管理
 员工的内部沟通方法与技巧
 如何调动员工积极性
三.压力与情绪管理
 认识压力
 压力与表现
 工作本身的压力
 团队中的压力
 减轻压力的技巧
 压力的作用
 压力管理中组织方法的需要,通过压力对员工进行管理
 工作中的心理辅导
 认识情绪
 调整情绪的几个步骤
 情绪控制的技巧
 情商修炼
四.冲突管理
 认识冲突
 解决冲突的“制胜剑法”
 从冲突到团队协作
五.员工招聘管理
 三大聘用理念(选对人比培养人更重要、人岗匹配、宁缺勿滥
 人员能力评估的几种方法:笔试、面试、情境模拟、测评……
 匹配团队性格:领导与下属、团队之间、团队与客户
 简历筛选:从文字看到背后的故事和能力
 面试实务:根据任职要求设计面试试题、面试前准备、基于关键行为法的面试技术、面试过程控制、结束面试
六.辅导管理
 企业教练技术:行为标准、训练、强化、固化
 辅导的内容:理念、工具、方法、知识、心理
七.80后员工管理
 80后员工特点
 目标管理——有效的80后管理方式
 物质和精神激励一样也不少
 打造新型领导者的管理风格
八. 员工关系建设
 建立内部团队关系
 内部矛盾处理及沟通
 员工关怀

培训师介绍

邵志东

邵志东
北京大学 管理学博士
人力资源和社会保障部全国1+N复合型人才职业培训项目特聘师资讲师;
国家职业经理人资质评价中心 特聘专家
中国管理科学院特聘培训导师
中国人力资源研究会认证培训导师
大洋洲国际教育心灵动力高级培训师


丰富的实战经历:
邵老师有过8年的职业经理人经历,曾就职于北大方正电子有限公司、新东方教育集团、北京新科海学校、微软中国,历任项目经理、部门经理、副总经理、总经理等岗位,在企业的管理方面积累了丰富的经验,尤其是一直担任企业内部的培训工作,培训的范围不仅有中基层管理者的实操与心态训练,而且还包括中层人员的素质和领导力的训练,并担任企业内部人员成长教练,负责集团内干部梯队的培养。
在新加坡、加拿大、美国等多个国家系统进修实用心理学—《知见心理学》、《心灵动力成长》、〈教练技术〉等课程。掌握大量的心灵教练技术。回国后开始专职从事培训讲师工作。
培训经验极为丰富,经历过上百场从几十人到上千人不同规模的课堂教学的锤炼。熟练运用案例谈论、沙盘演练、游戏、体验活动等各种教学手段,使学员在现场就获得极大改变与提升。


丰富的实战经历:
邵老师有过8年的职业经理人经历,曾就职于北大方正电子有限公司、新东方教育集团、北京新科海学校、微软中国,历任项目经理、部门经理、副总经理、总经理等岗位,在企业的管理方面积累了丰富的经验,尤其是一直担任企业内部的培训工作,培训的范围不仅有中基层管理者的实操与心态训练,而且还包括中层人员的素质和领导力的训练,并担任企业内部人员成长教练,负责集团内干部梯队的培养。
在新加坡、加拿大、美国等多个国家系统进修实用心理学—《知见心理学》、《心灵动力成长》、〈教练技术〉等课程。掌握大量的心灵教练技术。回国后开始专职从事培训讲师工作。
培训经验极为丰富,经历过上百场从几十人到上千人不同规模的课堂教学的锤炼。熟练运用案例谈论、沙盘演练、游戏、体验活动等各种教学手段,使学员在现场就获得极大改变与提升。


授课特点:
机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越,具有良好的职业道德与敬业精神,在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。授课风格自成一体,逻辑清晰、层次分明,讲解深入浅出,具有较高的质量水准,特别擅长于定制课程的培训,依据公司的实际工作需求来进行培训。历来受到各企业客户和公开课学员的普遍肯定。
服务过的客户有:联动优势、中企动力、戴尔(中国)、美国IPTV(中国)公司、GPT中国公司、国核电力院、一汽集团、一汽解放、上海环迅电子商务有限公司、华讯电子商务有限公司、优福网、中国心血管网、、哈药集团、上海曼恩林、中国民生银行信用卡中心、中国电信延安分公司、山东移动、上海天年、人力资源和社会保障部全国1+N培训管理办公室、太极集团、西门子、飞利蒲、三星、三洋电器、LG、北京同创部件厂、中国人民大学农村发展学院MBA班、江苏常嘉建设集团、江苏华阳电机厂、江苏华胜天龙机械厂、内蒙古机械厂、海底捞餐饮集团等。
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管理技能、通用管理、人力资源、
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