当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》邵志东:绩效面谈及辅导技巧 (课程编号:100126181)

绩效面谈及辅导技巧

 

《绩效面谈及辅导技巧》课程大纲

课程背景:
在管理绩效的评估调查中,多数公司将经理与员工的面谈视为最为重要的部分,而调查的结果则表明,最弱的环节恰恰也正是经理与员工的面谈。

本课程将针对KPI绩效指标设计及绩效面谈与辅导中的疑难问题、推行技巧、运用等进行全面讲解与案例分析, 为绩效的组织者及推行者排忧解难。


课程大纲:
一、绩效面谈的准备
1、回顾绩效目标
2、收集绩效资料
3、面谈前,对员工绩效做出评价
4、选择合适的时间与环境
5、准备面谈提纲

二、绩效面谈步骤
1、营造气氛
2、说明讨论的目的、步骤和时间
3、分析成功与失败的原因
4、考查企业价值观的行为表现
5、评价员工工作能力的强项和待改进的方面
6、讨论员工的发展计划
7、为下一阶段的工作设定目标
8、讨论需要的支持和资源

三、绩效面谈内容
1、工作目标/任务的完成情况
2、完成工作过程中的行为表现
3、进行业绩指导
4、客户的评价及改进措施建议

四、绩效面谈沟通技巧
1、对评价结果进行描述而非判断
2、评价结果需要具体而不是笼统
3、避免使用极端化的言语进行评价
4、鼓励下属充分参与,关注和肯定下属长处
5、指出其进步和不足,最后要再表扬、激励
6、通过问题解决方式确定未来绩效目标

五、绩效面谈需要注意的事项

六.绩效反馈和辅导
1、员工表现令人不满意的主要原因之一是缺乏反馈
2、有效反馈的必要条件
3、为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈?
4、运用STAR确保反馈的有效性
5、辅导的过程及基本原则
6、怎样才能成功改善员工表现?

七.绩效辅导教练技术
1、辅导要求更深层次的倾听
2、提问的顺序:GROW模式
3、保持好奇心
4、处身现在
5、辅导的工具:绩效讨论计划表

《绩效面谈及辅导技巧》培训目标

•掌握绩效面谈流程及各环节的具体工作内容和技巧
•掌握绩效评估面谈的工具,使员工接受评估结果
•学会处理艰难的面谈局面并学习核心教练技术
•学习通过事实分析帮助员工制定改进计划的方法

培训师介绍

邵志东

邵志东
北京大学 管理学博士
人力资源和社会保障部全国1+N复合型人才职业培训项目特聘师资讲师;
国家职业经理人资质评价中心 特聘专家
中国管理科学院特聘培训导师
中国人力资源研究会认证培训导师
大洋洲国际教育心灵动力高级培训师


丰富的实战经历:
邵老师有过8年的职业经理人经历,曾就职于北大方正电子有限公司、新东方教育集团、北京新科海学校、微软中国,历任项目经理、部门经理、副总经理、总经理等岗位,在企业的管理方面积累了丰富的经验,尤其是一直担任企业内部的培训工作,培训的范围不仅有中基层管理者的实操与心态训练,而且还包括中层人员的素质和领导力的训练,并担任企业内部人员成长教练,负责集团内干部梯队的培养。
在新加坡、加拿大、美国等多个国家系统进修实用心理学—《知见心理学》、《心灵动力成长》、〈教练技术〉等课程。掌握大量的心灵教练技术。回国后开始专职从事培训讲师工作。
培训经验极为丰富,经历过上百场从几十人到上千人不同规模的课堂教学的锤炼。熟练运用案例谈论、沙盘演练、游戏、体验活动等各种教学手段,使学员在现场就获得极大改变与提升。


丰富的实战经历:
邵老师有过8年的职业经理人经历,曾就职于北大方正电子有限公司、新东方教育集团、北京新科海学校、微软中国,历任项目经理、部门经理、副总经理、总经理等岗位,在企业的管理方面积累了丰富的经验,尤其是一直担任企业内部的培训工作,培训的范围不仅有中基层管理者的实操与心态训练,而且还包括中层人员的素质和领导力的训练,并担任企业内部人员成长教练,负责集团内干部梯队的培养。
在新加坡、加拿大、美国等多个国家系统进修实用心理学—《知见心理学》、《心灵动力成长》、〈教练技术〉等课程。掌握大量的心灵教练技术。回国后开始专职从事培训讲师工作。
培训经验极为丰富,经历过上百场从几十人到上千人不同规模的课堂教学的锤炼。熟练运用案例谈论、沙盘演练、游戏、体验活动等各种教学手段,使学员在现场就获得极大改变与提升。


授课特点:
机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越,具有良好的职业道德与敬业精神,在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。授课风格自成一体,逻辑清晰、层次分明,讲解深入浅出,具有较高的质量水准,特别擅长于定制课程的培训,依据公司的实际工作需求来进行培训。历来受到各企业客户和公开课学员的普遍肯定。
服务过的客户有:联动优势、中企动力、戴尔(中国)、美国IPTV(中国)公司、GPT中国公司、国核电力院、一汽集团、一汽解放、上海环迅电子商务有限公司、华讯电子商务有限公司、优福网、中国心血管网、、哈药集团、上海曼恩林、中国民生银行信用卡中心、中国电信延安分公司、山东移动、上海天年、人力资源和社会保障部全国1+N培训管理办公室、太极集团、西门子、飞利蒲、三星、三洋电器、LG、北京同创部件厂、中国人民大学农村发展学院MBA班、江苏常嘉建设集团、江苏华阳电机厂、江苏华胜天龙机械厂、内蒙古机械厂、海底捞餐饮集团等。
点击查看邵志东的详细资料>>>>

《绩效面谈及辅导技巧》所属分类
《绩效面谈及辅导技巧》关键词
管理技能、通用管理、绩效考核、岗位分析、人力资源、
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绩效考核体系

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