当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》郭战军:沟通与影响技术 (课程编号:100126134)

沟通与影响技术

 

《沟通与影响技术》课程大纲

课程时间:7小时
课程内容:
模块一、直面冲突,积极沟通
一、 沟通概念
1、 什么是成功的沟通?
2、 影响的定义
3、 问卷测试
4、 沟通演练
5、 敦促和吸引
模块二、非权威影响技术
二、 波长技术
1、 什么是波长技术?
2、 肢体语言
3、 术语
4、 示弱
5、 头脑开放
三、 询问技术
1、 询问练习
2、 开放式问题与封闭式问题
3、 两个原则
4、 问题的威胁度
5、 建议和主张
四、 理解技术
1、 聆听
2、 复述和重申
五、 处理冲突,达成一致
1、 处理冲突,建设性反对
2、 寻求双赢,达成一致
模块三、坚定果断,自主沟通
模块四、与不同风格的人沟通
人际沟通风格的种类
课程游戏:找朋友
课程案例:沟通迷路
课程测评:人际沟通风格测试

培训师介绍

郭战军

郭战军
著名人力资源专家
中国首批行动学习催化师
南中国行动学习联盟董事成员

简 介:
毕业于中国人民大学环境学院,高级人力资源管理师;实战派企业经营管理与人力资源管理专家;南中国行动学习联盟理事。
曾先后在宇通集团、美的集团下属美的空调和华凌电器、奥克斯集团等公司担任重要管理职位,从基层企业管理工作做起,先后担任人力资源主管、人力资源经理、营运管理部部长、运营人力资源总监等职位,在近10年的企业管理工作中积累了丰富的企业经营管理经验和丰富的培训经验。
在企业任职期间,曾先后参与罗兰贝格、华信惠悦、HAY、美世等咨询公司的战略管理、企业文化建设、人力资源体系建设等项目。多年的企业管理工作实践和培训咨询经历使其在企业运营管理、人力资源管理、员工职业化和管理技能提升等多个领域丰富的实践和研究。


授课风格:
拥有8年多的授课经验,思路清晰,逻辑严谨;能够将知名企业的实际工作案例与课程内容相结合,能够将客户的实际问题与课程内容相结合。
在授课过程中,重点关注企业管理中人的知识技能、行为和人格特质(心智模式)等三个重要领域,通过让学员参与、质疑和反思,不断随着学员思维的转换而有实际行为的发生,进而实现技能的转换。
授课富有激情,课堂气氛活跃,与学员互动和团队研讨充分,因而备受学员欢迎。
服务过的客户有:宇通客车、美的制冷集团、华凌电器、顶点广告、美的冰箱事业部、江苏春花电器、德邦物流、AUX集团、格兰仕、中兴通信、横店集团、工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、时代地产、美的地产、中国移动、中国联通、深圳劲嘉集团、广州城市职业技术学院等。
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