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当代企业管理干部的十项核心技能修炼

 

课程大纲

课程背景:
中层干部是企业的脊梁,大量的案例和事实证明,一家企业的成功不仅取决于总经理,合格的中层干部起到了80%的作用!因为,企业是什么?企业不是一纸法人营业执照,更不是一个空洞的概念,它是由决策者及其核心团队带领的一群人组成的商战部队。所谓核心团队就是企业的中层管理人员。核心团队一方面承载着责任,另一方面,他们还带领着大部队。只有打造一支拖不垮、打不烂的核心团队,企业这艘商船就能在市场的惊涛骇浪中破浪前行。对职业经理个人来说,充分掌握有关管理专业的知识与技能,是在职场取得成功的重要前提。

课程特色:
实战型职业培训师,功底深厚,专注投入;以学员为中心,采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式;理性了解与感性认知二者巧妙结合,学员适当笔记,既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

课程大纲
说明:本方案为项目原样,具体内容可根据项目进度与客户进一步沟通而确定!
第一讲 角色认知
一个管理者,他扮演着多重角色:对下代表了公司和经营者,对上代表着员工,在直接上司面前既代表下属又是上司的辅助人员。如果处理不好,就无法正确处理企业与员工及各方的利益关系。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容与他们所应该扮演的角色,从而确保其正确处理企业与员工及各方的利益关系。
⒈管理方格理论
⑴认识管理的概念
⑵管理真谛――
⑶管理的方格理论
⑷五种类型的管理-你属于哪一种?
⑸两种极端的领导类型
⑹四种类型的领导
⑺员工的成长规律
⑻四种类型领导下员工的成长轨迹
⒉中层领导的角色认知
⑴中层领导的职责
⑵中层领导的 “三个代表”
⑶中层领导应该做到的 “五个满足”
⑷企业对管理者的能力要求
⑸四种人格类型的团队干部
⑹管理者常犯的错误

第二讲 管理沟通
沟通在管理学中,是一重要课题,是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往,就会产生沟通。然而,产生有效沟通决不是一个偶然的过程,它需要管理人员具有良好的素质与技巧。
⒈沟通的含义及其实质
⒉沟通的类型
⒊沟通在组织中的五大作用
⒋沟通的五种结构:
⒌人际交往中的语言沟通
⒍成功沟通的五项原则
⑴管理人员的沟通角色定位
⑵四大沟通心态及其运用
⑶选择适当的沟通渠道
⑷管理沟通中有效倾听的技巧
⒎员工冲突的沟通

第三讲 目标管理
目标可以将人的行为导向管理者的意图,并促使他们发挥最大潜能,提高工作效率。管理者善于有效地使用目标来管理员工,就可以使自己的管理效能达到最高水平,从而为企业和员工个人创造惊人的业绩。
⒈目标管理的内涵 ——
⑴目标管理的三大魅力
⑵目标管理与传统管理之比较
⑶人性的X理论与Y理论
⑷持Y理论经理人的管理作风的三种表现
⒉目标的设定与分解
⑴大目标分解的三种方法
⑵建立健全目标体系
⑶与年度目标相关业务的程序
⑷对目标体系的详细描述
⑸目标展开范例
⒊管理项目和目标的关系
⑴目标管理的实施要领与考核
⑵目标管理与绩效考核

第四讲 情绪管理
在职业生涯中取得成功不仅仅取决于个人的谋略才智以及明智的抉择,很大程度上,一个人取得成功还依赖于他正确处理个人的情感与别人情感之间关系的能力;人类的感情和智力,对于人们获得一个美好的生活来说,都是非常重要的,情商在很大程度上决定了一个人在职业生涯和私人生活中可能取得成就的大小。
⒈EQ的内涵
⒉情绪影响你的人生
⒊情緒管理
⑴心理活動的三大构成構成要件 ——
⑵人的7种基本情绪
⑶情緒自治的三步曲
⒋压力管理
⑴压力的起缘
⑵現代人壓力的種類
⑶造成工作压力的三大因素
⑷压力超出极限时的两种“逃脱”手段
⑸对人杀伤力最大的压力
⑹識別壓力的等級
⑺面對壓力的兩種選擇
⑻卓越者面對壓力的態度

第五讲 时间管理
时间是一种特殊的资源、是人类最稀缺的资源,也是人类浪费得最多的资源;高效的职业人士有一个共同特点,他们都是管理时间的高手;浪费时间即浪费生命,因为时间是生命组成的材料。
⒈高效的时间管理
⑴认识时间
⑵时间的五项独特性
情景案例 ——每天的8.64万元
⑶时间的价值
⒉浪费时间的主要原因
⑴浪费时间的主观原因
⑵浪费时间的客观原因
⒊充分利用时间的自我评价方法
⒋时间管理的五大误区
经典案例: 艾维•利的方法功不可没
⒌什么是“时间管理”?
⑴时间管理理论
⑵时间管理的原则
⑶时间管理的四象限图

第六讲 当众讲演
当众讲演是管理者应该具备的一种特殊能力,一个合格的管理者,应该是一位出色的演讲家
⒈可以讲些什么
⒉注重预演未来
⑴自我管理心理模式的三个观点
⑵预演未来的技巧
学员心声:一分钟上台演讲
⒊当众讲演需要注意的六大问题
⒋讲演如何成功上场
⒌讲演礼仪
⑴表 情
⑵衣 着
⑶站姿与走姿
⑷与听众保持目光接触的“四大注意”
⒍讲演中的手语运用

第七讲 商务洽谈
企业是从事商业活动的组织,所以一个企业组织领导人,具备商务洽谈能力是他应该具备的能力。
⒈商务洽谈的内涵
⒉谈判的“仨要素”
⒊进行谈判的三大策略
⒋商务谈判的主题——价格
⑴顾客常用的“杀价策略”
⑵谈判时的“报价技巧八法”
⑶议价技巧“六招”
⒌成为谈判高手

第八讲 管理授权
身为管理人员必须善于运用影响他人的领导力,发现并创造条件激发下属的优势与潜能,同时进行有效授权。这是作为一名管理者的具体价值体现。下属的绩效表现,就是管理人员的绩效反映组成。
⒈什么是授权
⒉授权会带来的效益
⒊管理者授权的心理障碍
⒋可以授权的事情和时机
⒌授权的本质
⒍授权的误区
⒎授权的工作内容
⒏授权的原则
⒐有效授权的步骤

第九讲 工作教导
工作教导技巧即是培育员工的技巧,是企业对主管的新要求。因为一旦管理者都掌握了教导即培育下属的技巧,企业团队的整体素质大幅提升就有了保证。
⒈培育部属的必要性
⑴从员工的角度看
⑵从企业的角度看
⒉了解你的部属
⒊培育部属三种途径
⒋OJT工作教导技巧
⑴教导新进人员的内容
⑵职场OJT常用方法
⑶员工OJT教导四阶段法

第十讲 创新思维
市场竞争越来越激烈我们只有不断求新、求变才能取得更多的竞争优势训练摘要:什么是创新管理、如何创新、创新的要注意些什么?
创新的意义
⒉成功创新必备的两种精神
⒊创新思维的六大思考方法
案例研究:十幾年前,北京一個文化館擴建,市政府為此撥款1400萬元。需要遷走的居民將近100戶,按當時商品房售價,一套住房要16——18萬元,共計需要2000萬元,而政府只撥給了1400萬元,尚差600萬的缺口,用什麼辦法解決這個問題呢?
⒋ 管理创新
⒌管理创新的定义
⒍管理创新的内容
⒎创新思维的基本方法
⑴抓住不速之客
⑵想像是创新的生命之源
⑶联想(创新之母)
⑷巧妙利用逆向思维
⑸遏制思维的惯性
⑹洞察未来,力求创新
自由问答、互动

培训目标

 了解管理人员的角色与职责,在工作中发挥应有的功能;
 培养管理者应有的正确态度;
 学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟通有效达成任务;
 了解目标管理在企业愿景、组织发展中的地位作用,从技术与实用层面切实推行目标管理;
 认识并做好时间管理,特别是第四代时间管理,把握各象限工作活动的做法,配合企业,以人为本管理时间(人的价值观统一),作好系统的而非个人的时间管理
 发挥组织效能,以团队力量完成企业目标;
 能够以科学化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理;
 培养主动积极发现问题的意识,以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善;
 了解培养人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练;
 掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提升工作士气;
 能够以经营自我的观念面对管理工作,使自己配合企业脚步不断提升,共创双赢局面。

培训对象

追求卓越的当代企业人士

培训师介绍

钟海涛

钟海涛
讲师介绍
钟海涛老师,中国企业规划院客座教授;总裁学院-总裁培训网金牌讲师;深圳市企业管理干部学院客座教授;上海影响力教育训练集团签约讲师;MTP专案讲师;《TOP—one顶尖销售高手》课程专业授权华人导师

 实践/学术背景
钟海涛教授有近20年市场行销的丰富实战经验,一位娓娓道来的讲述者,一位鞭辟入里的评论者,一位语惊四座的实战家,一位引领前沿思潮的导师,以他几十年来累积的职场一线实务及营销高层管理的体验和心得,通过生动、轻松、深入浅出的语言,针对性的内容,大量的实战案例,启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣、实用为一体的情境式教学方式,使您在思想和行为上受到深刻的启发,在工作中收到显著的效益。

 培训特色
易学:运用通俗的语言和身边随处可见的事例,使学员迅速理解术语背后的实质而不是术语本身。互动性强,对培训中的重点、难点和理念能运用各种类别的案例进行透彻地分析,条理清楚,说理充分,逻辑性强,能引起学员的共鸣,
易用:注重理念与实践的紧密结合,能够让学员方便地将所学到的管理知识和技能应于自身的管理工作中。
产能:在企业生存环境严峻的今天,对于企业应对金融海啸、化危为机将带来实质性的帮助。可以产出士气,产出绩效,产出团队协作,让您的投资快速收益!
服务过的客户有:大型国企:
大亚湾核电运营有限责任公司、中兴通讯-康铨、华侨城集团、中国石油-中油消防工程公司、国家税务局(深圳税务局)、中国邮政(湖北孝感邮政)、中国烟草、中国人寿、中海监理、中远物流(广东茂名公司)、宋庆龄基金会、中国电信(游戏中心)、中国联通、中国移动通信、中国石油-中油消防工程公司、葛洲坝企业集团、天津地铁、大亚湾弘电电子
银行系统:
光大银行、深发展银行、宁波银行、北京银行
保险系统:
泰康人寿、中国人民财产保险股份有限公司、中国人保寿险有限公司、太平保险有限公司、民生人寿保险股份有限公司、中国平安保险(集团)股份有限公司、安邦财产保险股份有限公司、合众人寿保险股份有限公司(湖北省)、新华人寿(河南公司)
通讯行业:
中国联通湖北公司、广东新长城移动通讯、中国电信深圳邮电规划设计院、广州联通总部、康佳手机、中国电信贵州全省测量台、盛路通信(亚洲最大天线生产企业)
鞋 业:
台湾顺发鞋业集团、广州城达集团、柏纳鞋业、永盛鞋业、中山大同纺织、安踏体育用品
服装手袋:
龙基服装、新名婚纱、利达手袋、宝达利皮具、雅棉、正润布绒玩具、东越(以纯)、鄂尔多斯、珠海振威(威丝曼) 晋江三福纺织、中山盈曜
五金机械:
TCL瑞智、东莞瑞智、广本车箱、金威灯饰、上海凯泉、贵州群建、万金机械、台湾桂盟链条(全球最大链条生产企业)、台资民安运动器材(虎门)有限公司、上海王派电动车
钟 表:
瑞高精密、得利钟表集团、伟强五金、日本卡西欧电子
电子电器:
格力空调、步步高、日欣达、高科电话、科汇电源、艾美特、信科电子、南太世成电子、天基电器(亚洲第一大电工企业)、台资美律电子(深圳)公司、格力空调
IT 行 业:
富士康(龙华) 富顶(西乡)、扬明连接器、才众电脑、唯冠科技、川亿电脑、华南计算机华智公司、巨兆国际、松日集团(深圳)、艾默生网络能源、泰科、智强力镭射、汤姆逊(法)
印刷纸品:
永洪、隽思、星光、美凯、嘉年实业、有余纸品、巨眼印务、金光集团镇江金东、恒泰、深国税国瑞、万里、香港华侨城集团(华力包装)
首 饰:
星光达、翠绿珠宝首饰、斯兰亭首饰、新宝玉器
音 响:
爱声电子、中山华泰、三诺
烟酒化工:
青岛啤洒(漳州)、玉溪红塔集团、深圳金威啤酒集团
药业食品:
三九药业、一致药业、永南食品、伊斯佳化妆品、飞翔泰食品、青岛啤洒(漳州)、太太药业 、高宝绿色、达能光明乳品、天津顶新国际总部康师傅方便面事业群、台湾统一集团(惠州大统营)、温氏集团(全球第三大畜牧企业)
家 具:
佛山美神家具、长江家具、新兴木器、圣象地板、上海菲林格尔、华美乐超市、广州海鸥卫浴、佛山大自然地板、广东中源企业集团(全球最大建陶生产企业)
其 它:
启雄建筑工程、中兴钢构、康利石材集团、江门大长江集团、华运国际物流、旭硝子精细浮法玻璃、遵义铝业、贵州乌江渡发电厂、珠海亚士腾义齿、五洲宾馆、常平海关物流公司、西丽果场、海洋石油、世达房地产、神华黄骅港务公司、西丽疗养院、深圳妇联妇幼中心、广州蝶恋花化妆品公司、天使丽人化妆品有限公司、
东莞光大集团、广州南方面粉、南昌焦点美业、陕西服装艺术学院、蝶恋花基因工程有限公司、台资-光宝集团致力电脑、台湾群光集团等近600家企业和团队。
点击查看钟海涛的详细资料>>>>

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关键词
管理技能、通用管理、
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