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金牌谈判

    

《金牌谈判》课程大纲

一、设定谈判目标及行动计划
1.目标设定与目标控制
2.行动策略与计划分解
3.过程控制
二、谈判的心理模式
1.谈判者的“公司心态”
2.谈判者的“个人心态”
3.权利对谈判的影响
三、谈判技巧实施
1.左右谈判的因素
2.谈判技巧分析
3.谈判技巧操练
四、谈判人员的素质
1.优秀的谈判人员的特点
2.优秀谈判人员的特质
3.成功谈判的守则
五、服务合约注意事项(一)
1.“莫非氏”法则
2.明确双方责任
3.清楚定义你的各种名词
4.每周或每月定期检讨进度
5.要有变动管理的严格程序
六、服务合约注意事项(二)
1.服务谁先道歉
2.情绪化的效果
3.讨论的重点是什么?
4.增加服务,利润是重要的吗?
七、关于调查表
1.设计的原则
2.调查的意义
八、调查反馈信息评估与改进策略
1.反馈信息评估
2.改进策略

《金牌谈判》培训目标

在经济交流越来越多、经济关系越来越复杂的今天,谈判不仅是利益争夺的战场,也不仅是针对外部企业的组织行为,它还是企业内部组织间、个人间、组织与个人间沟通的场所。三寸不烂之舌在今天将更有用武之地,更显赢的本色。
本课程汇集了谈判大师的经验,由心理分析入手,注重战略战术与计谋,结合成功案例分析,从理论到实践,从心理到行为,从实战策略到应用技巧,将全面系统地讲解在风云莫测的三尺谈判桌前,成功的谈判者所应具备的素质和能力。
本课程还对每个学员的谈判技能进行测试,并提供现场辅导,还赠送谈判技巧手册,供课后研习使用。

培训师介绍

闫新程

闫新程
激情派营销创始人、中国营销精英组织主席、K/A管理研究专家、中国第二代营销大师(营销鬼才),现任苏州市曼吉科管理咨询有限公司咨询总监,中国民营企业发展研究中心常务副主任,博锐管理沙龙专栏作家,中国管理传播网特约专栏作家,中国管理思维网市场营销版版主、中国营销传播网企业培训版版主。1999年北京商贸行业金牌职业经理人,曾任理光公司大区总监、英国基士得耶(中国)公司培训讲师,北京时代光华咨询师、讲师,上海中路企业管理咨询有限公司培训经理、培训师,北京时代光华企业管理咨询公司副总经理。个人独创的“管理周期论”、“管理平衡论”和“企业诊断数模体系”在业界已经产生了一定的影响。
曾服务客户:
青岛海信、联想集团、西门子公司 、神州数码(中国)有限公司、浦东电信局、百安居(上海)、中信手机、东芝电梯、美标(中国)、理光(中国)、太阳公司、阿尔卡特、康明斯发动机、人头马中国(有限)公司、天马服饰、红豆西服、婷美内衣、杉杉西服、李宁运动服、安踏运动鞋、联邦家具、平治东方、金海粮油、兰得马克、上海中商网络公司、无锡神羊集团等几百家中外知名企业。

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