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MTP中基层干部管理技能培训

 

《MTP中基层干部管理技能培训》课程大纲

企业中层与基层干部一直是企业管理系统的中坚力量,但事实上,不少企业的中层与基层管理干部因为各类原因客观难以胜任这样的重担!
大部分企业中层、基层干部从企业基层一步步晋升上来,对企业认同,熟悉企业,个人工作能力尚可,但没有管理意识和系统的管理技能,不懂得管理下属,不懂得激励团队,更没有目标管理能力和工作计划性。在市场竞争日趋激烈的今天,对外对内,对上对下,中层与基层管理干部身上的担子并不轻松,但是,顶起这个担子,没有很强的管理观念和优秀的管理素养又怎么能行呢。
如果顶梁柱患了软骨病,对于企业来说,会是一个真正危机的开始。


《管理者的角色定位》课程大纲(1.5小时)
模块一:当位则吉,不当位则凶
1、空军一号与空军二号
2、管理者的“位”在哪里
模块二:与企业——做一个出色的管家
1、委托与代理
2、管理者与老板
3、大格局大成功:做老板想做的事
模块三:与上司——做一个优秀的跟随者
1、尊重你的上司
2、如何获得上司的信任
3、主动与上司沟通
模块四:与下属——做一个卓越的带头人
1、打枪与打仗
2、别让下属打飞碟
3、好人经理落不了好
模块五:与同事——做一个积极的合作者
1、别让老板总是开协调会
2、把同事当成内部顾客
3、修炼一颗同理心

《时间管理》课程大纲(1.5小时)
一、时间管理的基本概念
☆ 时间是什么
☆ 时间的基本特性
☆ 什么是时间管理
二、时间管理的重要意义
☆ 效率竞争:深层次的内涵
☆ 个体生命的有限性
三、员工的职业生涯规划
☆ 员工职业生涯与时间管理
四、团队组织的时间管理
☆ 我们企业的问题在哪里
☆ 团队时间管理的原则
五、时间管理的基本策略
☆ 提高你的时间管理技能
六、基础工作与有备无患
☆ 树立时间价值观
☆ 组织结构流程优化
七、工作目标及其计划性
☆ 浪费时间的大敌
☆ 时间管理第一法则
八、分清工作的轻重缓急
☆ “80、20”法则运用
☆ 工作任务重要程度分析

《沟通技巧》课程大纲(3小时)
模块一、沟通基本原理概述
1、沟通的内涵和实质
2、沟通过程的原理模型
3、形形色色的沟通类型
4、个人与组织的沟通障碍
5、沟通的四大原则
模块二、高效的语言沟通
1、人际交往中的语言沟通
2、语言沟通的基本特征
模块三、肢体语言的沟通
1、非语言沟通的主要形式
2、肢体语言的表达特征
3、正式沟通中的肢体语应用
人际外交活动
4、有效倾听的技巧
模块四、书面语的沟通
1、个人书面沟通的形式
2、书面沟通的利弊分析
3、不同文化背景下的沟通
模块五、协调关系的方法技巧
1、不同层级人员角色的沟通特点
2、协调各层次人际关系的原则
3、知识经济时代的新人际沟通
4、如何处理企业内的上下级关系
5、处理上下级关系的艺术
模块六、组织协调与沟通管理
1、组织冲突与组织协调
2、组织冲突与组织协调
3、部门冲突与合作
4、团队沟通
5、网络沟通

《目标与计划管理》课程大纲(2小时)
第一章、目标管理概述(案例分析、模拟演练、头脑风暴)
一、何谓目标管理
二、目标管理五要素
三、我们为什么不愿意设定目标?
四、目标管理的作用
五、目标管理的六个特征六、目标 VS 目的 VS 计划
第二章、制定工作总目标(案例分析、模拟演练、头脑风暴)
一、制定目标4大原则
二、设定目标的七个步骤
三、如何制定工作总目标
四、如何与下属设定目标课堂练习:练习1、总公司年度目标制定; 练习2、营销部门年度目标制定;
第三章、目标分解五个方法(案例分析、模拟演练、头脑风暴、短片观看)
一、目标分解的原则
二、四象限法
三、分级管理法
四、多叉树法
五、授权与监督课堂练习:练习1、总公司年度目标分解; 练习2、个人年度目标分解;
第四章、目标管理的追踪(案例分析、模拟演练、头脑风暴、短片观看)
一、目标追踪的2个目的
二、目标追踪的3步骤
三、目标追踪的5个原则
四、中层经理的常犯错误
五、如何克服下属的抵制课堂练习:练习1、总公司年度目标追踪; 练习2、个人年度目标检查;
第五章、目标管理的评估(案例分析、模拟演练、短片观看)
一、目标评估的内容
二、目标评估的方法
三、目标评估的步骤
第六章、专注个人目标,提高效率的10个技巧(案例分析、模拟演练)

《绩效管理培训》课程大纲(2小时)
第一单元 培训基础
一、绩效管理概述
引例-----提出问题
1、基本概念
2、绩效管理循环
3、绩效的性质和特点
第二单元 绩效管理系统
绩效管理系统
一、绩效计划
引例----问题提出
1、绩效计划的内涵
2、绩效计划的参与者
3、绩效计划制定的程序
绩效目标书写练习:
二、绩效的实施与管理
1、绩效管理培训
2、持续的绩效沟通
绩效沟通测试与训练:
三、 绩效考核
1、绩效考核的实施原则
2、绩效考核的过程
案例分析:
5、绩效考核主体与绩效考核频率
6、考核者误差及其应对策略
考评主体设计与考评周期设计训练
四、绩效考评方法
一、绩效考评方法的分类
第三单元 考核指标的设计
引例----问题提出
一、绩效考核指标
1、绩效考核指标的构成
2、绩效考核指标的分类
3、绩效考核指标构建的原则
二、绩效考核指标设计的方法
1、关键绩效指标
关键绩效指标设计步骤
关键绩效指标设计实例
2、目标管理法
目标管理法设计步骤
目标管理法设计实例
4、绩效考核指标权重设置
指标权重设计的依据与原则
指标权重确定的方法
第四单元 绩效管理的面谈与辅导
引例----问题提出
1、绩效面谈的种类
2、绩效面谈的计划与准备
(1)绩效面谈的目的
(2)绩效面谈的障碍
3、绩效面谈的实施
(1)绩效面谈的内容
(2)绩效面谈的过程
4、绩效改进的方法
(1)分析工作绩效差距
(2)查明产生差距的原因
(3)查明产生差距的方法
第五单元 考核结果的应用
引例------问题提出
一、 绩效考核结果对人力资源决策的支持
1、用于招聘决策
2、用于员工报酬分配和调整
3、用于人员调配和职位变动

《有效激励员工》课程大纲(2小时)
第一部分:企业为什么要重视员工的激励?
1、现代管理者的新挑战
2、成功企业管理的四大要素
3、领导与员工角色的对立统一
4、管理之道:科学与人性
5、职业经理常见的错误观点
第二部分:激励的一般原理
1、马斯洛的需要层次理论
2、当代激励理论的整合
3、激励理论在工作中的应用
4、中层经理常见激励误区
5、了解下属需要的方法
第三部分:管理者的激励手段
1、保持员工的期望
2、保持适度的压力
3、竞赛促进进步
4、激励方案设计的程序
5、常用激励菜单
6、中层经理的激励菜谱
7、认可与赞美
8、认可与赞美的要点
第四部分:激励体系构建与操作
1、对普通员工的激励方式
2、对知识型员工的激励方式
3、对管理人员的激励方式
4、如何提升下属的工作能力
5、如何规划职业发展路径
6、如何构建企业内部沟通管道
7、如何构建设企业内部的约束机制

《领导力提升》课程大纲(3小时)
一、从管理者走向领导者
1、管理角色与领导角色的差异
2、管理者的角色定位?管理者也是领导者
二、领导风格
1、领导风格的演变
2、管理经典:麦克利兰提出的六种领导风格
3、情境领导模式
三、领导者的基本素养
1、正直
2、坦诚
3、系统思考
4、学习能力
四、选拔人才
1、人才甄选的基本原则
2、管理经典:麦克利兰的四象限法则
3、甄选方法之一:行为面谈
五、授权与任务分配
1、什么时候需要授权
2、解决授权的顾虑
3、授权与监控的关系
六、团队建设
1、组建团队
2、化解团队冲突
3、团队决策的方法
4、培养与培养下属
5、员工问题分析与解决
6、组织学习与团队学习
7、团队中的沟通技巧??向上沟通
8、团队中的沟通技巧??向下沟通
七、授权与任务分配
1、薪酬激励的基本原则
2、管理经典:皮格马利翁效应
3、物质激励与精神激励的综合运用
4、管理者职业发展的通道设计

《教练型上司》课程大纲(3小时)
模块一:教练是什么?
一、教练的渊源
1、从体育教练到企业教练的转变
二、教练的定义
1、教练
2、教练型管理
三、全面理解教练的含义
1、又教又练
2、教练技术
四、传统型管理者向教练型管理者转变
模块二:教练做什么?
一、教练的本质是激励
1、为什么要激励?
2、激励的误区
3、三层次激励
二、教练的重点是心态
1、态度决定一切
2、企业员工的正确心态
三、挖掘学员潜能
1、人的两大潜能
2、如何挖掘潜能
四、教练促进学员改变
1、约哈利窗
2、如何促进改变
五、教练解决调适性问题
1、企业中的两类问题
2、调适性领导pk技术性领导
3、如何做一个调适性的领导者?
六、教练创建学习型团队
1、学习型组织的特点
2、管理模式四个阶段
七、教练是沟通的高手
1、教练是一种对话
2、注意对方的感受
八、教练是教学相长的过程
1、椭圆形的两个焦点
2、教练如何更好地实践教学相长呢?有四点值得注意:
模块三:教练怎么做?
一、成功教练的十大素质
二、教练过程的十大原则
三、教练的基本原理是镜子原理
1、教练技术的核心是镜子原理
2、教练如何运用好镜子原理
四、教练的区分
1、什么是区分?
2、教练区分的目的:
3、教练区分的基本角度?
五、教练的对话
1、倾听
2、表达
3、发问
4、回应
六、四步教练环节
1、厘清目标;
2、反映真相;
3、迁善心态;
4、计划行动。
七、教练的四大步骤
八、教练的四小步骤
九、教练的四步辅导模型
十、教练的四步改变模型
模块四:教练的提升
一、教练实用工具

《有效授权》课程大纲(3小时)
第一单元:授权真的重要吗?
第一节 什么是授权?
第二节 授权的益处
第二单元:授权者,你要做些什么?
第一节 如何看待员工?
第二节 创造有效的工作关系
第三节 提供信息
第四节双向交流
第三单元:授权者,要知道何时及如何授权
第一节 为什么授权会“一抓就死,一放就乱?”
第二节 评估员工才能——上将、良卒、健马、百搭
第三节 工作与人选的配合
第四单元:授权给员工:不可思议的反响力
第一节 授权的原则
第二节 授权与控制
第三节 成为受人尊重的管理者
第四节 引发内心的动力
第五单元:授权技巧
第一节 授权前的准备
第二节 授权的步骤
第六单元:授权追踪:从解决问题到高效完成工作
第一节实施力的衡量标准
第二节 提供意见而非结果
第三节 授权但不弃权
第四节 允许犯错误的空间
第五节 跟踪过程中控制的技巧

《高绩效团队建设》课程大纲(3小时)
1、企业团队兴亡的核心素质
企业团队如何解决相互信任,100%负责任,有效沟通,有向心力和凝聚力等实际问题......
2、企业团队高绩效的根本出路
企业团队如何提升业绩,增加利润,减少人员流动率......,增强客户满意度,培养敬业员工......
3、核心竞争力的基础
企业团队如何量化结果,激励与培养人才。
4、企业团队管理者自我修练
企业管理者如何迅速调整心态,情绪超越自我与环境的局限,有效的行动......
5、企业团队管理者的人格魁力
企业管理者如何有效沟通,影响他人,察觉并满足部属、客户或顾客的合理需求,赢得支持,合作与忠诚......
6、企业团队管理者领袖风采
企业管理者如何开阔视野,策略务实,发展他人能力,维护人脉、建立团队与合作关系,成为团队灵魂......
7、企业团队的整合
第一单元:清晰目标
明确个人目标,激发团队意识。
第二单元:团队组建
确定个人与团队关系,树立归属感,使一群人如何走向一个团队。
第三单元:再现昨天
个人体验感悟团队机能障碍。
第四单元:真诚沟通
建立个人与团队的互信,逐步消除人际关系隔阂。
第五单元:自我剖析
认识个人弱点给团队带来的障碍,寻求自我调整的突破。
第六单元:团队EQ整合
逐渐消除个人弱点,加速团队成员情感交流。
第七单元:团队领袖
确立对团队核心的向心力,消除团队机能障碍。
第八单元:团队运作
明确团队目标,分工、责任、组织团队高效运作,建立协调、反馈、评估能力。
第九单元:团队力量
完全归属感和凝聚力,展示个人与团队的完美合一,体验团队的无穷魁力。
第十单元:完美团队
个人信赖团队,建立完美人际关系网络,增强团队互动与沟通能力。

《MTP中基层干部管理技能培训》培训对象

富士康中层、基层管理干部,储备级人才

培训师介绍

孙军正

孙军正
孙军正使命:弘扬红色精神,打造卓越团队
孙军正愿景:免费为中国1000个市县培训,助力10000家企业做强做大
孙军正现为:
★ 国际注册企业管理咨询顾问
★ 国家注册企业培训师
★ 国际注册管理咨询师俱乐部副理事长
★ 深圳市管理咨询行业协会副秘书长
★ 清华大学职业经理人课程教授
★ 西北工业大学特聘培训师
孙老师部分荣誉:
★ 首届中国珠三角100位最具价值人力资源经理
★ 深圳市十大优秀培训师
★ 东莞十大HR管理精英

孙老师授课特点与风格
孙军正老师善于总结规律,系统全面的思考理解事物,革新传统概念式授课方式和空洞无物训练形式,通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴、演讲、座谈、分享等形式,张弛有度、实效传递,使参训者在各个领域得以突破。
服务过的客户有:深圳培训师孙军正具有15年的专业管理咨询与培训经验,服务的客户包括(但不限于)富士康、万科、华为、TCL、格兰仕、创维、台湾致通电脑公司、珠海人民医院、深圳九辉集团、深圳经理人杂志社、深圳和邦集团、香港高宝集团、中国传播力、中国移动、中国电信、意大利玖姿集团、铭万集团、优宝集团、利氏生物、香港李锦记集团、中国平安、中国人寿、广东华润、联想集团……
客户对孙老师的评价
孙军正老师是我所遇到的国内最优秀的培训师之一!
------------广东格兰仕集团副总裁赵静
孙老师是中国最成功的实战派培训师之一,孙老师的课程深受广大学员欢迎!
------------宁波奥克斯集团总裁曲国安博士
孙老师具有十多年大型民营企业管理经验,孙老师的培训课程最容易让员工理解接受。
——广东移动 客户经理
我对孙老师培训“紧扣课题”的能力很是佩服,其丰富的内容正是我们需要和所要追求的。
——辽宁联通公司 培训主管
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《MTP中基层干部管理技能培训》所属专题
《MTP中基层干部管理技能培训》关键词
中基层干部、管理技能、MTP、客户管理、
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