当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》孙军正:卓越的客户价值管理 (课程编号:100125490)

卓越的客户价值管理

 

《卓越的客户价值管理》课程大纲

1 客户价值的四个维度
1.1客户最关注的四个要素
1.2客户价值的定义
2 客户价值的重要性
2.1 市场主导权把握在上帝手中
2.2 客户价值的重要性
2.2.1 客户价值是企业生存的保障
2.2.2 优秀的客户价值是企业发展的追求
2.2.3 卓越的客户价值是企业成功的最终梦想
3 如何创造客户价值
3.1 文化上——总裁要重视,员工有意识
3.1.1 总裁是第一推动力
3.1.2 员工是客户价值的创造者
3.2 战略上——细分、定位、选择
3.2.1 读懂您的上帝
3.2.2 定义自己独特的客户价值
3.2.3 战略是对未来的选择
3.3 执行上——满足与超越客户需求
3.3.1 满足客户需求
3.3.2 超越客户需求
4 客户价值持续之道
4.1 客户满足不等于客户满意
4.2 忠诚客户是企业利润的主要来源
4.3 从满意到忠诚的飞跃
课程所需物品:音箱、无线麦克(2支)、投影仪、投影布、音频线(5米以上)

《卓越的客户价值管理》培训对象

全体员工

培训师介绍

孙军正

孙军正
孙军正使命:弘扬红色精神,打造卓越团队
孙军正愿景:免费为中国1000个市县培训,助力10000家企业做强做大
孙军正现为:
★ 国际注册企业管理咨询顾问
★ 国家注册企业培训师
★ 国际注册管理咨询师俱乐部副理事长
★ 深圳市管理咨询行业协会副秘书长
★ 清华大学职业经理人课程教授
★ 西北工业大学特聘培训师
孙老师部分荣誉:
★ 首届中国珠三角100位最具价值人力资源经理
★ 深圳市十大优秀培训师
★ 东莞十大HR管理精英

孙老师授课特点与风格
孙军正老师善于总结规律,系统全面的思考理解事物,革新传统概念式授课方式和空洞无物训练形式,通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴、演讲、座谈、分享等形式,张弛有度、实效传递,使参训者在各个领域得以突破。
服务过的客户有:深圳培训师孙军正具有15年的专业管理咨询与培训经验,服务的客户包括(但不限于)富士康、万科、华为、TCL、格兰仕、创维、台湾致通电脑公司、珠海人民医院、深圳九辉集团、深圳经理人杂志社、深圳和邦集团、香港高宝集团、中国传播力、中国移动、中国电信、意大利玖姿集团、铭万集团、优宝集团、利氏生物、香港李锦记集团、中国平安、中国人寿、广东华润、联想集团……
客户对孙老师的评价
孙军正老师是我所遇到的国内最优秀的培训师之一!
------------广东格兰仕集团副总裁赵静
孙老师是中国最成功的实战派培训师之一,孙老师的课程深受广大学员欢迎!
------------宁波奥克斯集团总裁曲国安博士
孙老师具有十多年大型民营企业管理经验,孙老师的培训课程最容易让员工理解接受。
——广东移动 客户经理
我对孙老师培训“紧扣课题”的能力很是佩服,其丰富的内容正是我们需要和所要追求的。
——辽宁联通公司 培训主管
点击查看孙军正的详细资料>>>>

《卓越的客户价值管理》所属分类
《卓越的客户价值管理》关键词
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《卓越的客户价值管理》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

客户服务培训

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·市委宣讲团进公司宣讲市党代会精神
·薛延忠、孙绍骋要求公司坚定发展信心在脱贫攻坚
·贵州省副省长何力率团观摩大健康产业项目
·南京长航项目部获国家“AAA级文明标准化工地
·马鞍山市政协副主席魏正平调研慈湖PPP项目
·十七冶与镇江交通产业集团签订战略合作协议
·中国十七冶集团中标睢宁县双沟镇官路安置小区B
·菏泽煤电公司召开2016年度科技工作会议
·乔乃琛到王楼煤矿调研指导工作
·全球能源互联网“中国倡议”走入德国柏林工业大
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×