当前位置:培训频道岗位技能培训战略管理 》邓文彪:稳固知识资本,企业常胜不衰的奥秘! (课程编号:1001253)

稳固知识资本,企业常胜不衰的奥秘!

 

课程大纲

第七讲:知识化工作系统知识内容建设方法论(章节要点)


第一章 企业工作支持知识体系规划
l 企业工作的主线是核心价值实现工作链;
l 多工作链的支持知识分布体系;
l 围绕工作链的资源配置管理支持知识分布;
l 围绕工作链进行规划、监控管理的支持知识分布;
l 围绕工作链和管理平台的基础工作知识分布;
l 工作支持知识的体系架构。

第二章 工作支持知识内容调研的基本方法
l 知识化工作系统能支撑哪些知识内容管理?
l 系统中工作知识内容的调查定义要与员工的一般认识一致;
l 隐性知识需求调查定义要与员工的一般认识一致;
l 协作知识需求调查定义要与员工的一般认识一致;
l 文化氛围知识需求调查方法。

第三章 知识文档库及知识体系树的建设方法
l 体系树建设有简单和复杂有效方法两种;
l 知识文档树建设要遵循四点基本标准;
l 根据企业组织结构和工作程式直接设计知识树的简单方案;
l 根据企业知识供需统计分析设计知识树及管理的有效复杂方案
l 有效方案中,知识供、需来源及内容调查是第一步
l 有效方案中,知识供、需来源和内容统一关联整合是第二步
l 有效方案中,分类知识及知识渠道是第三步
l 有效方案中,知识供、需的管理确认是第四步
l 有效方案中,知识点定义后向供、需者反馈确认是第五步

第四章 规范制度库及制度树的建设方法
l 工作制度规范也是成体系的,并分成五大类
l 制度树建设要遵循三点基本标准或要求
l 制度树要按照体系和工作过程科学分类
l 制度树也有简单与标准的两种分级分类方案
l 制度树建设的主要方法是收集归类
l 制度树建设的辅助方法是规划写作

第五章 专家与专家网络地图建设方法
l 专家地图结构在知识化工作系统中是什么样?
l 专家地图中的专家该如何选择?
l 专家地图中的专家分类方法
l 专家地图的确认过程是:来源调查---专家评估---专家认定----专家批准----规范设置
l 专家的背景调查对专家网络建设非常重要
l 专家选择中如何避免企业内的政治斗争

第六章 知识化工作流程建设方法
l 知识化工作流程是什么?与普通工作流程的区别;
l 知识化工作流程有三层结构
。工作流程节点结构
。工作流程节点支持知识包含些什么?它们又如何随工作流程流动?
l 工作流程设置有三个基本形式,包括串行、并行、会签。所有流程都由这三个基本形式来组合;
l 流程建设的要点有八个:明确任务或目的;明确处理节点;明确节点岗位;明确节点处理形式;明确节点处理内容;明确节点交互知识;明确节点须知知识;明确节点沉淀知识。

第七章 协同工作空间建设方法
l 人们进行工作的四种基本模式;
l 单人执行的任务协作过程分析;
l 单人执行的任务支持协作空间实现;
l 多人并行的单事项协作过程分析;
l 多人并行的单事项协作空间实现;
l 团队合作的项目协作过程分析;
l 团队合作的项目协作空间实现;
l 多人会议协作过程分析;
l 多人会议协作空间实现。

第八章 内容建设保障的KM制度建设方法
l 知识化工作系统中KM制度体系;
l 针对不同的工作知识内容,有相应的KM制度;
l 系统中知识信息的表示格式,安全访问也必须有制度保障;
l 制度建设的第一步是通过调查落实制度知识的贡献者;
l 制度建设的第二步是通过系统督办制度知识的有效提供;
l 制度建设的第三步是通过系统落实制度知识的审查;
l 制度建设的第四步是通过系统落实制度知识应用于工作流程和协同工作。

第八讲 知识管理论文选题与现场指导(内容要点)
l 论文选题的四个层次,由理论到实际系统应用;
l 每位学员在现场讨论指导中,有5分钟论题和论点阐述,导师有3分钟点评和建议,其他学员均可提出论文意见
l 现场讨论指导方式,让大家多角度、多方面、有纵深地互相学习、互相辅导、互通经验与智慧。

培训目标

为企业培养出能持续推动企业实施知识管理,实现管理工作不断优化和创新的专业人才。让他们不仅把握知识管理的普通思想方法和工具,还能掌握知识内容和知识化协作建设方法,根据企业实际情况及未来发展战略,不断推进知识管理的有效实施。

培训师介绍

邓文彪

邓文彪
全国知名知识管理专家,IBM全球知识管理认证培训CKP授权讲师,现任深圳纬能管理系统发展有限公司总经理兼首席知识管理专家顾问,前期任深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司公司副总裁、首席知识管理专家顾问。曾历任多家国内知名公司机构技术总监、市场总监、总经理、管理总顾问等职,他将知识管理理论和中国文化背景及企业管理实际紧密结合,所创建的《企业核心利润源理论和方法》理论问世之初,即引起北京大学、清华大学、华南理工大学、综合开发研究院、国家统计局信息中心等权威学术机构高度重视,纷纷聘请邀请邓文彪博士开设了包括“清华大学知识管理高级研修班”在内的一系列讲座。邓文彪博士致力于知识管理理论的实践化、现实化,从2001年中开始, 主持或顾问主持了三九集团,TCL多媒体事业部、深圳彩虹集团、中国东方卫星通讯有限公司、深圳开发科技有限公司、深圳南晟德管理咨询机构、郑州宇通汽车有限公司、广东省妇幼保健院等几十家企业和机构的知识管理系统建设实施, 还对中国海洋石油公司,信息产业部电信规划研究院、宁波建龙钢铁有限公司等几十机构和企业进行了知识管理理念导入!

薛彪先生

毕业于华中科技大学,硕士,KM专家,IBM授权的知识管理专家(CKP)认证培训讲师。多年企业管理工作经验, 先后在政府机关、经济开发区、IT通讯等企业工作担任培训主任、集团总监、副总经理知识管理咨询高级顾问等职。在国家级核心刊物上发表论文多篇。曾任深圳蓝凌管理咨询支持系统公司市场部经理和管理咨询中心主任,
薛彪先生现任深圳市纬能管理系统发展有限公司常务副总经理兼咨询总监,尤以管理培训与知识管理咨询实践见长,担任过联想(北京)有限公司、信息产业部电信研究院(北京)、深圳彩虹集团、深圳爱施德公司、深圳新科安达、深圳海川实业、深圳南晟德顾问机构等数十个知识管理信息化建设项目的项目经理,熟悉企业管理、软件实施和内容建设的整个过程,具备IT咨询、规划和项目管理经验。熟悉企业管理运营、国际先进企业IT技术和IT管理模式、IT技术发展方向;撰写了我国第一份可操作的《知识管理实施推进制度》并成功在多家企业成功实施。在清华大学深圳研究院组织的多次知识管理高级研修班和CKP班的授课均受到了学员的好评。服务过的企业近200多家。

董小英

全国知名知识管理专家,现任北京大学光华管理学院管理科学与管理信息系统系副主任,北京大学高新技术园区研究院副院长,中国信息经济学会副理事长,中国信息经济协会副理事长,信息产业部信息资源管理项目专家组成员,教育部CALIS项目专家组成员,美国OCLC研究院特聘教师,武汉大学信息管理基地客座研究员。主要研究领域为企业信息战略、知识管理、信息技术与组织变革等。曾在美国匹兹堡大学、美国西北大学凯洛格商学院、澳大利亚国立大学、英国Robert Gordon大学、泰国亚洲理工大学做访问学者。知识管理领域的主要著作有《知识管理的理论与实践》、《知识管理十步走》等。在国内外专业期刊上发表论文50余篇。b

奉继承

全国知名知识管理专家,IBM全球知识管理专家认证授权讲师。应用数学与应用软件学士,系统工程硕士,管理科学在职博士研究生。奉继承先生精于软件体系结构的研究,精通IBM产品,成功地将领先的知识管理思想与先进的软件技术相结合。他所领导的研发团队开发的企业知识管理LKS系列软件平台,被认定为国家火炬计划项目,2002年度IBM优秀解决方案奖和ISV技术推广奖等系列荣誉。

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