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MTP管理技能训练课程大纲

 

《MTP管理技能训练课程大纲》课程大纲

◆《中层干部管理技能训练》原名Management Training Program,简称MTP。由于课程内容更多地侧重于探讨“怎样管理”的实践而不是“管理什么”的空洞理论,即“如何更好地执行”,所以,对“执行层”即中层管理者更具收益。课程名称即由此得。
◆MTP是由美国管理协会(AMA)于80年代与当时世界500强企业前10名的总裁共同开发的一套管理训练体系。由于MTP的系统性和实战性对提升管理技能产生了卓越成效,迅速被日本、新加坡、韩国和台湾等地引进企业内训,并被尊为经典。
◆90年代初,韦尔奇将MTP列为GE管理学院主修课程之一。随后由美国和台湾等地传入中国。结合对多家企业的内训与实施经验,柏明顿培训导师对原MTP中只适合西方经济环境中的操作和案例作了部份增删,将当前世界最新管理理论、中国古典哲学、当代心理学与企业中的销售、开发、生产与服务的组织行为学融为一体,以增强对受训单位改善管理的实际收益。

第一部份 管理认知
1.0管理及管理者的意义
2.0管理者的角色
2.1角色认知
2.2角色转换
案例一:张迪的烦恼
3.0管理者的功能
案例二:优秀经理李普
4.0 管理者的心态
4.1强烈的达成目标的使命感
4.2敢于承担职责的意识
案例三:谁没有责任感
4.3突破现状的忧患意识
4.4效能意识
总结:一分钟精华
行动:如何运用理论
实践:课后工作中的练习
第二部份 工作管理
1.0 PDCA管理循环
演练:部门经理工作的PDCA
2.0计划
2.1计划的重要性
案例四:张明为什么离职
2.2掌握计划所需要的信息
2.3根据事实加以分析思考
2.4制订具体可行的方案
2.5健全的判断
游戏:传递信息
3.0 执行
3.1状况共有
3.2工作分配
演练:堆积木
案例五:工作分派
4.0 控制
4.1控制的本质
4.2控制的形态与问题的种类
4.3控制时应掌握的原则
5.0 调整
5.1上司对部属的调整
5.2部属对工作的调整
案例六:上司还是部属错了
第三部份 工作改善
1.0 问题的产生
1.1描述问题时应具备的原则
2.0 问题的发现
2.1从问题的内涵出发
2.2克服发现问题的障碍
2.3如何培养问题意识
案例六:优良传统
3.0 问题改善的六步曲
4.0 问题解决的四步曲
总结:一分钟精华
行动:如何运用理论
实践:课后工作中的练习

第四部份 部属的培养
1.0 培训的责任
1.1未能培训部属的原因
1.2人力培训的基本架构
2.0 培训的要点
2.1冰山理论
2.2制订培训计划
3.0 新员工引导
3.1新员工的期待
3.2如何迎接新员工
4.0 工作指导的方法
4.1工作中指导的步骤
4.2指导注意事项
5.0 岗位指导的时机
总结:一分钟精华
行动:如何运用理论
实践:课后工作中的练习
第五部份 高效沟通技巧
1.0 沟通渠道与沟通模式
2.0 沟通障碍
2.1来自上司的障碍
2.2来自部属的障碍
2.3来自其他方面的障碍
3.0 如何克服沟通障碍
4.0 沟通技巧
4.1表达技巧
4.2聆听技巧
演练:上司对部属的沟通
5.0 工作协调的要领
5.1协调时沟通的要领
5.2工作协调的要领
6.0 会议技巧
6.1主持会议的基本要求
6.2主持会议的注意事项
6.3主持会议的原则
6.4”头脑风暴”会议简介
总结:一分钟精华
行动:如何运用理论
实践:课后工作中的练习
第六部份 部属的激励
1.0 如何理解部属的行为
1.1激励的本质
1.2行为的产生
案例七:一项新任务
2.0 如何掌握员工需求
2.1马斯洛需求层次理论
2.2需求理论在管理中的运用
3.0 有效的激励方式
4.0 启发员工的正确态度
4.1态度的性质、特点
4.2如何启发部属正确的态度
案例八:数字激励
总结:一分钟精华
行动:如何运用理论
实践:课后工作中的练习

第七部份 领导与管理
1.0 领导者与管理的关系
1.1领导行为与管理行为的关系
1.2领导者与管理者的关系
1.3领导者与管理者的区别
2.0 如何建立优质的领导力
2.1重要的领导技巧
2.2重要的领导特质
3.0 杰出领导对部属的行为
4.0 权变领导
4.1 领导行为
4.2 领导作风与发展层次
4.3 领导作风与部属特征

《MTP管理技能训练课程大纲》培训目标

经过该课程的系统培训,学员将明显获得如下收益:
◆明确管理者的责任,促使学员面对自身管理的弱点及偏差进行反省,并在导师的指导下自觉运用所学理论、经验和案例进行改善。
◆培养管理者的效能意识:用正确的方法做正确的事,提高积极发现问题的意识与能力,以求创新、改善和变革的工作态度。
◆探讨“如何管理上级”的技巧;如何与部属制订绩效标准,并运用培训和辅导部属的经典:「四步五法六情形」(GE)
◆学习企业内部正确的“沟通路线图”,掌握对上司、同级、部属和客户的工作沟通,透过「良好的人际关系」来达成最佳绩效。
◆面对不同个性和能力差异的部属,采用权变管理艺术,振发士气;以及掌握高效会议技巧、过程管理艺术、团队协作解决问题……

培训师介绍

郭楚凡

郭楚凡
交通大学MBA 清华大学工学学士

某外资管理顾问有限公司 常务副总裁 高级合伙人
多家企业独立董事 常年管理顾问
瑞士维多利亚大学、加拿大新华商学院、北京大学、上海交通大学、南开大学、天津大学、华南理工等总裁班、MBA班客座教授

授课特点和风格:
特点
郭楚凡老师善于总结规律,系统全面的思考理解事物,革新传统概念式授课方式和空洞无物训练形式,通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴、演讲、座谈、分享等形式,张弛有度、实效传递,使参训者在各个领域得以突破。
风格
郭楚凡老师始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线,在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务,使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他认为,一门好的培训课程应该具备以下的条件:
定制化而非标准化:
每个企业的行业背景、发展阶段、企业文化和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此课前的需求访谈(电话、邮件、现场查看、查阅管理文件、管理者访谈)至关重要。
顾问式而非简单化:
成人培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供解决方案,没有学员的主动参与,就不会有好的解决方案。于是,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。他认为对于一名职业培训师来说,重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
复合式而非单一化:
在讲授某一门课程的时候,应当让听众联想到实际应用的目的。例如,他把管理技能与客户服务、团队建设与客户满意融入到课程当中,从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果,使学员产生了强烈的工作驱动力。
现任《中人网》、《南方企业家》、《人力资源管理》、《销售与市场》、《新营销》、《销售与管理》、《管理传播网》、《营销传播网》、《品牌网》等权威媒体特约作家
研究成果:《量化管理是企业发展的必由之路》、《销售薪酬体系设计的几种模式》、《绩效管理体系建立过程中的常见问题》、《手机渠道商如何应对去渠道化挑战?》、《新媒体神话:商业楼宇电视,蓝海还是泡沫?》、《兼听则明:量化建立营销信息系统》、《成为优秀咨询顾问的十大条件》、《人力资源经理的多种角色》
服务过的客户有:三九制药、江中制药股份、联想集团、江门供电局、顺德粤鸿基房产、中国联通 流行美国际连锁、奔迈颂怡塑胶钢制品、广东皮宝制药、太原市松影电子、太原市泛华橱柜、山西翰彩包装印刷、中一精锻股份、湖南省韶山环球铸造厂、明珠家具集团、深圳市信濠精密组件、深圳兆能电子、香港众鑫科、浩白净环保、胜微科技、九州风神、冠美家具、粤华物业、地一大道、天宝兴业、城市之星。。。。。。

客户的鼓励和期待:
◆“郭楚凡老师是我所遇到的国内最优秀的培训师之一!”
——流行美国际连锁机构董事长 赖生
◆“郭楚凡老师是中国最成功的实战派培训师之一,他的课程深受广大学员欢迎!”
——尚德(中国)培训集团副总裁 陈秋
◆“郭楚凡老师具有十多年大型企业管理经验,他的培训课程最容易让员工理解接受。”
——奔迈颂怡塑胶钢制品公司运作经理 李文通
◆“听朋友说,郭老师的课很好,一听,果然是好。一听就知道是管理企业的人,有血有肉,有情有理,听了确实受益。”
——香港众鑫科电子有限公司董事长 陈生
◆“郭楚凡老师是最优秀的咨询与培训老师之一,他的培训课程深受客户与学员的欢迎!”
——中一精锻股份有限公司(白城连杆)董事长 高生
◆“郭楚凡老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。”
——东方正通有限公司董事长 张骥
◆ 郭楚凡老师的课,集深刻的道理、丰富的经验、还有激情和风趣幽默于一身,如果评奖,一定可以获奖。
——盛维新世纪有限公司副总裁 崔宏
◆“我曾经听过北京一些教授的课,感觉不错。现在听了郭老师的课,感觉也很好,而且是那种不仅好听,而且好用的好。”
—— 山西经理人协会副会长 任先生
◆ “我很羡慕郭老师的演讲。郭老师的演讲特别流畅,特别有激情,逻辑非常好,很有鼓动性。我也想哪天也能达到郭老师这样的水平啊!”
——松影电子技术有限公司总经理 侯先生
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《MTP管理技能训练课程大纲》所属分类
《MTP管理技能训练课程大纲》关键词
MTP管理技能、通用管理、
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