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消费者行为学与营销战略

 

《消费者行为学与营销战略》课程大纲

 消费者正在成为营销竞争中一个越来越重要的力量,这是营销界的共识。与这个共识形成反差的是,在营销实践中,大多数企业仍然欠缺将这种力量为己所用的意识和手段,从战略制定到战术运用,都缺乏对消费者心理需求和行为偏好的准确呼应。消费者洞察,是要发现消费者真实的需求和偏好,并将之应用于企业的营销实务,它是发现新的市场机会、找到新的战略战术,从而提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径。
在全球国际化品牌竞争日益激烈的时代,品牌已不仅仅是一个概念、名称或标识,它早已成为产品或服务在消费者心中的效应,成为一种重要的、可以更新或传递的无形资产。6月12日我们邀请实战营销专家张大成老师与您分享……
前言/破冰
 case1:宝洁广告分析
 case2:莉莉的新衣
 case3:神奇的勺子
一、消费行为学基本原理与概念
 case4:李悦购买手机的心理过程
1. 心理行为分析工具图
2. 消费者感知与认知
3. 消费者的行为
4. 消费者环境
5. 营销战略与消费者
6. 消费行为总图
 case5:不同消费者购买相同手机的心理过程
7. 消费者行为与营销
8. 行为研究的目的与内容
9. 行为学的营销应用
10. 营销的行为学过程
练习2:给为格兰仕微波炉下一步的营销制定营销策略练习3:健力士黑啤案例分析
二、消费行为学与营销实践
1. 品牌与定位
2. 消费者认知/学习与记忆图分析
3. 消费者产品参与模型
4. 产品知识和参与对消费者问题解决过程的影响
5. 消费者决策制定的认知过程模型学习的特点
案例分析:“卖拐”小品分析
7. 记忆的特点
案例分析:红牛品牌联想
8. 知识联想网络
9. 产品知识类型
10. 品牌形象与学习
11. 品牌与概念建立方法
练习4:统一鲜橙多广告设计
 case6:减肥产品
12. 独特卖点与产品概念
13. 动机理论-1
14. 动机理论-2
15. 动机与知识体系
16. 消费者目的链模型
 case7:目的链案例
17. 动机结构图
18. 动机与产品概念
19. 概念开发
练习5:MOTOROLA车载电话概念开发
练习6:从隐性动机出发,为Sony远程视像会议系统构思一个独特的产品概念
 case8:玉丽粉底产品
20. 什么是广告
21. 消费者个性分类
22. 广告与个性关系
23. 广告创意开发
练习7:品牌个性联想
练习8:电器产品广告赏析,分析品牌个性
24. 包装
 case9:宝洁公司的包装
25. 行为符号学
26. 包装与符号学
练习9:预测产品功能
 case10:促销重要吗
27. 促销是什么
28. 情绪与情感
29. 促销与情绪
30. 终端陈列
练习10:利用情绪与情感,为中国长城葡萄酒产品设计一个春节的产品促销方式。
31. 终端卖场
32. 情景
33. 情景与卖场
三:广义行为学
1. 行为学应用的支持
案例分析:哈慈驱虫消食片数据分析
2. 应用注意事项
案例分析:V26减肥莎琪

四:问题与讨论

《消费者行为学与营销战略》培训目标

 通过大量的实际案例讲解深入了解消费者的思维模式、习惯的方法和工具;
解析宝洁等名企消费者行为分析的方法,为您的企业开启新的营销思路
 在了解消费者行为的基础上掌握如何将策略对应于行动,为您的企业开创营销佳绩;

培训师介绍

郭楚凡

郭楚凡
交通大学MBA 清华大学工学学士

某外资管理顾问有限公司 常务副总裁 高级合伙人
多家企业独立董事 常年管理顾问
瑞士维多利亚大学、加拿大新华商学院、北京大学、上海交通大学、南开大学、天津大学、华南理工等总裁班、MBA班客座教授

授课特点和风格:
特点
郭楚凡老师善于总结规律,系统全面的思考理解事物,革新传统概念式授课方式和空洞无物训练形式,通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴、演讲、座谈、分享等形式,张弛有度、实效传递,使参训者在各个领域得以突破。
风格
郭楚凡老师始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线,在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务,使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他认为,一门好的培训课程应该具备以下的条件:
定制化而非标准化:
每个企业的行业背景、发展阶段、企业文化和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此课前的需求访谈(电话、邮件、现场查看、查阅管理文件、管理者访谈)至关重要。
顾问式而非简单化:
成人培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供解决方案,没有学员的主动参与,就不会有好的解决方案。于是,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。他认为对于一名职业培训师来说,重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
复合式而非单一化:
在讲授某一门课程的时候,应当让听众联想到实际应用的目的。例如,他把管理技能与客户服务、团队建设与客户满意融入到课程当中,从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果,使学员产生了强烈的工作驱动力。
现任《中人网》、《南方企业家》、《人力资源管理》、《销售与市场》、《新营销》、《销售与管理》、《管理传播网》、《营销传播网》、《品牌网》等权威媒体特约作家
研究成果:《量化管理是企业发展的必由之路》、《销售薪酬体系设计的几种模式》、《绩效管理体系建立过程中的常见问题》、《手机渠道商如何应对去渠道化挑战?》、《新媒体神话:商业楼宇电视,蓝海还是泡沫?》、《兼听则明:量化建立营销信息系统》、《成为优秀咨询顾问的十大条件》、《人力资源经理的多种角色》
服务过的客户有:三九制药、江中制药股份、联想集团、江门供电局、顺德粤鸿基房产、中国联通 流行美国际连锁、奔迈颂怡塑胶钢制品、广东皮宝制药、太原市松影电子、太原市泛华橱柜、山西翰彩包装印刷、中一精锻股份、湖南省韶山环球铸造厂、明珠家具集团、深圳市信濠精密组件、深圳兆能电子、香港众鑫科、浩白净环保、胜微科技、九州风神、冠美家具、粤华物业、地一大道、天宝兴业、城市之星。。。。。。

客户的鼓励和期待:
◆“郭楚凡老师是我所遇到的国内最优秀的培训师之一!”
——流行美国际连锁机构董事长 赖生
◆“郭楚凡老师是中国最成功的实战派培训师之一,他的课程深受广大学员欢迎!”
——尚德(中国)培训集团副总裁 陈秋
◆“郭楚凡老师具有十多年大型企业管理经验,他的培训课程最容易让员工理解接受。”
——奔迈颂怡塑胶钢制品公司运作经理 李文通
◆“听朋友说,郭老师的课很好,一听,果然是好。一听就知道是管理企业的人,有血有肉,有情有理,听了确实受益。”
——香港众鑫科电子有限公司董事长 陈生
◆“郭楚凡老师是最优秀的咨询与培训老师之一,他的培训课程深受客户与学员的欢迎!”
——中一精锻股份有限公司(白城连杆)董事长 高生
◆“郭楚凡老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。”
——东方正通有限公司董事长 张骥
◆ 郭楚凡老师的课,集深刻的道理、丰富的经验、还有激情和风趣幽默于一身,如果评奖,一定可以获奖。
——盛维新世纪有限公司副总裁 崔宏
◆“我曾经听过北京一些教授的课,感觉不错。现在听了郭老师的课,感觉也很好,而且是那种不仅好听,而且好用的好。”
—— 山西经理人协会副会长 任先生
◆ “我很羡慕郭老师的演讲。郭老师的演讲特别流畅,特别有激情,逻辑非常好,很有鼓动性。我也想哪天也能达到郭老师这样的水平啊!”
——松影电子技术有限公司总经理 侯先生
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《消费者行为学与营销战略》所属分类
《消费者行为学与营销战略》关键词
消费者行为、营销体系、市场营销、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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学分奖励活动
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    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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