当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》郭楚凡:消费者行为学与营销战略 (课程编号:100125248)

消费者行为学与营销战略

 

《消费者行为学与营销战略》课程大纲

 消费者正在成为营销竞争中一个越来越重要的力量,这是营销界的共识。与这个共识形成反差的是,在营销实践中,大多数企业仍然欠缺将这种力量为己所用的意识和手段,从战略制定到战术运用,都缺乏对消费者心理需求和行为偏好的准确呼应。消费者洞察,是要发现消费者真实的需求和偏好,并将之应用于企业的营销实务,它是发现新的市场机会、找到新的战略战术,从而提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径。
在全球国际化品牌竞争日益激烈的时代,品牌已不仅仅是一个概念、名称或标识,它早已成为产品或服务在消费者心中的效应,成为一种重要的、可以更新或传递的无形资产。6月12日我们邀请实战营销专家张大成老师与您分享……
前言/破冰
 case1:宝洁广告分析
 case2:莉莉的新衣
 case3:神奇的勺子
一、消费行为学基本原理与概念
 case4:李悦购买手机的心理过程
1. 心理行为分析工具图
2. 消费者感知与认知
3. 消费者的行为
4. 消费者环境
5. 营销战略与消费者
6. 消费行为总图
 case5:不同消费者购买相同手机的心理过程
7. 消费者行为与营销
8. 行为研究的目的与内容
9. 行为学的营销应用
10. 营销的行为学过程
练习2:给为格兰仕微波炉下一步的营销制定营销策略练习3:健力士黑啤案例分析
二、消费行为学与营销实践
1. 品牌与定位
2. 消费者认知/学习与记忆图分析
3. 消费者产品参与模型
4. 产品知识和参与对消费者问题解决过程的影响
5. 消费者决策制定的认知过程模型学习的特点
案例分析:“卖拐”小品分析
7. 记忆的特点
案例分析:红牛品牌联想
8. 知识联想网络
9. 产品知识类型
10. 品牌形象与学习
11. 品牌与概念建立方法
练习4:统一鲜橙多广告设计
 case6:减肥产品
12. 独特卖点与产品概念
13. 动机理论-1
14. 动机理论-2
15. 动机与知识体系
16. 消费者目的链模型
 case7:目的链案例
17. 动机结构图
18. 动机与产品概念
19. 概念开发
练习5:MOTOROLA车载电话概念开发
练习6:从隐性动机出发,为Sony远程视像会议系统构思一个独特的产品概念
 case8:玉丽粉底产品
20. 什么是广告
21. 消费者个性分类
22. 广告与个性关系
23. 广告创意开发
练习7:品牌个性联想
练习8:电器产品广告赏析,分析品牌个性
24. 包装
 case9:宝洁公司的包装
25. 行为符号学
26. 包装与符号学
练习9:预测产品功能
 case10:促销重要吗
27. 促销是什么
28. 情绪与情感
29. 促销与情绪
30. 终端陈列
练习10:利用情绪与情感,为中国长城葡萄酒产品设计一个春节的产品促销方式。
31. 终端卖场
32. 情景
33. 情景与卖场
三:广义行为学
1. 行为学应用的支持
案例分析:哈慈驱虫消食片数据分析
2. 应用注意事项
案例分析:V26减肥莎琪

四:问题与讨论

《消费者行为学与营销战略》培训目标

 通过大量的实际案例讲解深入了解消费者的思维模式、习惯的方法和工具;
解析宝洁等名企消费者行为分析的方法,为您的企业开启新的营销思路
 在了解消费者行为的基础上掌握如何将策略对应于行动,为您的企业开创营销佳绩;

培训师介绍

郭楚凡

郭楚凡

某外资管理顾问有限公常务副总裁         

中国管理研究院特聘教授研究员              

国际项目管理协会会员                                  

中国管理研究院特聘教授研究员

广东项目管理沙龙发起人/理事

清华大学、北京大学、中山大学、瑞士维多利亚大学、加拿大新华商学院 总裁班/MBA班 客座教授

华阳集团、数码视讯、东方正通、九州风神、阿盖特科技、商惠顾问、麦迪尔顾问等公司 独立董事/首席顾问

中国注册人力资源管理师(CHRP)特聘教授

职业培训师(培训讲师) 资深管理顾问    

华为领导力、华为战略、华为管理模式、华为营销、华为人力资源讲师  


授课方式:郭楚凡老师始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线,在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务,使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他认为,一门好的培训课程应该具备以下的条件: 

定制化而非标准化: 

每个企业的行业背景、发展阶段、企业文化和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此课前的需求访谈(电话、邮件、现场查看、查阅管理文件、管理者访谈)至关重要。

顾问式而非简单化: 

成人培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供解决方案,没有学员的主动参与,就不会有好的解决方案。于是,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。他认为对于一名职业培训师来说,重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。 

复合式而非单一化:

在讲授某一门课程的时候,应当让听众联想到实际应用的目的。例如,他把管理技能与客户服务、团队建设与客户满意融入到课程当中,从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果,使学员产生了强烈的工作驱动力。

研究成果:现任《中人网》、《南方企业家》、《人力资源管理》、《销售与市场》、《新营销》、《销售与管理》、《管理传播网》、《营销传播网》、《品牌网》等权威媒体特约作家、《量化管理是企业发展的必由之路》、《销售薪酬体系设计的几种模式》、《绩效管理体系建立过程中的常见问题》、《手机渠道商如何应对去渠道化挑战?》、《新媒体神话:商业楼宇电视,蓝海还是泡沫?》、《兼听则明:量化建立营销信息系统》、《成为优秀咨询顾问的十大条件》、《人力资源经理的多种角色》



服务过的客户有:

华为、中兴通讯、惠普、北电、大唐电信、联想集团、三星电子、三星显示器、清华紫光、太阳诱电、三经化学、益海嘉里、中粮集团、清华大学、北京大学、人民大学、中国科学院大学、西安交通大学、中山大学、深圳移动、广东移动、重庆移动、吉林移动、江苏移动、梧州移动、广东电信、湖南电信、浙江电信、广东联通、海南联通、内蒙古联通、青海联通、江西联通、北京网通、广东网通、上海网通、广东铁通、湖南广电、国家电网、南方电网、三九制药、中国石化、中国石油、三井化学、三菱电机、江中制药股份、联想集团、三一重工、三一港机、北汽福田重卡、山推国际、燕东钢构、广船国际、江门供电局、顺德粤鸿基房产、流行美国际连锁、奔迈颂怡塑胶钢制品、广东皮宝制药、太原市松影电子、太原市泛华橱柜、山西翰彩包装印刷、中一精锻股份、湖南省韶山环球铸造厂、明珠家具集团、深圳市信濠精密组件、深圳兆能电子、香港众鑫科、浩白净环保、胜微科技、九州风神、冠美家具、粤华物业、地一大道、天宝兴业、城市之星、怀远物流、龙净环保、理想电脑、数码视讯、东方正通、华阳集团、腾讯、网易、阿里巴巴、三七玩、一九在线、起凡游戏、志远商旅、万科、恒大集团、佳兆业、人和商业、万达集团、金地地产、信息网地产、广东移动、深圳移动、珠海移动、重庆移动、河北移动、河南移动、辽宁移动、吉林移动、江苏移动、河南移动、广西移动、广东电信、东莞电信、佛山电信、湖南电信、湘潭电信、浙江电信、珠海电信、广东联通、海南联通、内蒙古联通、青海联通、江西联通、北京网通、广东网通、上海网通、吉林网通、内蒙古网通、中国铁通、湖南广电、三维通信、京信通信、国家电网、南方电网、工商银行、浦发银行、广发银行、中信银行、民生银行、交通银行、邮储银行、广东农商银行、湖南农村信用社、广东邮政、湖南邮政、江西邮政、福建邮政、三九制药、中国石化、中国石油、首钢集团、三井化学、三菱电机、三洋电机、广日电梯、广船电梯、TIPTOP、上海三菱、杭州奥的斯、嘉里粮油、中粮集团、新希望集团、六和集团、大北农集团、海大饲料、蔚蓝生物、康地恩生物、一汽大众、东风集团、北汽福田、广西建工、南宁市工信委、白云山制药、太安堂药业、翰宇药业、三九药业、江中制药股份、联想集团、江门供电局、顺德粤鸿基房产、流行美国际连锁、奔迈颂怡塑胶钢制品、广东皮宝制药、英飞特电子、太原市松影电子、太原市泛华橱柜、山西翰彩包装印刷、中一精锻股份、湖南省韶山环球铸造厂、明珠家具集团、深圳市信濠精密组件、深圳兆能电子、香港众鑫科、丹品人工环境、浩白净环保、胜微科技、九州风神、冠美家具、粤华物业、地一大道、天宝兴业、城市之星、怀远物流、龙净环保、理想电脑、数码视讯、东方正通、华阳集团、。。。。。。


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《消费者行为学与营销战略》所属分类
《消费者行为学与营销战略》关键词
消费者行为、营销体系、市场营销、
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