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职工激励培训计划——销售技巧

 

《职工激励培训计划——销售技巧》课程大纲

一、收集信息,找到客户
1、谁是我们的准客户
2、收集信息的方法
3、如何追踪、锁定准客户
4、了解并强化顾客购买愿望的技巧
二、电话销售技巧
1、接听、拨打电话的基本技巧和程序
2、接听、拨打电话的基本技巧
3、接听和拨打电话的程序
4、转达电话的技巧
5、应对特殊事件的技巧
三、销售拜访
1、开场的重要意义
2、如何应对拒绝客户
3、如何规划一个好的开场
4、做好开场的关键行为与步骤
5、如何应对拜访中遇到的异议
四、接近客户的技巧
1、如何使用接近语言
2、接近客户的技巧
3、面对接待员、秘书的技巧
4、如何透过肢体语言看客户
5、会见关键人士的技巧
五、缔结的技巧
1、好的销售演说应具备什么要素
2、销售演说中的重要概念
3、销售演说的关键行为和步骤
4、小练习:公司产品演说实例
六、价格谈判技巧
1、一方要求降价否则拒绝采购怎么办
2、幅度价格报价法剖析
3、双赢谈判核心:如何创造剩余价值如何突破僵局
4、让步策略与议价模型
5、蚕食策略与谈判博弈游戏
6、如何不断的创造筹码
七、维持客户关系处理客户的异议
1、客户关系维系的重要性
2、客户维系中的有效行为
3、个人改进计划
4、客户常有的异议分析
5、处理客户异议的关键技巧和行为
八、如何让客户作满意口碑的传播
1、如何作客户满意度的提升
2、如何应对不满意的客户
3、客户口碑传递的规律
4、口碑传播的特点
5、如何让客户变成我们的业务员

《职工激励培训计划——销售技巧》培训目标

通过本课程的培训,使学员掌握以下销售技能:
掌握寻找潜在客户的流程和技巧
掌握电话营销的基本技能
掌握销售拜访的基本程序和礼仪
运用启发性的问题和客户沟通
找出并确认客户的需求,交易过程中的结果和收获
以促进销售进程的方式来妥善处理客户的异议
如何培养忠诚客户,让客户成为你的业务员

《职工激励培训计划——销售技巧》培训对象

销售人员

培训师介绍

王荣民

王荣民
王荣民老师 资深企业经营解决问题专家、人力资源管理顾问、培训专家
《职业指南》盛视名师团签约讲师
美国零售协会(NRF)授权培训师
中国国际商会特聘培训师和咨询师
中国物流联合会授权培训师
《前沿讲座》签约讲师和咨询师
白领英才管理咨询公司资深管理顾问
创造的烟草系统《业务流程再造和绩效管理体系建设》荣获第二十六届(2012年)山东省企业管理现代化创新及优秀应用成果一等奖
2006年被评为青岛市十大咨询培训师
王荣民老师专注解决企业经营中出现的各类问题,针对
企业实际情况提出解决方案,并制定方案实施措施,为企业提供全方位企业经营咨询服务。

一、王荣民能做什么
帮助企业解决以下问题:
员工工作责任不清,存在管理缺口或者重复点
部门设置繁杂,有的部门职责不明确,导致工作扯皮
工作没流程,或流程过于繁琐或过于简单且不能被执行
工作内容无标准、标准不严谨、或者过于复杂且不能被执行
员工积极性不能有效被激发,不能在工作中表现卓越
无法实施绩效考核,或者绩效考核效果不明显甚至出现负面影响?
绩效考核中存在主观打分现象,使得考核结果存在异议
在绩效考核中,管理、行政岗位存在无法准确考核的盲点
产品或服务不能更好地满足目标客户的需求,业绩增长不理想
产品质量不稳定
费用成本过高,生产中浪费现象严重,不能得到有效控制
不能按时要求交货
企业招不到人才,员工工作技能差

二、王荣民如何做
1、诊断 通过一对一访谈、小组讨论、岗位跟踪、问卷调查等方式,对企业经营中存在的问题,进行全面了解,并逐个加以分析:这些问题在哪个部门出现的?与哪些员工有关?这些问题是经常发生还是偶尔出现?为什么会出现这些问题?是环境因素还是员工行为导致?能否解决?...并提交一份《企业运营诊断报告》
2、调整组织和岗位设置 如果有必要,对组织和岗位设置进行调整
3、制定标准 指导企业员工制定工作标准,其中包括:一线员工的操作标准、管理岗位的工作标准等
4、设计或优化工作流程 培训企业员工如何设计流程,针对企业运营实际对企业的各项工作流程进行梳理、设计和优化,使得企业的各项工作标准化、流程化
5、撰写《岗位责任书》 指导员工撰写各个岗位的《岗位责任书》明确每个岗位的责任,杜绝出现工作责任缺口或者重复点
6、设计关键业绩指标 与每个岗位的一线员工一起设计该岗位的关键业绩指标,使得每个员工明确自己的工作责任和量化结果,明确自己应该如何工作以及由此带来的量化结果
7、薪酬设计 根据需要进行薪酬设计(包括必要的职务分析)

三、王荣民的工作结果
提供一套完整的、与企业实际工作完全吻合的《工作标准》、《工作流程》、《岗位责任书》和《KPI指标体系》,确保企业各项工作无缺口、无重复、无摩擦、无矛盾,每个部门、每个岗位责任明确、工作结果量化、绩效测评清楚,做到:人人有事做,事事有人做,行为有标准,工作有流程,过程有控制,控制有痕迹,测评有依据,改进有方向。

四、王荣民做过什么
王荣民给以下企业提供或组织提供过管理咨询或培训服务:
某省国家电网、某市烟草专卖局、舍得酒业、天脊中化、金沂蒙集团、海军青岛某基地、海尔集团、比特电子、山东机械进出口、青岛中天鹏锻压公司、欧博服饰、衡水众成摩擦材料有限公司、德州双圆汽车配件有限公司、山东永乐食品、德州义信德汽车零件公司、德州安然资讯公司、赛之顺制动元件有限公司、东岳集团、海阳羊毛衫城、青岛捷能集团、青岛一木、青岛职业经理人协会、山东中烟工业公司、青岛大学、青岛农业大学、青岛科技大学...
服务过的客户有:某省国家电网、某市烟草专卖局、舍得酒业、天脊中化、金沂蒙集团、海军青岛某基地、海尔集团、比特电子、山东机械进出口、青岛中天鹏锻压公司、欧博服饰、衡水众成摩擦材料有限公司、德州双圆汽车配件有限公司、山东永乐食品、德州义信德汽车零件公司、德州安然资讯公司、赛之顺制动元件有限公司、东岳集团、海阳羊毛衫城、青岛捷能集团、青岛一木、青岛职业经理人协会、山东中烟工业公司、青岛大学、青岛农业大学、青岛科技大学...
点击查看王荣民的详细资料>>>>

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