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如何成为企业内部培训师

 

《如何成为企业内部培训师》课程大纲

第一章 培训发展与发展现状
1、竞争在日益升级
2、单纯满足客人需求已经不再是标准
3、终身学习已是竞争激烈的市场的一个基本组成,不再是时髦的口号,而是企业的要求
4、当今的劳动力:
5、成人学习七原则
6、优秀讲师应具备的条件

第二章 员工培训内容分类
1、岗前培训:
 行业知识、工作性质
 基本概况介绍
 工作人员素质要求,职业道德
 管理政策介绍
 礼节、礼貌、形体训练
 安全常识
 卫生常识培训

2、在岗培训:
 基本服务程序、标准培训
 服务技能、技巧培训
 销售意识培训

3、外语培训
4、转岗培训
5、各类培训内容提要

第三章 培训程序

一、培训需求
1. 角色分析任务分析
2. 工作绩效分析
3. 会议分析
4. 观察分析
5. 问卷调查
6. 约见面谈

二、 确立教学目标
1、目标与目的的区别
2、教学目标的确定:
3、教学目标的重要性:
4、如何撰写目标:

三、 培训计划
1、什么是培训计划:
2、为什么需要用培训计划
3、培训计划应该包括以下方面内容:
 培训项目名称
 清晰的培训目标
 培训持续的时间
 关于学员的细节信息
 培训方式
 课程内容
 课程所必需的资源
 课程时间的划分


四、 实施培训
1、挑选培训者:
2、确定培训教材:
3、准备培训设备:
4、确定培训地点:
5、培训结束后:
6、培训评估的步骤:

五、 培训师的素质
1、你的外表要“专业”。
2、你的时间观念:
3、你应该站在哪里:
4、你的声音
5、你讲课必须生动有趣,激情澎湃、充满活力、只有展示这样的魅力才能激励群体的积极性。
6、注意你的板书
7、课前充分准备
8、熟练使用教学设备。
9、注意你自己和学员的身体语言。
10、培训师常出现的五种错误身体语言:
11、让学员记住你的八种方法:

六、 有效的提问
1、我们为什么要提问:
2、下面是提问的主要功能:
3、问题的类型
 直接问题:
 整体问题:
 封闭式问题:
 引导性问题:
 修饰性问题:
 开放式问题:
4、有效的问题:

八、 培训方法
1、讲授法:
2、讨论法:
3、角色扮演法:
4、操作示范法:
5、情景培训法:


第四章 演讲、呈现、提问等授课技巧
1. 控制紧张情绪
2. 好的开始
3. 如何目光接触:
4. 声音控制:
5. 肢体语言
6. 问题的八个功用:
7. 有效的聆听
8. 怎样给予反馈
9. 有效的反馈应该
10. 一个好例子
11. 一个好类比
12. 游戏---变化
13. 变化的感受
14. 引导技巧
15. 引导人的特质:

第五章 培训技巧演习
 训导师的形象要求
 训导师的形象要求
 训导师的眼神训练
 眼神的训练
 肢体训练
 训导师位置要求
 训导师的动作训练
 训导师的语言要求一
 开场白
 激发学员兴趣的方法
 结束语
 肢体语言和仪表
 着装的要求
 回答学员的问题
 培训的评估
 培训的效果
 获得成功的要诀

《如何成为企业内部培训师》培训目标

 明确优秀传播者和培训师所应具备的特质和态度
 了解传播、成人学习、教育训练的相关理论
 克服因紧张、恐惧等舞台综合症带来的负面效应
 使你的表达更有说服力
 运用恰如其分的表演及控场技巧,提升教学效果
 成为拥有个人魅力的传播者和培训师

《如何成为企业内部培训师》培训对象

 企业高层管理者——对企业文化、经营理念和价值观的诠释及传播;
 企业内部的专业讲师——对行为规范、应知应会的传播;
 各部门有培训需要的管理人员——对专业知识和技能的辅导及传播。

培训师介绍

黄铮

黄铮
2008北京奥运会接待单位培训师
2008北京奥运会服务人员培训师
有多年的管理培训资历经验;
先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师;
先后培训过400多场次课程,训练学员达数8000多人;

人力资源管理专业毕业,从业于集团公司人力资源中心。
曾培训过2008年北京奥运会接待单位、接待机构
曾是人民大会堂宾馆聘请的首位外聘讲师
曾被学员要求延时下课,直到晚间10点的老师

多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师;
有多年的管理培训资历经验;

培训风格
诙谐幽默、生动之中领略概念的原理;擅长互动式的培训技巧;运用管理游戏寓意哲理的能力强。
以案例导入,以故事穿插,深入浅出,利于学员接受。
培训特色
量体裁衣:可根据客户的具体需求进行课程组合;
培训咨询:培训型咨询师,在做培训的同时为企业进行咨询服务。
有关该培训课程全部资料可做为学员教材。
服务过的客户有:中国银行 松下电子
中国联通 首都机场
人民大会堂(国宴接待服务人员)中国电信

三亚银泰度假酒店(五星) 南京地铁公司
凯宾斯基(五星) 金朝玉玛国际酒店(五星)
稻香湖景酒店(五星) 瑞成国际酒店(四星)
北京现代大厦 天津维多利亚皇冠酒店(五星)

北京诺基亚移动通信有限公司客服中心
中铁隧道局 成都远成集团
中国科技会堂 信达投资
三元集团 硅谷数模
中石油太科公司 汉能控股集团
北京路桥集团公司 中国农机进出口总公司
华盈色彩有限公司 石家庄东胜
广州迪彩 优学网

盛世影响力重庆公开课
北京公开课
天津公开课
湖北旅游局公开课

学员满意率达90%以上
点击查看黄铮的详细资料>>>>

《如何成为企业内部培训师》所属分类
《如何成为企业内部培训师》关键词
企业内部培训师、岗位分析、人力资源、
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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