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打造执行型管理团队大纲

 

《打造执行型管理团队大纲》课程大纲

一、 什么是执行力
1、 什么是执行力
2、 问题1、为什么要高举团队执行力
3、 问题2、企业生命周期

二、团队为什么缺乏执行力呢?
1、员工为什么缺乏执行力?
2、管理者的问题
3、支持性政策不够
4、 从人员流程的角度看
 缺少科学的监督考核机制
 只有形式上的培训
 缺少大家认同的企业文化
5、从战略流程角度看
 过高估计组织的执行力
 出台管理制度时不严谨
 制度本身不合理
6、从运营流程角度看
 没有常抓不懈
 执行的过程过于繁琐
 缺少良好的方法

三 、如何来解决呢?
提高执行力需要从执行力的三个核心流程考虑
1、 人员流程——用正确的人
人员流程需要完成三个方面的任务
 挑选有执行力的人
 通过培训和选拔获得“有执行力”的员工
2、 运营流程——把事做正确
3、 营造“有执行力”的企业文化

四、团队建设人为先
1•团队建设人为先具体体现在那几个方面?
• 寻找团队执行力的根源
• 态度决定高度
• 保持团队价值观一致
• 团队执行力的保障————个体能力的锤炼与提升

五、如何提高执行力
解决执行力问题的九个关键
 1、只寻找自己的原因---都是我的错,内因是根本
 2、不求完美,先试行再完善---只有执行才有结果
 3、讨论永远没有结果---行动!快速行动!立即行动!
 4、改善永远没有错---创新允许犯适当的错误
 5、拒绝借口---没有任何理由
 6、干部教练化---培训、培训再培训
 7、减少制度,净化流程---但坚决执行
 8、建立具有激励的薪酬体系---激发活力
 9、态度差能力好的人坚决辞退---态度决定一切

六、如何提高执行力
高效执行者的九个特征
  1.自动自发---积极主动的工作
  2.注重细节---工作认真、细心,不草率行事
  3.为人诚信,敢于负责---责任心
  4.善于分析判断,应变力强---决策力
  5.乐于学习,追求新知,具有创意---学习力、创新力
  6.对工作投入---专心投入
  7.有韧性---在困难面前不低头
  8.有团队精神,人际关系良好---和谐
  9.求胜的欲望强烈---积极向上的心态

七、角色与执行力
目标是什么?
 谁负责这项任务?
 什么时候完成?
 通过什么方式来完成?
 需要什么资源?
 谁来检查任务完成的结果?
 检查中出现的问题谁来负责处理?
 如何处理?
 问题存在的原因是什么?
 谁来分析?
 这一次项目进度讨论什么时候完成?

八、态度决定一切
 案例:心态转换模式一
 1、困境:我做不到---
 2、改写:到现在为止,我尚未能做到---
 3、因果:因为我过去不懂得---,所以到现在为止,尚未能做到---
 4、假设:当我学懂---,我便能做到---
 5、未来:我要去学---,我将会做到---。

九、态度决定一切
 案例:心态转换模式
 1、困境:上司批评我,我不开心
 2、转换:上司批评我,我没有调整好自已的心态,所以我不开心
 3、再转换:是我没有调整好自已的心态,我以后不再消极
 4、结果:上司批评我,帮我找出了不足,我很开心

十、态度决定一切
 治疗消极心态的良方
对成功的认识:
态度:直接关系
技巧:修炼所得
其它:客观因素

《打造执行型管理团队大纲》培训目标

1、团队建设与全员执行力的提升一直是酒店企业关注的焦点,究竟如何做好酒店团队建设和提升企业执行力,是本课程要解决的问题。
2、随着市场竞争的日益激烈,现代酒店企业更加强调塑造团队意识,打造团队执行力,快速针对顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?如何激励团队成员?如何打造有竞争力的团队?如何提高企业执行力度?本课程讲揭开谜题。
3、本课程将能使学习者透彻地理解打造执行型管理团队的方法和技巧,真正高效的打造有竞争力的酒店管理团队。

《打造执行型管理团队大纲》培训对象

部门经理及中、高层管理者

培训师介绍

黄铮

黄铮

人民大会堂宾馆首位外请服务专家讲师

2008北京奥运会接待单位特聘讲师

结构性思维》金牌课程授权老师

新加坡引导师协会团队引导师

黄铮老师曾就职于国际五星级酒店管理公司人力资源部门十二年,知名客户服务研究专家。曾为奔驰汽车服务改进核心老师;宝马华北区CRM(客户关系管理)系统授课老师;中国移动20个省市客户服务课题主讲老师、中国南方航空公司客户服务讲师。



服务过的客户有:

中国移动、中国电信、国家石油战略储备中心、奔驰汽车、宝马汽车、东风日产、中国石油、中外运、招商银行、建设银行、农业银行、中信银行、首都机场、南航、海航等。




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《打造执行型管理团队大纲》所属分类
《打造执行型管理团队大纲》关键词
执行型管理团队、通用管理、
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