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现代公关礼仪

 

《现代公关礼仪》课程大纲

●课程导入
——公关概述
第一部分:公关人员基本礼仪
●礼仪须知
——品德与性格
——学识与才华
——仪表风度与交际能力
●公关人员职业道德礼仪
第二部分:公关人员形象礼仪
● 公关人员仪表修饰三大原则
——庄重
——简洁
——大方
● 公关人员形象礼仪
——男士
● 公关人员形象礼仪
——女士
● 公关人员着装禁忌
● 公关人员饰物佩戴规范
第三部分:公关人员办公礼仪
●电话礼仪
——接听电话
——拔打电话
——电话形象
● 办公室礼仪
——办公室人际关系
——整洁的办公环境
——尊重他人办公空间
——适度的办公音量
——与异性同事交往
注意事项
——跨部门沟通注意事项
——文明十字常运用
第四部分:公关人员接待礼仪
● 接待礼仪基本规则
——平衡
——对等
——惯例
● 礼宾次序排列
● 礼宾接待三大要点
——待客三声
——规范五句
——礼貌三到
● 接待会面礼仪
——介绍
——问候
——称呼
——握手
——位次排列
●公关专题活动礼仪
——发布会礼仪
——庆典仪式礼仪
——赞助活动礼仪
● 公关谈判礼仪
● 公关宴请礼仪
——西餐礼仪
——中餐礼仪
●公关礼品馈赠礼仪

培训师介绍

高芬阳

高芬阳
礼仪培训专家
 ●职业彩装形象设计导师
 ●中国总裁培训网特聘金牌讲师
 ●香港国际管理培训学院高级讲师
 ●深圳市亚太研究会职业商务礼仪
研究中心研究员
高老师早年毕业于国家艺术院校,曾担任过专业舞蹈演员、多次参与过政府大型活动的接待事务,后历任女性形象设计专营店长、设计总监及形象顾问、企业HR经理及内部培训讲师,并担任多家世界五百强企业、国际知名化妆品牌的礼仪讲师或咨询顾问。
1、操作性:高芬阳老师出身政府礼仪部门,长期从事礼仪服务行业;曾长期亲自参与相关礼仪服务工作,积累了个行业相关礼仪服务经验。一线的工作经验使得高老师的课程可以根据不同行业的利益需求分别订做独特的课程档案,针对不同需求,提出不同的操作方案,受到客户的普遍好评。
2、专业性:专业研究各种礼仪和彩妆塑形的实战培训,高芬阳老师的《商务礼仪与职业形象塑造》、《服务接待礼仪》、《职业彩妆技巧》等品牌培训课程已成为中国管理培训网礼仪行业培训的精品课程。
3、趣味性:高芬阳老师的培训课堂现场充分互动、演练和分享,加上风趣幽默、生动的演讲语言,使培训课堂气氛场场火爆,变枯燥的培训训练为学员踊跃互动到乐于接受的情景,从而实现知识的充分吸收。
服务过的客户有:曾服务过的部分企业:深圳交通银行、浦发银行、农业银行、建设银行、广东发展银行、深圳商业银行福田支行、东莞商业银行、工商银行佛山分行、厦门国际银行、深圳农村商业银行、华联置业、恒丰地产、深圳大众物业、华鼎物业、星河物业、汇勤物业、深圳城市花园酒店、华侨城海景奥斯廷酒店、格兰德假日酒店、凯宾斯基大酒店、格兰云天大酒店、中航集团、中大印刷、深港驾校、华磊网络技术、博腾集团、皓昕首饰、华禧包装、民航医院、润一智实业、深圳飞霞机电有限公司、贵阳智德世纪茶叶有限公司、深圳南玻集团、深圳领步科技有限公司、深圳美联英语、东方眼镜深圳分公司、广州精博生物技术有限公司、深圳新鹏生物工程、深圳宝安科技创业服务中心、东莞华美食品、深圳市万越投资、深圳紫泰荆实业、深圳勤基科技、康佳集团广州公司、北京工商管理学院、珠海北大青鸟培训基地等数百家企事业单位授课。
点击查看高芬阳的详细资料>>>>

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人力资源、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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