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4S店如何管理与运作

 

《4S店如何管理与运作》课程大纲

第一讲 4S店概况简介
1. 4S模式的起源
2. 国外4S店现状
3. 国内4S店现状
4. 我国4S模式政策介绍
5. 4S模式的利弊分析
6. 4S模式的未来
第二讲 4S店整车销售管理与运作
1. 4S店的组织结构介绍
2. 4S店整车销售业务流程
3. 4S店的销售计划管理
4. 4S店的销售过程管理
5. 4S店的顾客管理
6. 4S店销售人员的薪资设计与考核
第三讲 4S店维修服务管理与运作
1. 4S店维修服务的组织结构和职责分工
2. 4S店维修作业指导书和操作规程的编制
3. 4S店维修业务管理
4. 4S店维修车间现场管理
5. 4S店维修质量管理
6. 4S店维修设备与技术管理
第四讲 4S店配件供应管理与运作
1. 4S店配件管理的组织结构与职能
2. 4S店配件采购作业流程
3. 4S店配件采购作业细则
4. 4S店配件仓储管理的十大环节
5. 4S店配件销售技巧
第五讲 4S店信息反馈管理与运作
1. 4S店信息系统构建的四个环节
2. 4S店信息来源的三个网络
3. 4S店信息运作的五个系统
4. 4S店信息流程的四个步骤
5. 4S店信息管理的一个中心三级管理
第六讲 4S店如何实现差异化销售
1. 目前4S店的三种销售方式介绍
2. 针对顾客不同的行为模式的销售技巧
3. 针对顾客不同的专业程度的销售技巧
4. 针对顾客不同的反应和态度的应对技巧
5. 如何应对价格谈判
6. 快速提高销售业绩的方法

《4S店如何管理与运作》培训对象

店长,管理人员

培训师介绍

刘同福

刘同福 经济学硕士,资深咨询培训师,历任高校讲师、企业咨询培训师、企业营销总监、副总经理、总经理等职务,现任中国汽车流通协会市场营销专业委员会副秘书长。从事汽车营销实战和研究十余年,在汽车营销实战和汽车营销培训、咨询方面积累了丰富的经验。因其突出的成就被中国管理科学研究院录入《中华优秀人物大典》.近年来,刘先生先后在复旦大学的咨询公司、云峰汽车集团等企业从事汽车营销咨询与管理工作,并编写一套专门针对汽车销售企业的实战丛书以指导广大汽车企业走出经营管理困局,其著作受到汽车企业和业内人士高度评价。刘先生主讲过数百场汽车营销专场培训,成功操作过数十例汽车营销咨询案例,十分了解目前汽车企业存在的问题和汽车营销界难解的困惑。刘老师培训过的汽车品牌包括:德国宝马、上汽大众、上海通用、东风雪铁龙、东风日产、亚星奔驰、宇通客车、菲亚特、富士重工、沈阳金杯、南京依维柯、江淮、北汽福田等。
服务过的客户有:云峰、大众、宝马、金杯、通用
根据多年实战经验独立撰写出版了汽车营销实战系列丛书:
《汽车销售人员实战手册》
《汽车销售经理实务手册》
《汽车营销策划实用手册》
《汽车销售冠军的七大秘诀》
《汽车销售管理实用表格汇编》
《汽车4S店管理实战手册》。
《汽车维修企业管理实战手册》
《汽车促销高手全攻略》
曾在国内多家权威营销杂志和刊物上发表过《汽车体验式营销方式》、《汽车4S店的持续发展之道》、《汽车经销商决胜未来之道》等数十篇汽车营销类专业论文。
点击查看刘同福的详细资料>>>>

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