当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》朱广文:质量管理实务技能 (课程编号:100123215)

质量管理实务技能

 

《质量管理实务技能》培训目标

本课程设计了先进的质量管理理念和管理方法,借鉴了国内外先进的质量管理经验,经过系统的理论培训来提高管理者的质量管理水平,同时也总结了成功的工作经验、案例,使企业的管理工作能够实实在在的更上一个层次。通过本课程的学习,学员能够:
1. 明确质量的定义,突破质量控制的传统思想,增强质量意识
2. 掌握先进的质量管理及改善工具,提高工作效率
3. 提升现场的质量控制水平
4. 了解一般企业常常出现的不适合的质量管理制度
5. 学会最实用的几种质量管理方法

《质量管理实务技能》课程大纲

开篇引言
第一章:质量管理概念篇
1. 重新从质量管理的角度来认识质量
2. 质量管理中的“三不”政策
3. 著名质量管理专家谈质量
4. 质量管理经历了哪几个历程
5. 什么是TQM,TQM包含哪几部分的内容
6. 传统质量管理与先进质量管理有何区别
7. 最先进的质量管理标准是什么

第二章:质量管理实务基础
1. 如何有效的设置质量控制岗位
2. 质量教育与质量培训
3. 建立质量管理体系与标准化
4. 质量管理体系的认证流程
5. 体系文件的编写与内部审核
6. 如何有效的维护体系
7. 如何按照标准管理质量记录
8. 供应商质量管理的几个认识

第三章:QC七大手法应用实务
1. 数据会说话
2. 如何制作高质量的查检表
3. 如何用办公软件制作标准直方图
4. 解读直方图---依据直方图山形图案的分布作状态判断
5. 探究原因与结果间关系的利器---特性要因图
6. 应用创造性思维---头脑风暴
7. 帕拉托法则:关键的少数,次要的多数
8. 如何用办公软件制作柏拉图
9. 柏拉图有哪些作用
10. 如何对散布图进行研判
11. 管制图的应用原理
12. 管制图有哪些类型
13. 如何用办公软件制作标准管制图
14. 管制图的研读:判稳原则与判异原则
15. 层别法的使用

第四章:现场质量控制实务
1. 什么是8D手法,8D有何作用
2. 8D各步骤如何进行操作
3. 防患于未然,8D的精髓——“预防”
4. 某财富500强企业成功应用8D处理客户投诉问题的案例
5. 按照国家规定的方式处理现场不合格品
6. 不合格品的处理流程
7. 现场不合格品处理案例解析
8. 国家标准中对不合格品的管理要求与使用方法解析
9. 换线及交接班时的质量控制
10. 容易违反国家标准的文件管理漏洞
11. 按照国家规定的要求做好检验前的准备工作
12. 现场计量仪器及检测设备的管理
13. 计量仪器管理及国家标准中规定的相关问题
14. 审核中常见不符合国家标准问题分析与应对

第五章:抽样检验技术实务
1. 抽样检验的基础知识与分类
2. 认识抽样检验涉及的国家标准
3. 抽样方案的制定与检验水平、接收质量限(AQL)分析
4. 检验严格度转移规则
5. 随机抽样方法与国家规定的相关抽样方法演示:随机抽样、随机觳子、随机数表、系统随机抽样法、分层抽样法、整群抽样法等
6. 抽样方法案例演练与一般企业隐含违规问题剖析与解决

培训特点:
理论与现场辅导操作、角色扮演,结合案例分组讨论,体验式的学习,内容丰富生动、通俗易懂、实操性强,同时针对实际情况现场解答质量管理中的实际问题,运用专业的知识和技能来帮助企业解决一些实际的管理问题。

培训师介绍

朱广文

 国际注册高级培训师、国家注册高级审核员、中国精益研究院高级研究员、国际资格认证中心特聘讲师
 曾在跨国集团或外企担任质量总监、生产总监等高层职务,质量管理经验和理论基础丰富,十几年来曾授课超6000课时。《中国式5S管理》等系列丛书主要作者。
 数年来曾经上百次培训《如何当好班组长》,本课程曾给上海大众、南京大众、天津一汽丰田、苏州宝钢、庄信万丰、汇源果汁等著名企业培训,满意度100%。《全面质量管理TQM》曾给几百家企业做过培训,满意度100%,其中包括东洋油墨、东陶、艾欧史密斯、蒂森克虏伯、国脉电信等知名企业。另外还全权负责推行5S/6S咨询项目十余次,负责讲授5S/6S内训课程及公开课程近百场,在上海、苏州、无锡、南京、杭州、宁波、天津等经济发达城市中累积了几百家客户,累积了大量的5S现场管理咨询项目的实战经验。
 授课风格幽默风趣,注重实用,注重用简单的问题引发思考,理解管理中的疑难问题,使学员轻松地掌握知识和技能。
 课程研究方向:质量管理、生产管理、现场管理
 代表客户:天津一汽、上海大众、通用汽车、福特汽车、威尔德、壳牌、宝钢集团、住友重工、三菱重工、蒂森克虏伯、国脉电信、西门子、多普达、阿尔卡特、博朗、艾欧史密斯、通用电气药业、葛兰素史克、欧莱雅、威娜、科蒂、肯德基、麦当劳、开开服饰、庄信万丰、登王化学、东洋油墨、东陶卫浴、中钞纸业、紫江集团、伊利乳业、汇源果汁、益力多、卡夫食品等

《质量管理实务技能》培训对象

IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、质量部门管理人员、工艺部门、班组长等各级管理人员

《质量管理实务技能》所属分类
《质量管理实务技能》关键词
质量管理实用技能、质量体系认证、生产管理、
《质量管理实务技能》公开课需求表
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