当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》Steven老师:全面质量管理(TQM) (课程编号:100123214)

全面质量管理(TQM)

 

《全面质量管理(TQM)》培训目标

本课程系统讲授了最先进的质量管理理念、全面质量管理的特点与应用、统计分析技术等,结合目前国内企业质量管理的现状设置,帮助企业发现问题,提升员工质量意识,提高质量管理能力。通过本课程的学习,学员能够:
1. 明确质量的定义、TQM的实质
2. 增强质量意识,突破质量控制的传统思想
3. 明确全面质量管理的重点工作,理解自身应承担的质量责任和要求
4. 掌握先进的质量管理理念及全面质量管理过程常用方法和技巧
5. 会用全面质量管理的提高产品质量
6. 灵活使用国家标准中的针对批次抽样检验标准

《全面质量管理(TQM)》课程大纲

开篇引言
第一章:全面质量管理理念篇
1. 质量的重要性认识
2. 什么是质量意识
3. 常见的质量的意识误区
4. 质量管理的职能
5. 质量管理经历的几个重要历程
6. 世界著名的质量管理专家及其质量认识
7. 最先进的质量管理标准是什么
8. 质量管理中的一些基本原则
9. 认识质量管理中的质量意识差距模型
10. 正确的顾客理念与正确的质量意识

第二章:质量管理实务基础与质量成本管理
1. 如何有效的设置质量控制岗位
2. 分析各质量管理人员的职责与岗位要点
3. 建立质量管理体系与标准化
4. 质量管理体系的认证流程
5. 体系文件的编写与内部审核
6. 如何有效的维护体系
7. 供应商的开发、选择、评估、试用
8. 供应商质量管理与维护
9. 如何按照标准管理质量记录
10. 质量成本的构成部分认识
11. 消减质量成本的分析

第三章:质量实务手法
1. 数据会说话
2. 如何制作高质量的查检表
3. 如何用办公软件制作标准直方图
4. 解读直方图
5. 特性要因图
6. 帕拉托法则
7. 如何对散布图进行研判
8. 管制图的应用原理与类型,及研读
9. 层别法的使用
10. 新品管七大手法分析应用
11. QCC、QFD、6σ认识分析应用

第四章:现场质量控制实务
1. 认识8D手法及操作步骤
2. 国家标准中对不合格品的管理要求与使用方法解析
3. 换线及交接班时的质量控制
4. 容易违反国家标准的文件管理漏洞
5. 按照国家规定的要求做好检验前的准备工作
6. 计量仪器管理及国家标准中规定的相关问题
7. 审核中常见不符合国家标准问题分析与应对
8. 认识抽样检验涉及的国家标准
9. 抽样方案
10. 检验严格度转移规则
11. 随机抽样方法与国家规定的相关抽样方法演示:随机抽样、随机觳子、随机数表、系统随机抽样法、分层抽样法、整群抽样法等
12. 抽样方法案例演练与一般企业隐含违规问题剖析与解决

第五章:全面质量管理推行技巧
1. 最高管理者的全面质量管理战略
2. 领导作用
3. 有效沟通
4. 标准化
5. TQM推行小组
6. 目标及规章制度
7. 检查
8. 问题改善和跟进

培训特点:
理论与现场辅导操作,结合具体实用案例,体验式的学习,内容丰富生动、通俗易懂、实操性强,同时针对实际情况现场解答全面质量管理中的实际问题。

培训师介绍

Steven老师

国际注册高级培训师、咨询师,六西格玛黑带,中国精益研究院主任
曾经在财富500强企业担任总经理、生产经理、精益经理、工业工程部经理等职务,具备外资、国企、民企的中高层管理经验,在生产管理和精益制造方面具扎实的理论基础和丰富的实践经验。
数年来曾经上百次培训《精益生产》,本课程曾给南京大众、上海大众、庄信万丰、汇源果汁、昆山白玉兰等著名企业培训,满意度100%。《全面质量管理TQM》曾主讲内训课程及公开课程上百场,满意度100%,在上海、苏州、无锡、南京、杭州、宁波、天津等经济发达城市中累积了几百家客户,累积了大量的的实战经验。

 授课风格轻松风趣,注重实战,极具亲和力,深受学员的好评。
课程研究方向:精益生产、质量管理、工业工程、现场管理等。
代表客户:大众汽车、德尔福、丰田汽车、通用汽车、诺基亚、英特尔、三星、松下电器、西门子、东芝、日立、索尼、戴尔、宝洁、欧莱雅、SK中国、雀巢、可口可乐、百事、陶氏化学、壳牌石油、拜耳医药、强生、葛兰素史克、麦当劳、沃尔玛、家乐福、富士胶片等

《全面质量管理(TQM)》培训对象

新员工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、质量部门管理人员、工艺部门、班组长等各级管理人员

《全面质量管理(TQM)》所属分类
《全面质量管理(TQM)》关键词
全面质量管理、生产管理、
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