当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》高帆:促销导购人员职业化训练 (课程编号:100123087)

促销导购人员职业化训练

 

《促销导购人员职业化训练》课程大纲

★课程意义
随着顾客消费品味的提升和消费特征多样化、个性化,单纯的商品买卖已不能满足消费者的购物需求。如何以商店和商品的附加价值和更多称心满意的服务来提升销售业绩,是经营者普遍遇到的一个难题。
本课程结合专业化销售的发展趋势和现代商业服务知识,详细地阐述了促销员的工作重要性及其担负的工作使命,系统地介绍了促销员应具备的正确心态、从业观念、行为准则和不断提升销售业绩的方法。

第一讲 促销员应有的认识和从业观念
1.促销员的工作使命和工作职责
2.促销员应具备的业务素质
3.促销员的三大服务与五S原则

第二讲 促销员应掌握的基本知识及工作规范
1.促销员应掌握的基本知识
2.促销员的工作流程和规范
3.营业中的辅助工作

第三讲 促销员应掌握的顾客消费心理与消费行为
1.顾客的涵义和类型
2.五种不同类型的顾客
3.实战演练:yes yes法
4.十一种顾客的心理
5. 如何掌握顾客心理

第四讲 促销员的仪表形象设计
1.促销员仪表的基本要求
2.促销员的站姿与行进姿势训练
3.促销员的商业礼仪
4.促销员的接待礼仪

第五讲 促销员的语言艺术(一)
1.促销员用语的基本原则
2.如何正确使用服务用语
3.声音的表现与应用

第六讲 促销员的语言艺术(二)
1.有效处理顾客的抱怨
2.抱怨处理过程中的“禁句”
3.对顾客抱怨的紧急处理步骤

第七讲 促销员如何与顾客沟通
1.与顾客保持良好关系的方法
2.接近顾客的适当时机
3.辨明激发需要
4.成交前的信号及成交方法

第八讲 销售服务技巧(一)
1.学会倾听顾客的声音
2.倾听的五个层次
3.听的三大原则
4.微笑服务的魅力

第九讲 销售服务技巧(二)
1.运用“FAB”技巧引导顾客
2.说明特点的四个注意点
3.传达信息时要注意的事项
4.运用身体语言的技巧
5. 实战演练

第十讲 销售服务技巧(三)
1.如何了解并分析购买动机
2.销售服务的三种方法
3.销售服务的三大关键环节
4.促销员销售的五大秘诀
5. 促销员常用的商品销售法

第十一讲 销售服务技巧(四)
1.如何吸引顾客前来购物
2.如何留住老主顾
3.接待不同顾客的艺术
4. 六种促销方法
5. 实战演练

第十二讲 销售常识的掌握
1.商品陈列
2.促销活动执行
3.商品退货常识
4.实战案例

《促销导购人员职业化训练》培训目标

深刻认识促销员职业化的重要意义
掌握促销员销售的语言艺术
掌握与顾客进行双向沟通的要领
掌握促销员形象仪表设计的要领
熟练运用专业的销售服务技巧
了解商品陈列促销等销售常识

《促销导购人员职业化训练》培训对象

促销员、促销主管
销售经理、培训经理

培训师介绍

高帆

高帆
高帆,注册管理咨询师,资深企业培训师,营销团队胜任力系统教育专家,职业指南频道、智联招聘、时代光华教育、国家人事人才培训网、香港光华管理学院等著名培训机构合作讲师。复旦大学、中山大学企业高管班特邀讲师。被评为中国咨询业联盟十佳金口才,中国营销教练二十强,中国管理科学学会优秀培训师。
高帆老师曾任职机关公务员,著名教育培训集团总裁助理、分公司总经理,互联网集团市场营销总监,法国某跨国工业集团驻华代表处经理,某内资电子企业市场总监、某外贸企业市场总监、咨询顾问机构合伙人等。拥有五年集团性企业规范化运营、管控经验,专注于规范化管理系统、流程再造、培训发展体系建设。连续六年管理500人以上的营销、客服团队,专注于经理团队管理能力提升和一线员工的职业化提升。
高帆老师有多年的企业培训、咨询领域研究和实践经验,其主要研究方向为:企业规范化管理、市场营销、经理人胜任力模型、员工职业化提升等。每年受邀为数十家企事业单位进行授课,累计培训数万人次,学员满意率达90%以上。曾接受北京卫视、湖北卫视、搜狐教育、腾讯教育等媒体专访,先后策划出版了《职业经理人十万个怎么办》、《企业规范化管理教程》、《如何进行员工培训》、《世界五百强企业管理》、《如何创建学习型组织》等著作,同时也是《经理人》、《销售与市场》、《培训》、《北大商业评论》等媒体特约撰稿人。他所独创的“营销经理胜任力体系”和“绝对成交六种能力”被众多企业采用,作为销售人员训练和考核的最佳模板,帮助了数以万计的职场人迈向成功之路。

课程特色

前沿管理理论+实战细节指导+商界典型案例+互动式参与分享
高帆老师的课程注重实战、实用、实效,融汇前沿管理理念和商界经典案例。他革新传统概念宣讲式授课方式,通过头脑风暴、情景模拟、角色扮演、管理游戏等形式,充分调动参训人员的培训热情和专注力,真正做到了深入浅出,令学员们记忆深刻。
服务过的客户有:电信、邮政、商业:荆门邮政、南阳邮政、东营邮政、青岛移动、泰安移动、孝感移动、衡阳联通、大同联通、河北联通、常德联通、赣州电信、厦门电信、济宁网通、包头网通、INFINITI、博瑞祥弘、九州汽车、鸿粤汽车、长力汽车、中现汽车、中德汽车、北京万达、御生堂、智乐商业、互惠商业、万宁连锁、可多连锁、瑞景商业、康缘医药、九州商业、人人乐商业
金融保险:渤海银行、北京银行、深发展、北京农商行、民生银行、乐山农行、安顺建行、昆明中行、渭南工行、兰州中行、北京广发、南宁建行、大鹏证券、海通证券、方正证券、宏源证券、华西证券、新华保险、中国人寿、太平人寿、中宏人寿、友邦保险、徽商银行
酒店餐饮、房地产:弘瑞金陵酒店、海汇假日酒店、威斯汀酒店、东方千禧酒店、威龙饭店、北京酒店、锦江之星、和府饭店、国贸豪生酒店、德克士、秦妈餐饮、仙踪林、向阳渔港、广州酒家、美林阁餐饮、新城房产、远洋地产、宋都地产、卓达地产、中博地产、朗诗地产、名城地产、中锐地产、南峰地产、华辰地产
家电、电子:格兰仕电器、海尔集团、美菱电器、小天鹅、猫王电子、中诺电子、优乐电子、先锋电器、爱贝斯电器、裕民电器、丝雨电器、华光电子、科沃斯电器、人和电子、红泰电子、凌宝电子、佳的美电子
食品饮料、日化:南方食品、思念食品、吉百利中国、立顿中国、真心食品、徽记食品、品之味食品、旭东食品、宝丰酒业、古井集团、汾酒集团、青岛啤酒、中粮集团、立白、南风化工、浪奇实业、美日洁宝、嘉丹婷、兴发化工、开米股份
服装、珠宝首饰:东越服装、红袖坊服装、北美风服饰、曼斯可服装、韩菲斯时装、海迪服饰、依轩服饰、摩尔惠服装、金蝶妮中国、惠谊家纺、兴达纺织、冠鸿珠宝、雅诺信珠宝、金尔曼珠宝、最爱钻石、日月首饰、百泰首饰、瑞爱丽首饰、宸琪首饰
医药、化工、家居建材:康美药业、舒泰神药业、亚宝药业、颐海药业、中新药业、巨龙药业、涌源药业、德鑫制药 、天衡制药、万源药业 、广药集团、中亿石化、扬子石化、高桥石化、银河化工、威泰化工、中楚化工、北京曲美、圣奥家具、金得利家具、飞凡家具、华鹤集团、乐巢家居、多样屋家居、大达家居、纳尼亚家居、尚逸家居、博德建材、坤耐建材、德高建材

业内评价:
高帆老师的培训以企业的实际应用为导向,能给管理者带来真正的启迪和收获,客户满意度自然高。
--时代光华教育 许总
高帆老师是真正能将前沿管理智慧、实用管理技能、互动活泼的现场表达完美融汇的培训师。
--恒星盛世传媒 金总
高帆老师在市场营销领域的实践功底深厚,所以他做这方面的培训驾轻就熟,学员满意度是最好的证明。
--人事人才培训网 陈总
做咨询,我相对资深一些,做培训,找他就对了。他比很多咨询顾问更专注、更适合。
--正略钧策咨询 刘总
点击查看高帆的详细资料>>>>

《促销导购人员职业化训练》所属分类
《促销导购人员职业化训练》关键词
促销导购、职业化训练、市场营销、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《促销导购人员职业化训练》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

职业化塑造

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·公司获2016山西企业百强殊荣
·市委宣讲团进公司宣讲市党代会精神
·泰州凯旋汽车修理有限公司汽车修理项目环境影响
·平安银行连续三年荣获“年度最佳股份制银行”大
·马正兰到米村矿检查指导工作
·集团公司与中广核新能源签订合作协议
·集团公司检查白坪煤业自购物资
·郑州市煤管局到大平矿执法监察
·浙江文创小镇落户广厦天都城
·茵卓小学数学课荣获国家教育部优质课奖
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×