《中层经理跨部门沟通》课程大纲
一、跨部门沟通能力的重要性
1. 组织运作要义
2. 沟通能力强的人更善于管理
3. 成功企业经理人的三大能力
4. 新经济时代的信任建立
5. 改变的循环
6. 对沟通能力的正确观念与心态
二：认识沟通的意义、障碍和原则
1. 沟通的意义和目的
2. 沟通障碍五大主因
3. 搭建沟通的桥梁
4. 沟通的要素
5. 沟通的方式
6. 良好沟通的原则
7. 沟通在管理上的重要性
8. 有效讨论的技巧
9. 几种主要的合作能力
三：跨部门沟通的要点
1、尊重和欣赏
自我与满足“自我”
人际关系之“道”
如何促进人际关系
四种责任观
2、换位思考。
三种思维方式
为什么常常认为是其他部门的错？
换位思考的关健点
3、知己知彼。
部门间横向沟通要点
怎样才能去真正了解其他部门运转
企业能做些什么？
岗位轮换的重要性
四：跨部门的会议沟通方式
1. 如何成功地主持会议
2. 有效会议要点
3. 会议沟通要点
4. 会议成员的责任
5. 缓解会议冲突
五：怎样与同级主管相处沟通
1. 企业内沟通技巧
2. 表达三要诀
3. 受话三要诀
4. 营造良好的沟通气氛
5. 给予反馈
6. 如何避免争论
7. 沟通的艺术
六：总结，回答学员问题。
《中层经理跨部门沟通》培训目标
理解沟通对组织的重要性，更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能；通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价。
《中层经理跨部门沟通》培训对象
研发部，工程部，采购部，行政人员，各部门中高层以上需经常事情往来的干部
培训师介绍
周加富
☆ 新亮点企业管理机构总裁
☆ NLP高级执行师
☆ 人生规划导师
☆ 行动价值公式创始人
☆ 多家企业总裁教练
周加富老师专长于教练管理、团队建设、销售、心态、心理辅导。经多年的实践加上对NLP技巧的灵活运用，使学员易学易懂。课程案例丰富，授课风格幽默、互动、深入浅出，曾提出了行动价值公式，受到学员一致好评。
迄今为止周老师已有5年的生产和销售经历，5年的管理和培训经历。曾任职于大型民营企业生产主管，中国肽谷·九生堂区域销售总监、现任新亮点管理咨询机构总裁，擅长教练技术、领导力、沟通、员工管理等领域。经多年的实践加上对NLP技巧的灵活运用，可使学员易学易懂。课程设计新颖，观点独特，案例丰富，授课风格幽默、互动、深入浅出，曾提出过行动价值公式，深受学员好评。
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