当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》Vincent 何永光:服务中的销售谋略 (课程编号:100122828)

服务中的销售谋略

 

《服务中的销售谋略》培训目标

掌握服务和销售的平衡点。
学习到服务过程中销售机会的利用和控制方法
学习到服务过程中如何实施“专家力”和“亲和力”
学习服务流程和销售流程的结合点
学习交叉销售和交叉服务的方法
学习服务中的心理学技术

《服务中的销售谋略》课程大纲

1. 服务的销售效应
服务对促进销售的意义—循环圈
服务与销售如何完美结合
服务中销售的关键点

2. 服务中销售效应的来源
服务中销售效应来源的控制点
实现卓越服务的流程
服务满意中的促销策略
服务满意后的销售效应

3. 服务中销售的前提:驾御客户心理
客户沟通风格的迎合
客户情绪分析
客户偏好分析
客户5大期望值的判断与超越
4.有效平衡服务与销售的双重角色
服务角色与销售角色的冲突
如何防止过度销售
如何防止过度服务
5. 服务流程中四个阶段的把握
接待---服务形象及第一印象

培训师介绍

Vincent 何永光

(MBA; DipM ACIM)
Vincent 何永光先生毕业于 UniSA (南澳大利亚大学),获国际工商管理硕士 (MBA) 学位Vincent 何永光还持有 CIMUK (英国皇家营销学院)的营销研究生 (DipM ACIM) 学位。
Vincent 何永光先生是新加坡国籍。他的母语为英语,他还会流利使用普通话、粤语、闽南语 等。Vincent 何永光现任中国的培训和企业顾问。Vincent 何永光已在培训及市场方面拥有超过 18 年的专业经验。他的主要工作经历包括:
英策顾问有限公司、中国: 顾问
香港上市公司东建集团、中国: CCO (副总经理)
新加坡独资第一家(福建)啤酒有限公司、中国:高级销售部经理
SingTel (新加坡电讯局): 亚洲培训部经理
IVCC (国际数码摄像中心): 国际市场部经理
YTJ-Kent广告公关公司 :客户服务经理
在他为新加坡电讯局服务的 11 年时间内,Vincent 何永光 也负责公司的 “客户服务项目”(客户服务委员会)的策划和管理,以及培训公司全体员工提供标准的客户服务。Vincent 何永光也设立香港分公司并策划和管理分公司的运作。他同时也是马来西亚电讯局的子公司(Telekom Publications Sdn Bhd)的培训顾问。
Vincent的客户遍布亚洲各地,包括新加坡,印尼,马来西亚,印度,菲律宾等他曾帮助Singapore Telecom (SingTel) (新加坡电讯局)SingTel Yellow Pages Pte Ltd(新电黄页私人有限公司),Telekom Publications Sdn Bhd(马来西亚电讯局附属公司),Integrated Marketing Services (Phil) Inc等这些国家的著名大企业提供培训服务。
在中国,Vincent专门为各大著名企业提供培训服务,他为世界500强企业的大部分都服务过,而且反馈极好(可提供VINCENT服务过企业的清单)。查看VINCENT服务企业的清单,可以发现这是个非常豪华的阵容,各个行业的领头企业,著名品牌,都是VINCENT服务过的客户。
Vincent培训的效果有口皆碑,无一不称赞。他善于用案例分析的方式解剖问题,解析流程,他的敬业,幽默,授课深度,点评效果,往往让人终生难忘(可提供各公司老总给VINCENT的感谢信)。

《服务中的销售谋略》培训对象

客户服务总经理、客户服务总监,客户服务经理,客户服务主管,客户总监,客户经理、销售总监, 销售经理、市场经理

《服务中的销售谋略》所属分类
《服务中的销售谋略》关键词
销售谋略、整合服务、销售的创新、市场营销、
《服务中的销售谋略》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-06)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
相关专题

卓越服务

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·市委宣讲团进公司宣讲市党代会精神
·薛延忠、孙绍骋要求公司坚定发展信心在脱贫攻坚
·中材节能通过2016年度管理体系认证外部审核
·中材节能电子采购平台运行上线
·中材节能召开领导班子“增强‘四个意识’,严守
·中材节能在“建材行业优秀工程设计奖”评选中收
·万峰:五年“两步走”新华保险模式转型
·李鸿忠深入天津钢管集团调研指导工作,在国有企
·天津钢管集团“双创”工作组走访塘沽国家海洋高
·“山东制造”环卫装备首次出口南亚
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×