当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》TQM全面质量管理 (课程编号:100122668)

TQM全面质量管理

 

《TQM全面质量管理》培训目标

1. 有下列困扰的企业尤为有效:
①不良率高 ②返工多 ③常客诉 ④成本高
⑤员工一错再错 ⑥凡事五分钟热度,虎头蛇尾
⑦干部忙又乱,效率不高
2.课程由实务经验丰富之讲师讲授,使经营者回去后马上得以实施
3. 问题讨论、相互交流、相互启发、受益倍加

《TQM全面质量管理》课程大纲

课程内容
一、认识全面质量管理(TQM)
1.认知与态度
2.知识与方法
3.技巧与实践
二、对TQM的认知与态度
1.一切来自于对定义的改变
2.不同阶段的客户定义
3.组织要了解
4.客户满意
5.TQM管理中的三个“零”的目标
零缺陷
零污染
零意外伤害
三、如何理解TQM中的“质”与“量”
1.TQM中的具体质量概念
2.质量的定义
3.质量特性的分类
4.质量概念的演变
5.产品质量产生、形成和实现的过程
四、全面质量管理的基本要求“三全一多样”
1.全员参与
 每个员工都处于不同的质量环中
 每个人的工作质量都会影响产品或服务质量
 产品质量人人有责
 实现全员参与要做的工作
2.全过程的质量管理
 质量产生、形成和实现的整个过程是由多个环节组成
 每个环节的质量都会影响最终质量
 要控制影响质量的所有环节和因素
 体现两个思想
3.全组织的质量管理
 从组织管理的角度看
 从质量职能角度看
4.多方法的质量管理
 影响质量的因素有人、机、料、法、环、测
 应区别不同的因素采取不同的管理方法
 常用的方法包括:老七种工具、新七种工具
 新方法包括:质量功能展开、六西格玛、水平对比法、业务流程再造等。
五、质量管理的八项原则
1.以顾客为关注焦点
2.领导作用
3.全员参与
4.过程方法
5.管理的系统方法
6.持续改进
7.以事实为基础进行决策
8.与供方互利的关系
六、TQM导入的七 大 事
1.发宏愿
2.定大计
3.变组织
4.行法度
5.立典范
6.知统御
7.追实效
七、TQM的常用管理工具
1.排列图
2.因果分析法
3.对策表方法
4.分层法
5.相关图法
6.统计分析表方法
7.直方图方法
8.工序能力指数
9.控制图
10.其他方法简介
八、案例分析

培训师介绍

《TQM全面质量管理》培训对象

质量管理人员

《TQM全面质量管理》所属分类
《TQM全面质量管理》关键词
全面质量管理、
《TQM全面质量管理》公开课需求表
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电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-10)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的在线报名/需求提交功能报名,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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